作為一名科技工作者，我來回答一下這個問題。

隨著當今社會逐漸進入到智慧化時代，關於人工智慧產品的應用也存在一定的爭議，比如人工智慧產品是否會導致大量失業，智慧機器人是否會對人類產生威脅等等，由於不同人對於人工智慧技術的認知能力不同，也會有不同的聲音，但是人工智慧發展的大趨勢是不可阻擋的，未來更多人都將或多或少地與人工智慧產品打交道。

對於普通人來說，人工智慧帶來的利益是比較明顯的，比如全面提升自身的工作效率，改善生活環境等等，在智慧城市以及產業結構升級的帶動下，人工智慧技術在城市管理和提升生產效率方面都會起到比較積極的作用。但是，人工智慧技術發展的過程中，也必然會帶來一定的風險，比如失業風險就比較大，另外在人工智慧技術的應用過程中，也會出現一些新的問題，這些問題也都需要認真對待。

從大的層面來看，人工智慧產品的大面積應用，會存在以下三方面風險：

第一：安全風險。人工智慧產品的安全風險一直是科研人員非常關注的問題之一，也是一個核心問題，隨著人工智慧產品的功能邊界不斷得到拓展，人工智慧產品的安全風險也會越來越受到重視。解決人工智慧產品的安全風險需要多種手段相結合，既要有法律法規的約束，也要有嚴格的應用邊界限制。

第二：產業結構失調風險。人工智慧產品的大面積應用必然會引起產業結構的巨大調整，誰能站在技術研發的頂端，誰就會彙集大量的資源，從而形成一個非常明顯的“馬太效應”，所以當前各國對於人工智慧產品的研發都非常重視。要想避免產業結構失調，一方面要及時做好佈局，另一方面要打造自己的人工智慧應用體系。

第三：失業風險。失業風險是不得不面對的事情，雖然人工智慧產品在應用的過程中會先從低附加值的崗位開始，但是隨著人工智慧技術的不斷髮展，未來大量的崗位都可以被智慧體所取代，這就會存在一定的失業風險。要想避免人工智慧時代導致的失業風險，一定要重視在教育領域的投入，只有具有豐富的知識結構，才能應對智慧化時代的失業風險。

最後，作為一名科技工作者，我非常支援人工智慧技術的發展。

人工智慧專案的風險在於技術投入，研發成本較高，一些人擔心的代替風險，意識風險等，現目前是不會發生的。

人工智慧專案的利益，也是很顯而易見的，高科技產品，科技賦能，是推動社會、企業發展的重要抓手。

是否支援答案是一定的，人工智慧產品現在無論在個人還是非個人的使用已經愈加廣泛，並且也切實為企業帶來了一些列的好處。

舉個簡單的例子，人工智慧語音外呼機器人的應用

電商、房地產等行業存在大量的外呼銷售工作，在銷售過程中存在很多影響最終轉化的問題長期難以解決：銷售過程中有大量時間浪費，撥號、等待、客戶結束通話、忙音，會耗費售前客服大量時間，即便是接通的客戶，由於初次溝通篩選出的意向客戶比例一般也較低，事實上也造成了大量的時間浪費。

除了時間浪費外，轉化率低也是重大問題，售前客服工作存在大量行業負能量，客服人員的積極性低、客服人員缺乏客戶資料導致轉化率偏低；成本高，大量的時間浪費導致企業需要更多員工來完成業務，人力成本、場地成本居高不下。

語音外呼機器人可以自動撥打客戶電話，按照企業設定的問題和客戶進行語音溝通，篩選出高意向的客戶轉人工客服進行接待，這就避免了人工客服時間上的浪費；由於接待的客戶大部分為高意向，客服的積極性會更高，機器人在客戶篩選中也會統計記錄客戶資訊，幫助客服人員提高轉化率；語音外呼機器人處理大量的重複工作，可以為企業節省大量人力成本。 客戶篩選是目前語音外呼機器人最常見的應用場景。