任何一個員工都會犯錯誤，其實一個員工敢於犯錯誤，從另一個方面講這個員工希望創新和有所作為，如果員工怕犯錯誤，那麼這個管理的團隊一定沒有活力，處於經營日趨困難的時期，因為大家都不敢犯錯，因此作為老闆一定要從保護、斧正和指導幾個方面因勢利導去與高管談話：第一、保護是指，要從創新和敢於承擔兩個方面說明高管做這件事的出發點是正確的；第二、斧正是指，要從如何正確的完成這件工作本身與高管一同分析；第三、指導是指，設定後期遇到此類的事情的處理標準和權責劃分。總之培養一個高管不容易，高管犯錯肯定是制衡和權責機制不明確造成的，要從機制方面杜絕問題，達到不斷改善企業經營的目的。

人非聖賢，孰能無過？員工都會犯錯的，一名優秀員工的成長過程就是一個不斷犯錯誤和不斷改正錯誤的過程，更何況是公司高管。

所以，作為老闆，不應該揪著員工的錯誤不放。當老闆發現下屬犯錯後，不該急著責罰，而該給以其面子，維護其“職場尊嚴”。



1、對症下藥 ，因人而異。

個別談話要因人而異，“對症下藥”，也就是說談話要有較強的針對性。如何“對症”？

一是要考慮物件。物件不同，基礎、需要、愛好不同，談話的內容、方式、語言等也有所不同。儘可能從對方熟悉的感興趣的話題入手。

二是要及時消除對方的各種心理障礙。談話物件的心理活動大都有揣測心理、防禦心理、恐懼心理、對立心理、懊喪心理等，個別談話過程中，根據物件的主要心理狀態，及時消除影響談話的心理因素，使談話卓有成效地進行。



2、改正錯誤，挽回面子

小A是一名出色的廚師，曾跟隨世界名廚在高階酒店的餐飲部上班。有一天，一群外地遊客來酒店吃飯，點了一大桌的菜。廚師長馬上分工給手下做，安排給小A做的是一道生鮮冷菜。小A那天由於心情不佳，三下兩下就把菜做好了。可顧客一吃到菜就發現了問題，原來葉漢竟然鬼使神差地將老抽當成了生抽用。於是，顧客就批評起廚師的廚藝差。對此，小A尷尬得無地自容。

廚師長在跟顧客道歉後，對小A說：“老抽和生抽是我換了擺放位置，所以才導致你出錯。我相信你的廚藝是沒有問題的，為了證明這點，我決定將這桌的主菜交給你來做，給你一個將功贖罪的機會。”小A趕緊說：“好，我一定做到最好。”接著，小A非常專心地把主菜做好。當顧客連連誇讚主菜好吃時，小A終於挽回了面子。

一個好的領導，要有容人之量，對待員工所犯的錯誤，應當給予應有同情和理解，讓他們挽回面子，只要能改進就是一個稱職的員工。廚師長能夠溫情脈脈地安撫員工，並給以其將功贖罪的機會，實在是明智之舉。

其實，員工犯了錯誤並自知是由於自己的失誤引起的，作為管理者，如果給他“臺階下”，讓他擺脫尷尬的局面，使下屬免於丟面子，必定對管理者更加感激，更加尊重，今後會更加註意避免錯誤的發生。



大叔想告訴各位老闆的是，人人都有自尊，決不能隨便踐踏員工的“職場尊嚴”。只有維護好員工的面子，才會給員工積極的力量，創造出更大成就。