店員暖心經歷有很多，我大概說兩個。

一、2013年時間西安某便利店開始提供開水供應服務，這個對於環衛工人來說是非常好的。他們非常辛苦，尤其是冬日的早晨四五點那個時間。一杯熱水，一個簡單的休息地方足矣讓叔叔阿姨們感到溫暖。

做這個事情不圖別人怎麼說，而在於打心眼裡覺得它就是一件很好的事情。

有個年紀在40多歲的店員，愛上夜班。經常會跟門路的環衛工人聊天，也是因為提供熱水才開始交流，以後門店的商品紙箱也都給了環衛工人。有天我在和他們交流的時候，他們說我就喜歡這家店，感覺店員很親切，也正是因為這樣，他們願意在店裡多呆，有時候來貨還幫忙卸貨。以後的日子經常會發現只要公司送貨車到了，肯定會看到大叔的身影。堅持了一年多直到我被調去其他門店，據說現在還是如此。

二、2015年在某便利店當店長，樓上小區停電，還下著大雨。有人要外賣，而且是3元的比克完了5個。15元。當時公司要求10元起送，可誰都知道這樣的條件有點難為情。

某店員說了：他去。

26層樓，大雨。一層一層爬上去送了外賣回來。

後來這顧客經常來店裡誇獎店員，還問什麼時候公司來領導要當年表揚他，也正是因為這樣他們公司過節的是個從店裡一次性購買某整箱牛奶20大件，合計120箱。

其實在便利店工作更多的時候是因為交情和關係，有時可能是你一個簡單的舉動或者更多的服務讓顧客記住你，願意因為你而在店裡多購物、常購物。只因為能碰見你，和你聊聊天。