很多人都會感慨：“說話這件事可能是這個世界上最容易的，也是最難的”。幾乎每個人都有過因為說錯話而頭疼的情況。那我們到底如何學好說話這門藝術呢？

對於說話這件事，有一點非常關鍵，就是共情能力，也就是心理學說的同理心。掌握了共情能力，就能很好的拉近談話雙方的距離。使對方覺得自己被看到、被瞭解、被認同，而且談話的內容也不會產生歧義了。

比如，我們在工作中經常聽到有人抱怨：“每天好辛苦啊，真不想工作了。”這個時候你會怎麼安慰對方呢？

肯定有人會這麼說：“不想幹就別幹了，不就一份工作嘛，辭職多大點事兒啊。”

這麼說很容易讓對方覺得你是站著說話不腰疼，一點都不理解自己，對方心裡還會想“說辭職就辭職啊，你不知道找工作多難嗎？”

也有人會說：“不工作誰給你開工資，你怎麼養活自己啊？”

這樣說聽上去是很理性也很正確，卻會讓對方覺得你是在充大輩說教。

還有人會說：“你和我說有什麼用，我要是老闆馬上放你的假。”

這種回答會讓人感覺你在敷衍不走心，對方可能會懶得跟你再說下去了。

如果掌握了共情能力，我們就會考慮到，對方的這句抱怨並不是真的想辭職或是什麼，而只是覺得自己工作很辛苦，想尋求安慰罷了。

那我們就會選擇這樣的回答方式：“你真的很辛苦哎，每天都那麼忙，要是我也得這麼想。”

這種回答看似沒有什麼資訊含量，但會讓對方有被認同的感覺，覺得你是站在她這邊的，能夠起到一定的安慰作用。

所以，要學好說話這門藝術，首先就要提高自己的共情能力。在說話時忘記自己的感受，進入對方的經歷實現共情。

一個人帶給別人的印象好壞，除了外表的儀態之外，最重要的就是談吐說話的表現。一個會說話的人，不管走到哪裡總是成為眾人矚目的焦點。當然，這也使得他們在人群中容易快速成為意見領袖。理由很簡單，由於他們在表達時的反應敏捷，思想與意志主宰了全場，加上他們的斡旋能力更是超群，所以能解決別人不容易解決的問題。

“說話浮躁的，如刀刺人，智慧人的舌頭卻為醫人的良藥。”的確，語言的威力何其大。同樣從嘴巴說出的一句話，可能化解一場致命的危機，也可能導致更大的傷害。

有一隻蝙蝠冒失地闖進黃鼠狼的家，黃鼠狼見到送上門的冒失鬼，恨不得一口把它吞下肚裡。

“怎麼啦！”黃鼠狼高興地喊道，“我與你們勢不兩立，你還敢跑到我面前送死？你不是老鼠嗎？你要是敢否認，我也不叫黃鼠狼了。”“對不起！”倒黴的蝙蝠趕緊辯解說，“你瞧仔細點，看看我們的血統，我是老鼠嗎？壞傢伙才會對你這麼說。感謝上帝，給了我一雙翅膀，偉大萬能的神萬歲！”黃鼠狼聽到蝙蝠講得似乎十分有理，只好放它一條生路。

事也湊巧，沒過幾天，這個倒黴蛋又撞到另一隻黃鼠狼家中，又面臨一次生命威脅。黃鼠狼看著這隻鳥，心想正好把它拿來當下飯的菜。蝙蝠此時則大聲地辯解：“您沒搞錯吧，鳥是有羽毛的，你看我渾身上下沒有一根毛，我是一隻地地道道的老鼠。我要高呼，老鼠萬歲！願神讓貓不得好死！”

蝙蝠就是用其巧舌躲過了兩次殺身之禍。 所以，可別小看語言的力量。

既然話不可隨便亂說，在我們開口說話之前，為了避免引起不必要的誤會或衝突，最好要求自己某些話不要說，不能說，不該說。因此，有三種不該說的話，必須牢記在心。

一、負面的話：要避免說出帶有消極、悲觀、抱怨或憂傷的詞句，因為任何人聽到這些話，只會引發更多的負面效應。

二、批評的話：不要出現攻擊性的言詞，因為任何的批評都像是仰天吐口水，終究會掉到自己臉上。更何況批評的話說多了，只會讓別人對你更加厭惡，自己也得不到好處。

三、未經證實的話：所謂“謠言止於智者”，對於不實的謠言或未經證實的話，應該持保留的態度，謹言慎行以對，不要成為不實流言的散播者。

一句話能使人正面積極，一句話也能使人負面消極，就像雙刃刀一樣，拿捏之間要非常謹慎小心，否則傷人也會傷己。下面的幾句話，非常值得思考：

少說抱怨的話，抱怨帶來記恨。

多說寬容的話，寬容乃是智者。

少說諷刺的話，諷刺顯得輕視。

多說尊重的話，尊重增加了解。

少說拒絕的話，拒絕形成對立。

多說關懷的話，關懷獲得友誼。

少說命令的話，命令只是接受。

多說商量的話，商量才是領導。

少說批評的話，批評產生阻力。

多說鼓勵的話，鼓勵發揮力量。

記住，說話的藝術其實很簡單，只要掌握以上的原則，必能讓說出口的話圓滿和諧，不費吹灰之力就能贏得大家的敬重與喜愛。

會說話的人，都要懂得創造高潮。他先在前面慢慢營造氣氛，把聽眾一點點帶進去，再在大家情緒的高潮，把最精彩的呈現。說話最重要的是要把握重點。對於需要引人入勝的題材，譬如形容你去旅遊的經過，你可以按部就班、娓娓道來，但是對於急迫的事，則要開門見山。而所謂的"實話虛說",就是虛說的實話，基本上還是實話，只是說得不夠精確，或者說得鬆散。

當別人找你辦事時,最好多聽他開口,但自己也不能總悶著,這樣會讓別人尷尬,不好意思應適當應和兩句.自己不願做的話,不要一口回決(萬一你以後找他辦事就有點怎麼著),也不要找一大堆藉口不然讓別人一聽就知道著是假的,應該順著在場的氣氛,面露真誠,一點一點的推脫,但千萬要記住,最好不讓別人先開口說出他的難處。

中國人對於說話的態度，最高的是忘言，但如禪宗“教”人“將嘴掛在牆上”，也還免不了說話。其次是慎言，寡言，訥於言。這三樣又有分別：慎言是小心說話，小心說話自然就少說話，少說話少出錯兒；寡言是說話少，是一種深沉或貞靜的性格或品德；訥於言是說不出話，是一種渾厚誠實的性格或品德。這兩種多半是生成的。第三是修辭或辭令。至誠的君子，人格的力量照徹一切的陰暗；他用不著多說話，說話也無須修飾。

說話如只知講究修飾，嘴邊天花亂墜，腹中矛盾森然，那是所謂小人；他太會修飾了，倒教人不信了。他的戲法總有讓人揭穿的一日。我們是介在兩者之間的平凡的人；沒有那偉大的魄力，可也不至於忘掉了自己。只是不能無視世故人情，我們看時候，看地方，看人在禮貌與趣味兩個條件之下，修飾我們的說話。這兒沒有力，只有機智；真正的力不是修飾可得的。

供參考。