社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連線，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物連結，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做使用者轉化和銷售，也可能是粉絲使用者，也可能是忠實使用者。利用你自己的銷售套路和話術，根據使用者的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來使用者留存，維護，裂變的（針對的是忠實使用者），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和使用者之間的關係，讓這些老使用者能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老使用者會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

為什麼要做社群？我以實體店為例進行說明：

2019年，實體零售店經歷的關店潮：

疫情之後，實體店經營情況更是嚴峻。移動網際網路時代，使用者消費路徑發生了巨大的改變。

如果說之前更多是談概念，那麼疫情之後，我們正式逐步進入新零售時代。

為什麼要重視社群營銷，而且越是市場的頭部品牌，也開始越來越注重社群營銷。

傳統的業績公式=客流量X體驗率X轉化率X客單價X復購率。新零售時代的社群營銷，整體框架如下。

社群新零售重新定義了人、貨、場。要想跟上社群新零售的步伐，必須認真的去體會“人貨場”內在含義的變化。

我們先看幾個知名企業的社群零售案例

引流裂變：透過獎勵的方式推動社群使用者裂變，迅速拓展社群使用者數量。社群促活：透過抽獎等活動，促進社群活躍度，提高使用者粘性。社群轉化：直播、秒殺等活動促成社群的進一步轉化。

裂變的核心是老帶新。只有把老使用者調動起來，才能形成使用者增長的迴圈。

完成社群初步引流之後，透過秒殺等活動繼續裂變。總共銷售3000份，排行榜最高的推薦人數140人。

還有，惠州50家商家聯盟分銷裂變引爆全城。強強聯合，形成更大的合力效應。

總結：社群裂變營銷的關鍵流程如下：

社群的價值

社群對企業與使用者的價值：

2020年疫情之下，部分企業靠社群零售進行自救。

不做社群，未來將無商可談——吳曉波

轉型社群經濟是必然，按照以下幾方面去做:

1、思維的轉變，傳統經濟是以產品為中心的，而社群經濟是以使用者為中心的；思維一變市場一大片

2、設計與產品相對應的內容

3、設立門檻篩選種子使用者

4、培育

5、裂變

其實不論什麼社群經濟，網際網路經濟，數字經濟，等等所謂新型智慧經濟，還是傳統產業商業經濟，如果沒有設計創新或科技創新作為驅動引擎令產品或內容具備“稱王稱霸”實力的，什麼快速轉型都是空談！即使升級轉型成功也很難有什麼可持續性。

而傳統產商企業如果建立了設計創新科技創新驅動引擎的，實體產品或虛擬內容產品具備“稱王稱霸”實力的，不利用社群經濟等新戰術新模式，也照樣實現快速轉型。當然，如果再利用好當下新型網際網路科技社群經濟新戰術的，轉型有可能會如虎添翼。但不是絕對，視乎每個產商企業的實際情況。

傳統企業大都有個特點，尤其是與當下的網際網路經濟、社群經濟等新型智慧經濟相比，傳統企業相對比較務實，這是優點，同時也是制約傳統企業創新升級的缺點。

良木公認為，正如中國工業設計協會程建新副會長、廣東江門創新設計院陳永航院長所說的，傳統企業實現升級轉型戰略，首先應該考慮如何建立產商創新驅動引擎，組建產業戰略創新和產品設計戰術創新系統，讓自身的產品具備超越同行對手“稱王稱霸”的優勢，再作嘗試吸收網際網路新型智慧經濟戰術的長處和優勢，虛實結合，才是快速升級轉型之戰術。

個人觀點不喜請噴。如認同請關注。

良木公