我認為，員工滿意原則上意味著酒店經營比較優秀。理由有以下三點，與你分享。

1.酒店經營管理優秀，酒店經濟效益好，“大河有水，小河滿”，員工收入高，福利待遇高，員工當然滿意。

2.酒店經營管理優秀，企業文化建設也差不了，以人為本，員工的精神文化需求得到滿足，員工有主人翁意識、歸屬感、榮譽感，所以員工滿意。

3.有一種特例，就是有的酒店屬於系統或行業壟斷或者央企，由於天然的優勢，不愁客源，無論經營管理是否優秀，員工工資和福利待遇都高，工作輕鬆自在，沒有壓力，員工自然都會滿意，都是鐵飯碗，都是金飯碗。

經營理念和政策1.顧客滿意

顧客是企業的衣食父母，是企業賴以生存的根本，只有為顧客提供最優質的服務，我們才能得到永久的回報。我們必須牢記崗位職責就是服務理念：“只有服務質量的提高，才能贏得市場的回報!”、“服務是根本，一切行動必須貫徹服務思想。以客人為中心，將客人的需求作為主導方向。”對於服務意識的深入與實施，我們應為此做出不懈的努力。服務的宗旨就是：顧客第一、服務至上；禮貌規範、溫馨得體。

酒店是傳統產業和資訊科技的緊密結合，產業是有生命週期的，而服務是無生命週期的，我們要把有限的企業生命和無限的服務結合起來，創造出”人無我有，人有我優，人優我廉，人廉我轉”的優勢。只有透過不斷地改進和完善，才能有效的提高服務質量。“唯有提升，才能更好”。

酒店經營的主要目的是盈利，在顧客、員工、酒店之間結成利益鏈，按生產要素分配利益的內部動力機制。

以人為本、以服務為本、以效益為本打造高檔形象、創造服務特色和贏取良好口碑。由於酒店擁有多元化的經營，按不同的營業點制訂不同的經營策略與經營方法；顧客需求是不斷的變化，所以經營策略與經營方法也應調整，必須按市場需求的預見性而定位。儘管經營方法在不斷變化．但酒店經營策略不變。

酒店精神引領服務人員，做到勤奮努力忠誠服從，不爭第一，只做最好。不管更換多少期服務人員，酒店精神永恆不變！

酒店的組織形式、運作流程和採用的技術都應緊緊圍繞著顧客，在與顧客協調一致的服務工作中，達到雙贏的最佳效果。我們應在做到高質量、周到、完善的為顧客提供服務的同時，並巧妙收集客戶的需求點，根據顧客的需求點，為顧客量身定做服務的內容和服務方式。

我認為不能簡單的劃等號，員工滿意分幾種:

1、企業確實待遇很好，同時關注他們的個人成長，一些優秀的員工在公司能得到物質、財富、精神的滋養，他們找到了一個好平臺，也願意把自己的全部心思放在工作當中，積極努力、勇於承擔，讓客戶也得到了非常好的體驗，這樣的話，管理經營就非常優秀。

2、企業待遇不錯，讓一些員工擁有了混日子的資本，他們在公司很容易得到高收入，付出也不用那麼多，這些人只是暫時的滿意。但是，隨著時光流逝，他們最後沒有學到真本事，由於是混日子，他們不一定把全部心思放在好好工作，也不一定用心做事。因為咱們企業沒有對他們進行嚴格的考核，處處忍讓，滋生了員工的混日子資本，也給這些員工留下了負面的土壤，雖然他們暫時感覺很滿意，但這種好日子早晚會結束。像這種情況反而說明企業經營管理不夠完善，最終對員工和企業都是一種傷害。

其實，一個企業很難做到讓所有人都滿意，因為員工的目標、夢想、幹事的動力、對自己未來的關注、對於奮鬥的感悟、對於成功的理解不可能完全一樣，所以，對於企業來講應該多去關注那些有目標、有理想、願意與企業共擔風雨的人，儘量讓多付出的人多收穫，這樣對他們才公平；對於混日子的人讓他們沒有立足之地，讓他們知道自己的未來需要奮鬥，表面看，他們可能會不滿意，但其實這樣才是對他們真正的好。