為保證廣告投放符合國家相關法律、法規之規定平臺的相關規章制度，保護網際網路使用者的合法權益以及合法企業的利益，巨量引擎投放平臺特制定《廣告投放管理規範》。本次規範於2019年7月16日進行公示通知，於2019年7月22日正式生效執行。

《巨量引擎2019年廣告投放管理規範》（試行版）

1. 目的

為保證廣告投放符合國家相關法律、法規之規定及巨量引擎及其關聯公司（以下統稱“巨量引擎”）的相關規章制度，同時為保護網際網路使用者的合法權益以及合法企業的利益，特制定巨量引擎廣告投放管理規範。

2. 適用範圍

2.2. 廣告主範圍：所有與巨量引擎直接簽約（簡稱“直籤廣告主”）或透過代理商（簡稱“非直籤廣告主”）在巨量引擎投放廣告的廣告主。

3. 名詞解釋

3.1. 廣告主：指透過巨量引擎廣告投放系統（簡稱“AD系統”）在巨量引擎旗下相關流量產品或巨量引擎所運營的平臺釋出廣告資訊或活動資訊的合法組織和個人，通常也稱為客戶，例如以“營業執照”、“組織機構程式碼證”、“身份證”等作為認定標準。

3.2. 關聯廣告主：指符合以下任一條件且經過巨量引擎複核確認的廣告主。

序號公司關係舉例1同一股東A公司股東與B公司股東完全相同或≥2名相同，且相同股東累計股權佔比≥50%，則允許A和B公司進行關聯2100%持股A公司對B公司100%持股，則允許A和B公司進行關聯。3同一集團A公司和B公司同屬於一個集團公司。4層級從屬關係A公司對B公司100%持股，同時B公司從屬於C集團，則允許ABC三家公司進行關聯。

3.3. 同一廣告主：指符合以下任一規則且經過巨量引擎複核確認的廣告主。

序號規則1當兩者的資質名稱、推廣主域、推廣主體一致時，可直接認定為同一廣告主。2當兩者的推廣內容一致，且兩者關係（包括但不限於聯絡方式，聯絡地址，法人，法人代表等）同時存在強關聯時，也可認定為同一廣告主。3R標是認定客戶主營業務的首要依據，當R標完全一致時，可認定為同一廣告主。

3.4. 廣告主開戶：指廣告主在巨量引擎AD系統中按照AD系統提示和要求完成廣告賬戶（簡稱“AD賬戶”）建立的過程。

3.5. 全部AD賬戶：指廣告主在AD系統中建立的全部可用於廣告投放的賬戶。

3.6. 違規AD賬戶：指廣告主違規投放時使用的賬戶。

3.7. 賬戶餘額：指廣告主AD賬戶中現金賬戶裡存放的可用於廣告投放的非贈款餘額（包括廣告主並未實際支付給巨量引擎的資金）。

3.8. 廣告主優惠：指巨量引擎根據平臺相關政策給予廣告主的可用於廣告投放的贈款（含已核算未發放、已發放未使用或未使用完畢的尚在有效期內的贈款）。

3.9. 廣告：在本規範中指巨量引擎所有或所運營的標準廣告資源及非標準廣告資源。

4. 違規的分類及描述

4.1. 違規行為的分類

根據違規形式和違規手段，違規分為“推廣內容違規”和“干擾管理違規”。

4.2. 推廣內容違規

4.2.1. 違規定義：指廣告主在廣告投放中，投放素材、落地頁、跳轉頁等廣告投放所需物料中含有違規內容的行為。

4.2.2. 違規分級：違規內容根據其嚴重程度分為三個等級，如下表：

違規等級違規等級描述P1級違規推廣內容涉及違反國家的相關法律、法規內容、侵害他人合法權益，造成不良影響的。P2級違規推廣內容涉及違反巨量引擎相關禁止要求及侵害他人合法權益，造成不良影響的。P3級違規推廣內容涉及形式不合規、缺少輔助資質、影響客戶體驗的。

4.2.3. 違規描述

4.3. 干擾管理違規

指廣告主透過虛假資訊、技術干擾等手段干擾或阻止或逃避巨量引擎稽核或管理的行為，包括但不限於提供虛擬資質、擅自遮蔽IP地址、更改裝置號、請求頭資訊來選擇性展示等。

5. 違規認定

5.2. 違規行為的取證

巨量引擎在進行違規行為核實過程中對舉報人、投訴人、被舉報廣告主所提供的資訊有權進行取證留存，包括但不限於以下形式：即時聊天軟體對話截圖、email 記錄、電話錄音、系統資料處理記錄、文件原件、合同原件或傳真、發票（收據）原件或傳真、網站內容截圖等證明材料。

