工作中難免遇到各種各樣的事情，當身邊的同事無法對分配的任務全力以赴時，而且人格難以接受時，你該如何處理？假裝視而不見非常簡單，但是當對方的懈怠給自己的工作造成影響時，就要另當別論了。2位專家向我們傳授了應對這種情況的明智方法。
沒有人想去管束他人的懶散懈怠。當同事在規定時間之前下班回家，不遵守截止日期，沒有全力以赴投入工作時，我們會為了如何處理此類情況而倍感苦惱。應該當面提醒本人注意呢，還是向上司告狀，或者明哲保身，多一事不如少一事？
專家的意見
與工作敷衍了事的人一起工作的經驗，想必每個人都體會過吧。就是那些整天刷著Facebook，午休要休2個小時，從來不遵守截止時間的同事。但是，無論你感到多麼憤怒，只要這個人的行為沒有對你的工作造成實質性的影響，你就不應該像警察那樣管束他的偷懶行為。“你肯定不願落下一個庸人自擾的名聲吧。”巴布森學院的管理學教授，《影響力的法則》一書的作者阿蘭·R·科恩如是說道。哈佛大學醫學院麥克林醫院教學研究所的創始人蘇珊·大衛也表示了相同的看法，“如果幹勁不足的同事沒有對你的工作和升遷造成阻礙，那麼大可不予理會，專心做好自己的工作。”
但是，如果這位同事的行為給你的工作帶來了麻煩，就有必要出手了。以下就列舉一些處理這種棘手情況的方法。
●站在對方的立場上思考
面對工作不賣力的同事的確會令人焦躁，但是不要就造成對方這種行為的原因妄下定論。工作不投入，其原因並不一定都是懶惰。“可能他家裡有事。”科恩說。或是在工作中遇到了什麼困難。也有可能他正費盡心思學習新工作，掌握新技能。“瞭解前因後果（立場與情況）非常重要。不要隨便臆測判斷對方的工作態度。”科恩建議，在採取行動之前，可以先進行“調查和詢問”。這也包括了自我反省。但是，不要浪費太多時間來決定是否要接近本人。因為在此期間當你的忍耐達到極限，容易爆發憤怒，你的專業性會遭到質疑，陷入窘境。
●進行對話不要對峙
如果同事的行為給你的工作帶來了不利影響，就直截了當地說出來吧。但是不要突然攻擊或使用譴責的說話方式。“必須帶著關心與共鳴進行對話。”大衛表示。“不要指責或爭辯，只要表達出想要解決問題的意願即可。”例如，“我發覺你最近對工作好像不如以前那麼投入了，有什麼我可以幫忙的嗎？”透過這種方法，試著問問對方的情況。
●實事求是
具體列舉造成困擾的行為，清楚地說明這些行為對你和其他同事造成了怎樣的影響。“因為○○，結果導致了○○的影響。”可以像這樣進行說明。“因為你沒有趕上交期，客戶的交易險些被取消。”“因為你早退，我不得不加班到很晚。”等等。但是，要注意始終進行具有建設性且積極向上的對話。科恩建議，可以事先找人演練一下對話，確認措辭和語氣。
●靈活應對
即使認為有適合自己的最佳解決方法，也不要太過執著。大衛坦言“最好能和對方一起研究各種方法。”此外，必須控制非黑即白的二元論思考衝動，不能認為“自己都是對的，別人都是錯的”。大衛表示，挑別人的錯誤，實際上是一種非常消耗自身精力的事情。不但會耗費能量，還會削弱解決事情的能力。
●給予機會
如果一次對話沒有效果，就再嘗試一次。因為第一次可能不夠直接或具體。可以告訴對方：“之前我們討論過○○，你說你會○○。但是你並沒有那樣做。”“有時候你不得不這樣重複2-3次。”科恩說。如果這樣做後對方的行為依然沒有改善，繼續給你的工作造成不良影響，就要和上司溝通一下了。不過，科恩表示，找上司之前應該事先告知一下對方。這是身為專業人士該有的禮儀，也是為了進一步促使對方改善行為。科恩認為，事先警告有一定的效果。
