分享一個同行惡性競爭，結果被反殺案例

晚上幾個朋友在聊天，聊起他今年印象最深的一段案例。

他在經常光顧的一家理髮店辦了張會員卡，因為全家都在店內理髮，每次都是幾千起衝，年底全家都需要做頭髮開支比較大，索性就多充值了一些。最後沒有用完，還給剩了2000多塊錢。 結果疫情過後就發現，這家理髮店還在關門狀態，心裡在想以為是老闆跑路，幾千塊又要打水漂了，畢竟今年遇到也是很正常。

意外的是老闆主動加了朋友好友，全額退還了會費，並且說明了原因。

店內理髮的師傅，天南地北哪裡都有，人員沒有辦法控制，還有情況也不明朗，接到通知暫時不能開門，索性就先暫停營業，房東也免了兩個月房租表示支援，他也不太著急，但是沒有想到的是，有幾位同行惡意競爭，在理髮店門口錄短影片，透過同城抖音，和朋友圈造謠說他家的理髮店倒閉了，陸續陸續很多客戶就找回來詢問。

結果這個老闆也是大氣，更是不差錢。索性就來了一波順勢的廣告，做危機公關。

因為疫情期間，情況特殊XXX發業店，在和所有區域同行的老闆商量以後，所有門店，決定回饋會員老客戶多年的支援，現在可以全額退款會員卡內未消費完的金額，然後讓客服聯絡所有的客戶，詢問是否需要退款，如果選擇退款，需要他們在自己的朋友圈或者短影片發文澄清一下，這場活動真實有效，還可以領取一張疫情以後，開業首次理髮的單人5折優惠券。

舉一反三，大家想想這次的營銷，沒有能借鑑的思路可以參考？