5.3. 違規行為的認定

廣告主應當對其廣告推廣內容及行為的合法性負責，巨量引擎有權審查廣告主提交的內容素材，但無論是否屬於巨量引擎審查責任範圍內，一旦廣告主內容素材為相關法律禁止釋出或若釋出將很可能導致違法、違規風險，或存在嚴重違背社會公序良俗、違反平臺相關規則情形的，巨量引擎根據平臺規則核實且認為廣告主確係存在違規情況的，有權隨時採取處理，包括但不限於斷鏈、停止服務或按照本規範中的規定進行處理，同時廣告主享有解釋及申辯的權利。

5.4. 違規行為的披露

巨量引擎若接到投訴、舉報，或司法、執法機關調查，有權將廣告主相關資訊（包括但不限於註冊資訊、開戶資訊、廣告投放情況、廣告消耗資料等）對外披露。

6. 違規行為的處理

6.1. 違規行為的通知方式

廣告主的違規行為，巨量引擎一經發現並查實的，有權立即暫停廣告主的廣告投放，並依據以下（6.2-6.5）處理方案，透過郵件方式傳送違規處理通知。

6.2. 違規行為的處理方案

6.2.1. 針對廣告主的違規行為，巨量引擎一經發現並查實的，巨量引擎有權對違規廣告主的處理追溯到廣告主違規行為發生之日起，最長追溯期可至違規廣告主與巨量引擎合作開始。

6.2.2. “推廣內容違規”的處理方案

違規等級違規次數違規廣告計劃違規AD賬戶違規AD賬戶餘額非違規AD賬戶非違AD賬戶餘額違規廣告主當季度優惠違規廣告主全年剩餘優惠廣告主新開賬戶限制違規資質P1第一次下線關停扣除不關停不扣除取消不取消限制15天暫不加入黑名單P1第二次下線關停扣除關停扣除取消取消永久加入黑名單P2第一次下線關停扣除不關停不扣除不取消不取消7天暫不加入黑名單P2第二次下線關停扣除關停扣除取消不取消30天暫不加入黑名單P3第一次下線不關停不扣除不關停不扣除不取消不取消不限制暫不加入黑名單P3第二次下線關停扣除不關停不扣除不取消不取消7天暫不加入黑名單

6.2.3. “干擾管理違規”的處理方案

違規次數違規廣告計劃違規廣告主全部AD賬戶及餘額“被認定是同一廣告主或關聯廣告主”的全部AD賬戶及餘額違規廣告主全部優惠“被認定是同一廣告主或關聯廣告主”的全部優惠違規廣告主資質及開戶“被認定是同一廣告主或關聯廣告主”的全部資質及開戶第一次下線賬戶關停餘額扣除賬戶不關停餘額不扣除取消不取消加入黑名單禁止開戶暫不加入黑名單暫不禁止開戶第二次下線賬戶關停餘額扣除賬戶關停餘額扣除取消取消加入黑名單禁止開戶加入黑名單禁止開戶

6.2.4. 直籤廣告主的“違規賬戶餘額”最低扣除標準，詳見下表：

違規分類違規等級廣告主違規業績（R）違規賬戶餘額扣除金額（Y）推廣內容違規P1RY=R*100%推廣內容違規P2RY=R*50%推廣內容違規P3RY=R*30%干擾管理違規-RY=R*100%

6.2.5. 非直籤廣告主的“違規賬戶餘額”的處理方案以《2019年巨量引擎代理商管理規範》中的規定為準。

6.2.6. 特別說明

l 若違規廣告主賬戶有清晰的廣告計劃，能清晰展現違規投放的金額，則按可拆分出的計劃實際來計算違規業績處理金額；如果無法拆分出違規的廣告計劃，則按違規廣告主賬戶當月實際消費計算違規業績處理金額；違規業績預設最低為1萬元。

l 若“違規賬戶餘額”低於最低扣除標準，巨量引擎將優先扣除違規廣告主同一資質下“非違規AD賬戶”的餘額，扣除後仍低於最低扣除標準的，廣告主應在接到違規處理通知之日起10個自然日內補繳差額現金，否則巨量引擎有權停止違規廣告主繼續投放。

當違規廣告主與其關聯廣告主聯合與巨量引擎直接或透過代理商簽約時，對違規廣告主資質、全部AD及全部優惠的處理，是合同中約定的有同等權利和義務的全部廣告主，即關聯廣告主連責。