●與上司一起謹慎處理
面對上司時，也要採取與對待懶散同事相同的方式。即，展現出共鳴和博大的胸懷，進行具體說明，靈活地討論處理方法。若能巧妙地處理問題，上司對你的評價也會提高。不過，大衛表示，若是處理不當，“你會被視為不適合組織，在發展上缺乏‘情緒敏捷性’（有效控制而不是抑制自身思維和情緒的能力）的人。”因此，要用靈活的態度，明確地展現出解決問題的積極性。
必須牢記的原則
【應該做的事】●保持靈活的態度。因為同事做事不認真可能存在你所不知的原因。●向上司彙報之前，必須先與本人溝通。●列舉例項具體說明同事的行為對大家的工作造成了怎樣的影響。
【不該做的事】●不要拘泥於問題。如果沒有對你的工作效率造成影響，就不是你應該糾正的問題。●沒有給予一次以上改善行為的機會就向上司告狀。●避免指責的語氣。展現出關心的態度與對方進行溝通。
案例1：友善地處理
凱瑟琳·查爾斯（化名）在中西部某廣告公司擔任文案，不久她發現凱文（化名）在公司裡被大家視為懶人。這位年輕的美術指導不僅工作起來比別人慢，還在使用早已過時的軟體，技術能力也遠遠不及其他同事。
受命管理專案進度的凱瑟琳發現，凱文的工作方式會拖整個創作團隊的後腿。她說：“因為他的緣故，整體的製作速度變慢了。我們每天必須完成一定的工作進度，但是處理他的檔案通常都要花費3倍的時間。”雖然這個問題已經持續了幾個月，但是沒有一個人站出來提醒凱文改進工作方式。“明明每個人都發覺了問題，但是大家都裝做沒有看見。儘管滿腹怨憤，也沒有人要求他提高技能。”
凱瑟琳和凱文進行了溝通。然後發現，他工作之所以耗費時間並不是因為懶惰，而是調查研究的方式有問題。“很明顯，他非常希望把工作做好。”而且，據說凱文和之前的上司有矛盾衝突。從那以後，他就把自己封閉起來，無視周圍人的挫折感。
凱瑟琳發現，凱文應該不會畏懼向困難挑戰，於是她給凱文增加工作量。同時，私下安排其他同事對凱文的不足之處進行指導。而且在與凱文談話時強調奮發努力對其職業生涯的益處，凱文滿懷欣喜地表示贊同。凱瑟琳認為：“在這種情況下，必須列舉對其本人有益的事情。”
很快，凱文不僅能按時完成任務，處理的工作也越來越多。同事們也注意到了這個變化，徹底改觀對其往日懶散的印象。凱瑟琳說：“每個人只要努力，那麼當週圍的人看到你的努力後，就會改變對你的看法。”
案例2：無需改進時，請專注於自己的工作
在大型保險公司上班的馬克·伯林（化名）被任命籌建一個直銷事業部，他必須克服很多的難題。其中最大的挑戰就是電話銷售部的主管丹尼斯（化名）不想承擔更多額外的工作——這是為了改變現狀必須付出的努力。
馬克曾和丹尼斯談過這個問題，努力說服對方這是提高雙方工作效率的好機會。雖然馬克建議“互相學習各自的銷售管線”，但始終沒能實現。於是他再次找丹尼斯溝通，明確指出其行為對其他團隊造成了怎樣的不良影響。同時提出了非常可行且簡單的努力方法。他認為透過大家共同的努力可以構建相互間的信賴關係。但是丹尼斯的團隊此後依然給整個事業部拖後腿。
最後，馬克為了彌補丹尼斯的不周之處，不得不“徹底重建”自己的工作方式。但是，馬克的努力並非無人知曉。馬克說，總公司的副Quattroporte“得知與丹尼斯工作是多麼不容易之後，對我們的努力讚賞有嘉。”
馬克從這一經歷中獲得的教訓就是“不要一直專注於懶散的同事，應該回歸自己的本職工作。”世上沒有什麼完美的方法可以應對敷衍了事的同事。馬克表示，“你只能忽視他，接納他，改變他的態度或將他排除在外。”但是，最終“你必須認識到自己該做的事，要專注於工作而不是人。”
