回覆列表
-
1 # 雨葳她爸
-
2 # 玉帝哥說職場
要理解兩者的弊端，首先要明白客戶細分的目的是什麼！從市場營銷來將，客戶細分的目的無非是明確目標客戶，減少交易成本，快速實現成交！因此，如果客戶細分較為寬泛，則囊括了非目標客戶，交易成本增加，反而不成交，浪費有限的企業資源！如果客戶細分較細，則把可能的目標顧客排除在外，使得本應產生交易的客戶流失，勢必給企業造成損失！雖然有以上弊端，但精細化客戶細分是一個動態的過程，需要不斷總結和試錯，最終找到一個適合本企業的客戶定位，祝您好運！
-
3 # 小學生創業
客戶分兩種：1.大眾使用者、2、細緻使用者
（所耗的人力、物力、財力成本不一樣）
例，辣椒，分割槽域性的（南方與北方）北方❗️：沒有開辣椒的餐飲店，存活率很低，滿足不了使用者的需求。
南方❗️：針對南方人開闢一項新口味，想吃辣但是不想吃太辣的細分。
針對當地的風俗習慣、習俗風味，去了解客戶的需求，與客戶產生粘性❗️❗️“大眾使用者”的弊端：他很難滿足 ，第一次印象不好，下次就不來了“細分使用者”的弊端：不能滿足所有人，只能滿足一小部分的人，滿足有需求的人做好市場調研，興趣愛好，日常喜好，上下班時間，口味差異，區域劃分……
從營銷上講過於寬泛，就會分散公司的營銷資源，散彈打群鳥效果並不好，目標客戶定位不夠精準，不能聚焦突破。
如果過於細緻就會讓營銷投入過大，收入過小，得不償失。過細的客戶分類因市場分額太小，往往會是無效市場，無開發前景。