第一點，立場一定要堅定，第二，一定要定時善於總結。第三點，挖坑的時候一定要去思考，後續能不能填上，如果隨便挖坑會影響團隊和諧的

我從事軟體實施五年了，接觸這方面的事情很多了，銷售為了賣出軟體會 誇大軟體現有的功能，而當我們的客戶正式使用的時候，就會出現各種坑 ，那麼，我們如何解決呢。

眾所周知，在軟體實施行業，銷售簽單時總會給客戶承諾各種功能，給實施團隊埋下了一個又一個坑。

這時候就是考驗實施人員的“填坑”能力。

當然，這個“坑”也是要具體問題具體分析。

1、無法填的“坑”

有些願景非常美好，但是很難實現，比如客戶本身的原始資料缺失。這時，需要耐心告訴客戶，現有的資料基礎情況，如果要實現這樣的功能，需要進行哪些準備。根據現有的資料，能夠實現怎樣的分析。

2、目前難以實現、但是能填好的“坑”

如果客戶想要實現一個需求，但是在現有的基礎上，是很難實現的。對於BI專案的建設，往往需要透過二期、三期，甚至更多期去搭建。此時，需要利用自身強大的專業水平引導客戶圍繞資料、技術、流程等各個環節來逐一落地。

3、可以填的“坑”，但是這麼填也許更好

優秀的實施顧問，不僅熟悉自己的產品，也瞭解行業的動向，明白使用者需求的本質，能夠很好的在軟體功能和使用者需求之間找到最佳平衡點。這麼做可以實現這個報表需求，但是這樣實施，更能發揮產品的優勢，還會帶來額外的驚喜效果。

下面，談一談在BI專案的實施上，分析雲在“填坑之路”上是如何越走越遠？僅供參考。

1、把握核心訴求，制定詳細方案

專案初期確認需求很重要，只有需求確定的正確，實施的結果才會被認可。實施前期，首先需要進行業務調研，最好針對客戶方的各個部門逐一調研，調研結束後經過彙總、整合形成詳細的需求方案，做好需求定義和專案範圍的定義。

2、做到未雨綢繆，設想應對措施

不僅是BI專案，萬事如此，在專案開始之前，就先預設可能出現的問題，做到未雨綢繆，防患於未然。

那我們在專案實施過程中，都會遇到哪些坑呢？需要我們及時彙總整合，識別易出現的坑，並想出應對措施。

3、升級實施方法論，努力提高填坑力

提升團隊的實施能力，升級實施方法論，是提高填坑力的重要途徑。而這也正是分析雲團隊優秀的地方，分析雲團隊的實施方法也在不斷升級，為更好實現客戶需求做準備！