新零售業是社會發展必然趨勢，隨著社會進步而逐步改變零售方式。網際網路，物聯網會在5G到來時，將會徹底成為年青人消費平臺，只有老年人不懂網際網路物聯網的還用老的零售方式來消費。

新零售，即企業以網際網路為依託，透過運用大資料、人工智慧等先進技術手段並運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。新零售的未來發展趨勢有哪些？

1.線上線下相互融合

隨著新零售模式的逐步落地，線上和線下將從以前的相對獨立、衝突逐漸轉化為相互融合、促進，其關鍵在於使線上的網際網路力量和線下的實體店終端形成真正的結合，從而完成電商平臺和實體零售店面的融合升級，電子商務的表現形式和商業模式也會發生根本性的轉變。

2.精準定位

基於大資料海量資料和分析技術的支援，零售企業可以對客戶進行群體細分，精準的定位使用者群體，然後瞭解這個使用者群體的具體需求，根據需求來設定不同的消費場景體驗，這樣才能夠真正的做到了解使用者，將新零售平臺和使用者緊密的結合在一起，為未來的發展搶佔先機。

3.強化使用者體驗

在網際網路時代快速發展的背景下，消費者自我意識更強，特別是在中國居民人均可支配收入不斷提高的情況下，人們對消費的關注點已經不再僅僅侷限於價格等方面，而是更多的注重對消費過程的體驗。因此，探索運用新零售模式來升級消費購物體驗，推進消費購物方式的變革，構建零售業的全渠道生態格局，將會成為企業實現創新發展的重要途徑。

4.與科技的融合

網際網路、雲計算、大資料、人工智慧等新技術的不斷髮展，零售行業從商品的生產到消費，都能夠實現有效的監控，零售商得以實現對於商品生產的控制，實現零庫存的經營，這種變化對零售行業起到了減負的作用，將直接推動行業的高速發展。

疫情爆發讓很多之前還在猶豫新零售的企業快速擁抱新零售！之前看著滿大街的超市開始更換名頭成為某個電商平臺的線下小店，聽著大佬們在論壇上對於新零售的宣教，似乎新零售已經來到了我們面前。因為按照新零售的願景，新零售最為重要的一點就是要實現線上和線下的打通。對於廣大的電商巨頭來講，他們之所以被稱作巨頭就是因為他們已經成為了電商行業的頭部，所以，線上的格局基本已經確定。雖然人們的消費習慣業已以線上為主，但是，線下市場依然在扮演著相對重要的作用。因此，想要在新零售市場上掘金，我們需要實現線上和線下的協調發展，這個時候，佈局線下便成為一種必然。

在這種趨勢的影響下，我們看到了線下小店在更換招牌，從以往的某某超市搖身一變成為某大電商平臺的線下小店。從整個新零售行業的發展規律來看，這種現象是有一定的合理性的。但是，如果把所謂的更換招牌看成是新零售的全部，那麼，新零售似乎已經不再有任何的創新性，僅僅只是一個類似網際網路的虛假概念而已。

之所以會有如此判斷主要是因為新零售的創新性和顛覆性才是最終導致可以跳出電商發展怪圈的關鍵。所謂的電商怪圈其實就是對於流量的盲目依賴，對於產業改造的無力，對於資本的極力推崇。當滿大街的小超市陸續改換門面成為某個電商平臺的線下小店的時候，其實正在陷入到電商的怪圈之中。因為電商巨頭們之所以如此佈局，最為根本的原因就是想要用線下超市作為突破口來獲得流量，最終把觸角從線上延伸到線下。

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如果新零售僅僅只是侷限在對於線下零售商店的佈局，卻忽略了對他們進行數字化的改造，所謂的新零售或許僅僅只是電商的另外一個概念而已，無法真正給使用者，給行業帶來任何實質性的東西。所以，儘管線下小店遍地開花，但是，新零售在經歷了早期的野蠻生長之後，似乎正在進入到瓶頸期。

