我是一名從事與線上教育的高中數學老師。

由於我只是一個個體老師，所以我僅從個人的角度來分析這個問題。

口碑運營很多老師覺得很困難，很多老師覺得很簡單，到底思維差異在哪裡呢？

1、線上教育是沉澱教育

線上教育是有資料沉澱的，你可以每天分享一個自己錄製的影片也好，文字也好，都是不錯的，一個家長或者一個學生看了你的分享，如果真的有用，他就會介紹給他的朋友，於是形成自動宣傳的效益，而這些分享，它們會被沉澱下來，在未來的一年，兩年後持續的棒骨你進行宣傳。

2、線上教育是效果放大的教育

你教的好，有特色，大家都會非常支援你；如果你上課枯燥乏味，大家連批評你的機會都不會給你，因為他們根本就沒有機會了解到你。於是開發出好的課程，持續的幫助學生，被更多人知道的機率就會越大。

線上教育不同於線下課，你是一個學生，去一個學校上課，你的數學老師是這樣就這樣了，你很難有機會調換數學老師的，學校也有他們的安排。好了，你現在到網上來學習，這個老師講的你不喜歡，你不聽他的就好啦，能講的很好的老師這麼多，為什麼一定要聽這個老師的呢，就是這個道理。

3、線上教育的運營需要耐心

不管你分享影片也好，還是文章也好，不要急著馬上就看到效果，這也不太現實，只要你的課程是好課程，時間自然會說話。

4、線上教育需要營銷手法

如果一個個體老師，每天專注於自己的課程開發也是不行的，你要懂得營銷，比如聽課的體驗到底如何，你的內容再好，但是講課方式學生聽了就睡著了，肯定是不行的。

你的課程再好，幫助了學生提高了很多分數，他們都不願意幫助你宣傳也是不行的。

答疑+售後服務等等配套的服務一定是要有的，目的也是為了讓學生更好的提高成績。

學生提高了成績，不要害怕，大膽的貼出來，讓其他的學生和家長看到，他們會更加信任你，這些工作都是可以做的。

本人在網際網路行業有近二十年經歷，線上教育行業有近十年經歷。

教育行業是一個注重效果的行業，口碑傳播很重要。

線上教育可以充分利用線上傳播的方式，要做好口碑傳播重點需要考慮以下幾個方面：

1.首先要樹立好品牌形象

好的品牌形象有利於傳播，關注並消滅負面訊息。

2.找準宣傳推廣平臺

3.跟目標使用者做好共情

只有讓使用者產生共鳴才能引發使用者的口碑傳播，同時要為使用者的傳播提供便利的方法和素材。

4.設計引爆使用者的熱點

要挖掘熱門話題，透過社群等渠道跟使用者形成互動，並引發使用者的傳播。

5.做好使用者互動和服務

要積極做好使用者的互動，並收集使用者的反饋需求，針對使用者的問題及時給予答覆和解決。

喜歡的話，請關注。

首先，咱們瞭解一下教育行業的口碑運營，以下我用K12課外輔導行業來舉例。

用行業話語來說，就是老帶新。家長能感受到學生的學習成績的有效提高，同時能有一些優惠政策，內外雙重刺激下，家長自發進行口碑傳播/運營。

線上教育平臺本質上也是需要最大化利用家長這種心理，甚至進一步豐富玩法。

1.保證線上教育課程的質量，同時線上工具量化學習效果，讓學生/家長直觀感受到自己成績的提升。

其次，保證學生及家長的服務體驗。

2.完善推薦使用者的獎勵機制，簡單粗暴的方法就是帶一個贈送優惠券/獎品。進一步可以套用分銷代理，榮譽感等網際網路運營的玩法，刺激使用者推薦的動機。

篇幅有限，加上運營實在深奧，需要結合場景跟實際產品進一步分析，所以僅僅分享一些小想法。

教育的口碑運營無外乎兩種，效果和服務。線上教育也是如此。只是，相對於線下課堂，線上教育的細節要求要更高。

先說效果。教育的效果是指學生的學習習慣改善，學生的成績提升。線下教育，為了保證效果，老師需要面對面指導學生，需要實時監督和督促。換到線上教育，要求就更高。學生獨立在電腦和手機前，沒有監督的情況下，怎麼保證學生的注意力？現在主流的線上教育是採取學生登入系統聽課，同一時間只能開啟這一個頁面，想開啟其他頁面，只能退出，同時，學生聽課的時長會有計時系統做統計。學生注意力會更集中，同時效率也會更高。除了系統設定，線上教育都搭配了實時互動頁面，學生有任何疑問，除了可以在課堂提問，還可以在問答頁面和老師一對一溝通，保證學生的問題能及時被解決。

現在做線上教育的公司越來越多。學生在線上體驗到的服務甚至要優於線下。為了爭取更多的市場，線上教育公司在服務和效果上會下更大的功夫。