6.3. 多次及多項違規處理方案

6.3.1. 同一資質的廣告主在同一違規案件中存在不同型別或不同等級的違規行為時，巨量引擎將根據違規行為所觸發的最嚴格處理方案進行處理。

6.3.2. 同一資質、或被認定為同一廣告主或關聯廣告主的廣告主，在自然年內發生相同等級的“推廣內容違規”達到3（含）次的：

若違規級別為P3和P2級的“推廣內容違規”，巨量引擎將對廣告主違規行為所觸發的處理等級升高一級進行處理。

若違規級別為P1級的“推廣內容違規”，巨量引擎有權解除與該廣告主的合作關係且不退還全部AD賬號餘額和取消全部優惠，同時保留對“被認定是同一廣告主或關聯廣告主”進行處理的權利。

6.3.3. 同一資質、或被認定為同一廣告主或關聯廣告主的廣告主，在自然年內發生“干擾監管違規”達到3（含）次的，巨量引擎有權要求違規廣告主支付100萬-1000萬不等的違約金進行補償。

6.3.4. 同一資質、或被認定為同一廣告主或關聯廣告主的廣告主，在自然年內發生不同型別或不同等級的違規行為"達到3（含）次的，巨量引擎有權解除與該廣告主的合作關係且不退還全部AD賬號餘額並取消全部優惠，同時保留對“被認定是同一廣告主或關聯廣告主”進行連責處理的權利。

6.4. 從輕處理方案

6.4.1. 同一資質的廣告主發生“推廣內容違規”行為後，有以下行為時，巨量引擎可對廣告主進行從輕處理，即按照違規行為降低一級所對應的處理方案進行處理，最低至取消處理：

廣告主主動承認違規行為，且經巨量引擎核實未對巨量引擎帶來不良影響的情形。

廣告主的違規行為被認定後，能採取積極補救措施，降低不良影響的情形。

廣告主的違規行為，經廣告主舉證且由巨量引擎核實確認為非廣告主主導的情形。

6.4.2. 同一資質的廣告主發生“干擾管理違規”行為後，有以下行為時，巨量引擎對將對廣告主進行從輕處理，即僅對廣告主違規AD賬戶做關停+餘額不退還+限制新開15天：

廣告主主動承認違規行為，且經巨量引擎核實未對巨量引擎帶來不良影響的情形。

廣告主的違規行為被認定後，能採取積極補救措施，降低不良影響的情形。

廣告主的違規行為，經廣告主舉證且由巨量引擎核實確認為非廣告主主導的情形。

6.5. 從重處理方案

針對同一資質、或“被認定為同一廣告主或關聯廣告主”的廣告主的違規行為，尤其是“干擾管理違規”的行為，導致巨量引擎與第三方發生訴訟、仲裁、較大規模消費者投訴或者導致巨量引擎被國家機關立案調查或處理的或對巨量引擎造成負面影響且產生社會輿論的或導致巨量引擎想第三方做出賠償或補償的，一經確認，巨量引擎有權跨月追溯違規廣告主，最長追溯期可至違規廣告主與巨量引擎合作開始，同時保留要求違規廣告主支付100萬-1000萬不等的違約金進行補償的權利。

6.6. 違規行為的申訴及處理流程

6.6.1. 違規廣告主接到違規處理通知後，可在3個工作日內向巨量引擎提交包含相關申訴理由和證據的書面申訴請求（具體聯絡方式為：[email protected]&[email protected]）。

6.6.2. 違規廣告主接到違規處理通知後，未在3個工作內提出申訴請求的，視為接受《巨量引擎廣告違規處理通知書》的處理結果。

7. 其他說明

7.1. 本管理規範自公示之日起生效並執行，如與巨量引擎已釋出或公示的尚在有效期內的其他管理辦法產生衝突的，以本管理規範為準。

7.2. 本管理規範透過以下網址（https://ad.oceanengine.com/overture/account/notification/）公示，巨量引擎可根據國家法律法規的變化及維護交易秩序、保護網際網路使用者權益需要，不定時修改本管理規範，並將在AD系統公示通知廣告主。如廣告主對已生效的修訂管理規範不同意的，巨量引擎有權暫停為廣告主提供廣告投放服務；如廣告主在修訂管理規範生效後點擊確認的或仍繼續使用巨量引擎服務，則視為廣告主同意已生效的修訂管理規範。

7.3. 本管理規範未盡事宜，巨量引擎有權根據相關法律、法規、平臺規則及具體合作協議的約定，給予相應違規認定及處理。

具體時間不是很清楚，但一般廣告投放稽核，都得機器稽核——人工初審——人工複審等幾道程式後，才會有結果吧，耐心等待就好，或者等待時間太長，建議聯絡相關業務人員解決。