其實不然。作為一個涉及到產業上下游，能夠對傳統的生產製造、物流、銷售等諸多環節都產生深度影響的新物種來講，僅僅只是透過短短几年的發展肯定是無法真正成熟的。無論是從時間維度上，還是在產業維度上，新零售都必然要經歷更多的洗禮，只有這樣，所謂的新零售才算是實現了真正意義上的成熟。我們現在看到的新零售市場平靜的發展狀態只不過是一場蓄勢而已。

所謂的蓄勢就是積蓄力量，等待新的春天來臨，迎來新的蓬勃發展。如果我們把當下新零售市場平靜的狀態看成是瓶頸期的話，我始終認為都是不恰當的。我更願意把當下的新零售行業看成是黎明之前的黑暗。在這場黑暗中，新零售玩家們正在等待的是新技術的成熟和完備，因為只有有了新技術的成熟和完備，我們才能把這些新技術落地到新零售的實際操作當中。從這個角度，我們就非常容易理解為什麼頭部的電商巨頭如此熱衷佈局新技術。

對於那些片面地認為新零售的發展進入到瓶頸期，甚至認為新零售的發展業已停滯的觀點，其實依然僅僅只是在用網際網路時代的思維和模式來看待新零售時代的發展。他們認為的所謂的新零售發展就應該是像電商那樣一日千里，其實不然，所謂的新零售並不能夠僅僅只是一味地強調速度，而是更加應該關注質量。反過來的，如果缺少了新技術、新模式和新產業作為支撐，所謂的新零售或許真的變成了他們口頭上說的虛假的概念。

相對於片面地把當下新零售行業的發展看成是瓶頸期，我更加願意把當下的新零售行業看成是一個裂變式發展的時期，甚至可以說這個時期比早期的資本運作更加讓人期待。之所以會有如此判斷，主要是因為我始終不認為資本運作帶來的發展可以長久，同樣不贊同流量依然是新零售時代命脈的看法。在我看來，新零售之所以稱之為新零售，之所以倍受期待，其中一個很重要的原因在於新技術的不斷成熟與完善以及由此衍生而來的對於行業進行的深度改造。

雖然當下行業的發展並不如移動網際網路時代那樣快速，但是，我們需要明白一點，那就是移動網際網路時代的快速發展是建立在網際網路技術相對成熟和完善的基礎上的。如果拋開了網際網路技術，而去盲目地討論移動網際網路時代的發展顯然已經脫離了事情本來的含義。對於新零售來講，我們同樣需要用這樣的方式來看待。當下新零售行業的發展之所以變得平靜，很大程度上是因為新零售相關的技術並未發展成熟和完備所導致的。

但是，新技術並未發展成熟，並不代表新技術的發展停滯，反而是新技術正在經歷一場前所未有的深度改變。以阿里、騰訊、百度和京東為代表的頭部平臺為例，我們有一個非常強烈的感覺就是這些公司開始不斷佈局新技術，大資料、雲計算、量子計算、AI、區塊鏈、晶片等諸多的新技術都是這些大型科技公司深度佈局的重要方面。因此，儘管從表面上看，新零售行業的發展不再像之前那樣大刀闊斧，但是，新零售相關的元素卻在正在以前所未有的速度一步步走向成熟。

隨著新零售相關的新技術走向成熟，我們才可能尋找它們應用到新零售市場的可能性。如果我們把這些新技術的發展和進化歸結到新零售的發展和進化當中的話，就會改變對當下新零售市場發展狀態的看法。所謂的新零售行業發展的瓶頸期或許並不存在，有的僅僅只是新技術的不斷成熟和完善。一旦新技術足夠成熟，它的落地和應用就會變得順理成章，所謂的新零售才能迎來真正意義上的爆發期。