工作中難免遇到各種各樣的事情，當身邊的同事無法對分配的任務全力以赴時，而且人格難以接受時，你該如何處理？假裝視而不見非常簡單，但是當對方的懈怠給自己的工作造成影響時，就要另當別論了。2位專家向我們傳授了應對這種情況的明智方法。
沒有人想去管束他人的懶散懈怠。當同事在規定時間之前下班回家，不遵守截止日期，沒有全力以赴投入工作時，我們會為了如何處理此類情況而倍感苦惱。應該當面提醒本人注意呢，還是向上司告狀，或者明哲保身，多一事不如少一事？
專家的意見
與工作敷衍了事的人一起工作的經驗，想必每個人都體會過吧。就是那些整天刷著Facebook，午休要休2個小時，從來不遵守截止時間的同事。但是，無論你感到多麼憤怒，只要這個人的行為沒有對你的工作造成實質性的影響，你就不應該像警察那樣管束他的偷懶行為。“你肯定不願落下一個庸人自擾的名聲吧。”巴布森學院的管理學教授，《影響力的法則》一書的作者阿蘭·R·科恩如是說道。哈佛大學醫學院麥克林醫院教學研究所的創始人蘇珊·大衛也表示了相同的看法，“如果幹勁不足的同事沒有對你的工作和升遷造成阻礙，那麼大可不予理會，專心做好自己的工作。”
但是，如果這位同事的行為給你的工作帶來了麻煩，就有必要出手了。以下就列舉一些處理這種棘手情況的方法。
●站在對方的立場上思考
面對工作不賣力的同事的確會令人焦躁，但是不要就造成對方這種行為的原因妄下定論。工作不投入，其原因並不一定都是懶惰。“可能他家裡有事。”科恩說。或是在工作中遇到了什麼困難。也有可能他正費盡心思學習新工作，掌握新技能。“瞭解前因後果（立場與情況）非常重要。不要隨便臆測判斷對方的工作態度。”科恩建議，在採取行動之前，可以先進行“調查和詢問”。這也包括了自我反省。但是，不要浪費太多時間來決定是否要接近本人。因為在此期間當你的忍耐達到極限，容易爆發憤怒，你的專業性會遭到質疑，陷入窘境。
●進行對話不要對峙
如果同事的行為給你的工作帶來了不利影響，就直截了當地說出來吧。但是不要突然攻擊或使用譴責的說話方式。“必須帶著關心與共鳴進行對話。”大衛表示。“不要指責或爭辯，只要表達出想要解決問題的意願即可。”例如，“我發覺你最近對工作好像不如以前那麼投入了，有什麼我可以幫忙的嗎？”透過這種方法，試著問問對方的情況。
●實事求是
具體列舉造成困擾的行為，清楚地說明這些行為對你和其他同事造成了怎樣的影響。“因為○○，結果導致了○○的影響。”可以像這樣進行說明。“因為你沒有趕上交期，客戶的交易險些被取消。”“因為你早退，我不得不加班到很晚。”等等。但是，要注意始終進行具有建設性且積極向上的對話。科恩建議，可以事先找人演練一下對話，確認措辭和語氣。
●靈活應對
即使認為有適合自己的最佳解決方法，也不要太過執著。大衛坦言“最好能和對方一起研究各種方法。”此外，必須控制非黑即白的二元論思考衝動，不能認為“自己都是對的，別人都是錯的”。大衛表示，挑別人的錯誤，實際上是一種非常消耗自身精力的事情。不但會耗費能量，還會削弱解決事情的能力。
●給予機會
如果一次對話沒有效果，就再嘗試一次。因為第一次可能不夠直接或具體。可以告訴對方：“之前我們討論過○○，你說你會○○。但是你並沒有那樣做。”“有時候你不得不這樣重複2-3次。”科恩說。如果這樣做後對方的行為依然沒有改善，繼續給你的工作造成不良影響，就要和上司溝通一下了。不過，科恩表示，找上司之前應該事先告知一下對方。這是身為專業人士該有的禮儀，也是為了進一步促使對方改善行為。科恩認為，事先警告有一定的效果。
