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分兩種情況,第一種老闆本來就很多變,這個時候,不需要爭論,多變的老闆反而是最不喜歡被質疑的。儘量晚交,或者把大綱做好就交,然後等著指點,這種老闆一般一天一個主意,你拖著就不需要真的去做了。
分兩種情況,第一種老闆本來就很多變,這個時候,不需要爭論,多變的老闆反而是最不喜歡被質疑的。儘量晚交,或者把大綱做好就交,然後等著指點,這種老闆一般一天一個主意,你拖著就不需要真的去做了。
在工作中,我們經常會遇到和老闆意見相左的情況,這種時候,如何拒絕老闆的要求,就成了一個困擾許多人的問題了:究竟怎麼回答,才能合適地把自己的想法告訴老闆呢?
其實,這個問題根本沒有大家看上去的那麼頭疼,老闆也是人,也不希望手下都是惟命是從的機器,老闆真正想要的是聽話,但又可以在適當的時候指出他的不足的下屬。想通了這個道理,想表達自己的反對意見也就沒有那麼多顧慮了,下面,我們就來看看具體的交流方法。
一、以正面的方式回絕,但避免負面性的言論——“我覺得這個方案几乎是不可能實現的。”
正面回絕,是為了明確地向對方表達出自己的看法,這要比事後旁敲側擊要好得多。同時在職場中,我們要注意自己的措辭,避免一些不恰當的表達,即使是為了表達反對的意見。比如“不能”、“不可能”、“很麻煩”等,這些話語不僅不太禮貌,也會讓老闆對你的工作能力產生懷疑,效果很可能適得其反。
二、用“我們”來代替“我”——“最近我們有一些問題需要解決。”
很多時候,儘管意思類似,但是有些表達方式可以取得更好的收穫。經常用“我們”這樣的詞,會讓老闆認為你是在為團隊思考,而不是僅僅考慮個人的得失,同時這種表達也可以拉近對話者的距離,更容易取得你想要的結果。
三、提出替代性的方案。——“方案A不足以發揮我的專長,我最擅長的是後期排程,方案B的重點,正好符合這一方面。”
如果你可以提出替代方案,那麼這就說明你的確考慮和研究過這些工作的內容,在這樣的情況下,你的反對意見就會顯得更加有力,這些替代方案就是你的後盾。同時,替代性的方案也給了老闆更多的選擇餘地,讓他可以進一步思考你的觀點。
員工之所以想對老闆說“不”,當然是由於種種原因,上面寫到的是一些普適的應對思路,那麼如果是一些特定的情況,造成了員工對老闆的不滿,我們又要如何表達自己的觀點呢,一起繼續往下看。
一、老闆過於粗心——解決方案:透過交流來提醒。
不要把精力全部放在糾正他的錯誤上,而是得將精力專注於弄懂和確認工作的指示上,比如這樣來進行答覆:
老闆:“你是不是已經把檔案送過去了?”(什麼檔案?送給誰?)
員工:“讓我確認一下,是哪一份檔案?是A先生還是B先生的?”
有些老闆老是忘記商約,忽略重要的細節,面對危機時猶豫不決,或者是連一些基本的工作也沒有搞清重點,這種情況下,員工自然會有一些反對的意見。用上面這樣的對話方式,老闆會認為你在與他進行互動,同時在這些對話當中你也可以尋找機會來提醒老闆忽略的地方。
二、忽略下屬的狀態——解決方案:協商告知情況。
有的老闆佈置任務時精力十足,忽略了員工的工作狀態,這種時候,如果你覺得自己實在已經繃得太緊,就可以先和同事這些商量一下,然後把工作情形告訴老闆,以便重整腳步。
“老闆,我們團隊最近的事情比較多,能不能暫停一下工作整理思路,這樣也可以保證工作的質量?”
三、監督過度——解決方案:直接告知,同時主動彙報。
很多老闆把事項發給手下之後,喜歡一有時間就來問問情況,讓員工感覺壓力山大。面對這樣的情況,你可以直接和老闆告知情況,同時提出自己的意願,比如每天固定個時間來彙報工作,這樣就避免了老闆的過度監督。
四,決定過快——解決方案:表達參與意願,然後提出意見。
有的時候老闆的決策會忽略一些方面,這時你不應該只表達自己存疑的態度,而應該表示自己願意參與這個工作,但是需要一些時間來準備,比如仔細盤算一下預估的資料、分析方案的前景等等。這也是從側面在提醒老闆多加考慮。
“這個方案我願意參與,但是我想先知道一些詳盡的資料,比如有利或者不利的情況。這樣可以有更好的瞭解。”
總而言之,交流是一門藝術,職場中的交流更是如此,這些對老闆說“不”的方法,不知道你學會了嗎?
參考資料:網易雲課堂《200個案例教你如何拒絕》。