當然是個人了，去銀行取錢，發現少給或是假錢，再去找，離櫃概不負責；如果銀行發現多給了，不好意思，一毛不能少，交回來，畢竟，“ 銀行是弱勢群體嘛”～

全球求購網資訊中心訊，由於銀行營業員疏忽大意，給顧客多兌換了1200元錢，為要回這部分損失，這名營業員讓朋友在網上發帖公佈了顧客照片，懸賞500元請知情人幫忙找這名顧客，此做法引來網友質疑：銀行如此隨意洩露顧客資訊欠妥。律師稱，索要多兌換的錢，要透過合法渠道。事發銀行——陝西省商洛市郵政儲蓄銀行西新街支行負責人稱，營業員的初衷沒有任何惡意，她剛參加工作，對銀行規定可能不瞭解。

誠然，如果顧客確實因為銀行工作人員失誤，多拿了銀行的1200元，構成了不當得利。銀行追要，顧客負有返還責任。問題是，“顧客是上帝”，銀行要求儲戶還款，總要講點禮貌吧。即便銀行不講禮貌，傲慢慣了，也總該遵守

法律

、尊重儲戶權利吧。營業員只因工作失誤給顧客多兌換了1200元，就在網上公佈顧客照片，懸賞500元請知情人尋找顧客。顧客隱私權利何在？資訊保安何在？就連該網點負責人也承認，銀行不能私自洩露顧客任何個人資訊。銀行營業員如此做派不僅霸道，而且涉嫌違法。

銀行有規定雲：“錢款當面點清，離櫃概不負責”，銀行少給了儲戶錢，銀行可以“概不負責”，銀行主動多給了錢，儲戶早已離櫃，銀行憑什麼公佈顧客照片要錢？如果儲戶以後不再在該銀行存錢，或者說存款餘額不足1200元，銀行是否要派人到儲戶家裡“強制執行”？銀行對待自己的錢和儲戶的錢執行雙重標準，實際上是一種

顯失公平

的違約行為。

從法律的角度講，銀行要拿回多給儲戶的錢，要麼取得儲戶的諒解與支援，要麼進入訴訟程式。面對銀行營業員擅自公佈儲戶照片的行為，法律顯然不能坐視不管，監管機構也應該適時介入。儘管該

銀行網點

負責人辯解說，這位員工剛參加工作，對銀行相關規定可能也不瞭解。但是正如律師所言，作為銀行工作人員，在入職時就應學習了單位的相關保密規定。該員工把顧客的照片發到網上，既是個人行為，也是單位行為。

面對銀行營業員擅自公佈顧客照片的習慣性傲慢與違法行為，一方面，銀行要主動放下傲慢身段，尊重儲戶的感受與權利，拿出誠意修補殘缺的銀行信譽、形象。另一方面，央行與銀監會要矯正銀行霸王行為，修補銀行的管理漏洞，明確處罰規則，問責違規操作的工作人員，滅滅銀行的壞脾氣，不能放手讓儲戶赤手空拳與霸道的銀行博弈，任由銀行自說自話，繼續傲慢、霸道下去。如果銀行的霸王條款與霸王行為觸犯了法律與儲戶的權利底線，相關部門還要對相關責任人啟動法律程式，用

法律

制度的力量保護儲戶權利，守住銀行的職業底線。這是一個案例，如果換作一個人取錢走了，後發現錢不對，找到銀行。銀行方面一般不會理睬，他要讓你自己取證才會解決。所以這責任應屬雙方。只有雙方做到平等，誠信才能和諧！