●與上司一起謹慎處理
面對上司時，也要採取與對待懶散同事相同的方式。即，展現出共鳴和博大的胸懷，進行具體說明，靈活地討論處理方法。若能巧妙地處理問題，上司對你的評價也會提高。不過，大衛表示，若是處理不當，“你會被視為不適合組織，在發展上缺乏‘情緒敏捷性’（有效控制而不是抑制自身思維和情緒的能力）的人。”因此，要用靈活的態度，明確地展現出解決問題的積極性。
必須牢記的原則
【應該做的事】●保持靈活的態度。因為同事做事不認真可能存在你所不知的原因。●向上司彙報之前，必須先與本人溝通。●列舉例項具體說明同事的行為對大家的工作造成了怎樣的影響。
【不該做的事】●不要拘泥於問題。如果沒有對你的工作效率造成影響，就不是你應該糾正的問題。●沒有給予一次以上改善行為的機會就向上司告狀。●避免指責的語氣。展現出關心的態度與對方進行溝通。
案例1：友善地處理
凱瑟琳·查爾斯（化名）在中西部某廣告公司擔任文案，不久她發現凱文（化名）在公司裡被大家視為懶人。這位年輕的美術指導不僅工作起來比別人慢，還在使用早已過時的軟體，技術能力也遠遠不及其他同事。
受命管理專案進度的凱瑟琳發現，凱文的工作方式會拖整個創作團隊的後腿。她說：“因為他的緣故，整體的製作速度變慢了。我們每天必須完成一定的工作進度，但是處理他的檔案通常都要花費3倍的時間。”雖然這個問題已經持續了幾個月，但是沒有一個人站出來提醒凱文改進工作方式。“明明每個人都發覺了問題，但是大家都裝做沒有看見。儘管滿腹怨憤，也沒有人要求他提高技能。”
凱瑟琳和凱文進行了溝通。然後發現，他工作之所以耗費時間並不是因為懶惰，而是調查研究的方式有問題。“很明顯，他非常希望把工作做好。”而且，據說凱文和之前的上司有矛盾衝突。從那以後，他就把自己封閉起來，無視周圍人的挫折感。
凱瑟琳發現，凱文應該不會畏懼向困難挑戰，於是她給凱文增加工作量。同時，私下安排其他同事對凱文的不足之處進行指導。而且在與凱文談話時強調奮發努力對其職業生涯的益處，凱文滿懷欣喜地表示贊同。凱瑟琳認為：“在這種情況下，必須列舉對其本人有益的事情。”
很快，凱文不僅能按時完成任務，處理的工作也越來越多。同事們也注意到了這個變化，徹底改觀對其往日懶散的印象。凱瑟琳說：“每個人只要努力，那麼當週圍的人看到你的努力後，就會改變對你的看法。”
案例2：無需改進時，請專注於自己的工作
在大型保險公司上班的馬克·伯林（化名）被任命籌建一個直銷事業部，他必須克服很多的難題。其中最大的挑戰就是電話銷售部的主管丹尼斯（化名）不想承擔更多額外的工作——這是為了改變現狀必須付出的努力。
馬克曾和丹尼斯談過這個問題，努力說服對方這是提高雙方工作效率的好機會。雖然馬克建議“互相學習各自的銷售管線”，但始終沒能實現。於是他再次找丹尼斯溝通，明確指出其行為對其他團隊造成了怎樣的不良影響。同時提出了非常可行且簡單的努力方法。他認為透過大家共同的努力可以構建相互間的信賴關係。但是丹尼斯的團隊此後依然給整個事業部拖後腿。
最後，馬克為了彌補丹尼斯的不周之處，不得不“徹底重建”自己的工作方式。但是，馬克的努力並非無人知曉。馬克說，總公司的副Quattroporte“得知與丹尼斯工作是多麼不容易之後，對我們的努力讚賞有嘉。”
馬克從這一經歷中獲得的教訓就是“不要一直專注於懶散的同事，應該回歸自己的本職工作。”世上沒有什麼完美的方法可以應對敷衍了事的同事。馬克表示，“你只能忽視他，接納他，改變他的態度或將他排除在外。”但是，最終“你必須認識到自己該做的事，要專注於工作而不是人。”