其實這個對於銷售新手或者老手來說，都是難題，畢竟跟客戶第一次見面，是個生人，又不瞭解客戶生活，個人情況，那麼就需要我們找到跟客戶的共同話題了。老薛一般是這樣做：

如果我電話約了客戶，要去拜訪，我首先要了解這個客戶是負責什麼的，是哪個部門，然後想好他關心的問題，因為你去肯定是要聊專案，聊產品麼，我經常想如果我是這個客戶，有人拜訪我，我最想聽什麼內容呢，所謂換位思考。想好之後，再瞭解下客戶這個公司最近發生什麼好的事情，（最好就是去官網），這個作為開場白，比如說哎呀，張總你們公司最近又收購了什麼什麼公司，市值又漲了，這個也不會太冷場，一般客戶都會扯幾句，然後再恭維幾句，就談正題，當然辦公室儘可能聊正經事。你提前準備了，心裡有底，又對客戶有一定了解了，你就不會怕了，人都是對事物不瞭解才會緊張和恐懼，當你心有成竹時候就不會恐懼了。

和客戶交流就是聊專案，聊方案和產品，談完正是，客氣幾句，就走人。千萬不要在辦公室聊比較私密的事情，比如談回扣，送禮等。要不多說銷售是在下班後呢。

講個老薛的案例，有次去拜訪某銀行的處長，第一次去就談了3分鐘，介紹公司，產品，沒得聊了，就撤了。隔了一個月再去，想了半天，最後想起我以前做個這個銀行某省分行的專案，就以這個和處長多聊了十分鐘，可見，還是得想辦法找到共同的話題。

其實如果銷售對自己的產品和競品都門清，又對行業背景比較瞭解，一般都不會恐懼見客戶；說個案例，我一個老同事，幹金融系統整合10幾年了，銀行那點業務和網路構架他都門清，所以每次去拜訪銀行副行長，跟行長聊銀行資訊科技這塊，行長都對他佩服，每次聊完都說下次多來我們這交流啊，之類的。可見，如果你能給客戶帶來收益，誰不希望跟你多聊呢。