一、移除差評
1、郵件標題儘量直接
2、郵件主旨簡介明瞭，買家收到郵件時一目瞭然
3、郵件內容分為：致歉-改正態度/措施-感謝買家建議
二、移除負面評價1、郵件標題儘量直接
3、重點表達謝意，感謝對方寫Review，讓對方感知自己的建議是被重視的
4、千萬不要在郵件裡面提到刪評返現、刪評退款等
三、接著是移除負評（Product Reviews）
主旨當然也是一樣
簡明扼要，不要新增太多無謂的贅字。 因為留下 Reviews 是比較需要多步驟的操作，也不需要購買就能留評！ 記得！不管買家留下好評跟差評！首先先表明對對方願意花時間寫下 Reviews 致謝（基本禮貌先做好，老外有些吃軟不吃硬，有時後你願意提供免費商品給他，她還會跟 Amazon 檢舉你．）要這樣的思路想，買家已經花時間幫你寫評論，他們是無償的，寫下來不管好評或者差評，不管麥家有沒有辦法心平氣和的去看待，都要感謝一下！作為改善產品的基準！ 之後再開始表明對於 Reviews差評的歉意與具體改善的方法（如真誠地道歉、提供退款），之後就是展現客服的誠意，讓對方瞭解他的意見是被認真重視的，給予顧客被尊重的感覺。（以下為參考模板），比較重要的是，千萬不可以跟買家協商：退款給您，但是請您留好評，這樣的字句在。
一、移除差評
1、郵件標題儘量直接
2、郵件主旨簡介明瞭，買家收到郵件時一目瞭然
3、郵件內容分為：致歉-改正態度/措施-感謝買家建議
二、移除負面評價1、郵件標題儘量直接
2、郵件主旨簡介明瞭，買家收到郵件時一目瞭然
3、重點表達謝意，感謝對方寫Review，讓對方感知自己的建議是被重視的
4、千萬不要在郵件裡面提到刪評返現、刪評退款等
三、接著是移除負評（Product Reviews）
主旨當然也是一樣
簡明扼要，不要新增太多無謂的贅字。 因為留下 Reviews 是比較需要多步驟的操作，也不需要購買就能留評！ 記得！不管買家留下好評跟差評！首先先表明對對方願意花時間寫下 Reviews 致謝（基本禮貌先做好，老外有些吃軟不吃硬，有時後你願意提供免費商品給他，她還會跟 Amazon 檢舉你．）要這樣的思路想，買家已經花時間幫你寫評論，他們是無償的，寫下來不管好評或者差評，不管麥家有沒有辦法心平氣和的去看待，都要感謝一下！作為改善產品的基準！ 之後再開始表明對於 Reviews差評的歉意與具體改善的方法（如真誠地道歉、提供退款），之後就是展現客服的誠意，讓對方瞭解他的意見是被認真重視的，給予顧客被尊重的感覺。（以下為參考模板），比較重要的是，千萬不可以跟買家協商：退款給您，但是請您留好評，這樣的字句在。