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其實，在新零售市場已經有了新技術的應用，並且深度改變了傳統零售模式。我們看到的人工智慧分揀、大資料賦能、區塊鏈溯源等新零售相關的新的流程和環節都是新技術應用到新零售行業的具體例證。當新技術不斷成熟，我們還將會在新零售行業當中看到更多新技術元素的出現，由此，真正意義上的新零售時代或許才算是真正來臨。

等到那個時候，我們現在看到的更換招牌的線下小店或許才有機會被新技術所改造，最終演變成為一個囊括各種新技術，涵蓋海量新體驗的線下的新零售場景體驗中心。新零售的線上和線下的打通才會真正變成一個現實，不再是一個網際網路大佬為我們描繪的一個光怪陸離的烏托邦。

當傳統商超與大型電商巨頭從相殺走向相愛，當街邊的小店開始變成了某個電商平臺的線下超市，這個時候的新零售其實正在以網際網路的模式走進人們的生活。因為這個階段的發展基本上是以資本的深度佈局和流量的深度獲取為主要方向的。一旦資本和流量不再，新零售進入發展的瓶頸期便會成為一種必然。這是新零售市場之所以會陷入沉寂的根本原因所在。

然而，經歷了網際網路時代的洗禮之後，我們需要明白的是所謂的資本佈局和流量獲取並不是新零售行業的真正奧義。真正意義上的新零售不僅需要對B端行業進行運營上的改造和升級，更加需要有新技術的成熟和落地作為作為支撐。當新零售行業的發展從資本運作時代進入到技術驅動時代，它的發展才算是進入到了真正意義上的蛻變新生的時代。

這個時候，新零售行業的發展才算是告別了傳統和陳舊，而是進入到了真正意義上的蛻變和新生期。因此，我們現在看到的新零售並不是真正意義上的新零售，它僅僅只是人們為了不掉隊而進行的率先佈局而已。我們現在看到的賦能，並不是真正意義上的賦能，它僅僅只是人們在資本寒冬期進行的暫時調整而已。

只有有了成熟的新技術作為內在的驅動力，有了成熟的新模式作為內在的供氧機，有了成熟的新行業作為內在的聯結器，所謂的新零售才能真正跳出網際網路式的發展模式，進入到一個全新的時代。當人們對於新零售的質疑聲越來越多，當人們開始忽略了新零售的本質奧義的時候，或許正是新零售行業真正蛻變的時候。因為新零售只有蛻變才能迴應質疑，才能迴歸行業本身，才能真正成為一個全新的存在。

當我們都在以為新零售的風頭不再的時候，或許正是新零售市場正在經歷一場深度變革的時候。等到這場深度變革完成，新零售才是真正意義上的新零售，而不再是一個有著光怪陸離的外表，內裡卻是網際網路的老物件

目前的新零售都是在探索之中。已經下了定義的新零售都不是未來的趨勢。

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新零售是未來人類的一種生活方式而不是商業模式。用商業思維設計的新零售。只能說還不靠新零售的邊。如果你理解這句話，那你也許就會說：中國目前還沒有真正的新零售。

新零售肯定是未來趨勢，透過最新的資訊科技提高供應鏈效率，線上和線下結合提升客戶體驗。透過應用新技術提高效率和降低成本是所有行業都在做和追求的事情。電商和傳統零售的成本都居高不下，必須透過互相滲透的新零售模式來做。

新零售這個概念是隨著網際網路興起，隨而產生的，走在任何新事物前端的人都掙錢，墨守陳規跟不上時代就會被消費者拋棄。

有了網際網路普及後，淘寶迎運而生，由於市場混雜又上馬了天貓，京東也是為了跟阿里爭奪市場份額打了一張“無假貨的牌”，奪走了相當多的客戶，十來年京東和阿里你來我往，爭奪客戶，每個平臺都是真假參賣，使用者埋單。網購市場培育起來，阿里掙了相當一大筆，隨後京東又分走了相當可觀的市場份額，也掙了不少，剩下的就是維護使用者。