先畫重點：虛偽的人都清醒點，互動設計領域有一個美學可用性原則，就是人們傾向於認為一個東西好看就好用，即使他們也知道這東西的內在是效率低下的。所以當一個東西外表光鮮亮麗，使用者更能容忍它微小的缺陷。

以前在做使用者調研的時候，我經常遇到這樣的問題啊，你看著使用者很蛋疼地使用這個介面，然後遇到一些錯誤和障礙。最後，當我問他們怎麼評價這個互動介面的體驗，他們都是說這介面配色很好看！然後對著其中的一張圖說：「看這海洋攝影圖片，讓人覺得很平靜，是一副很好的作品。」

這樣的結果就是美學可用性效應（ Aesthetic-usability Effect）的導致的：

美學可用性效應（ aesthetic-usability effect）指的是使用者更傾向於覺得好看的產品是好用的。也就是他們更相信顏值即正義（look better will work better）- 即使這東西有很多設計缺陷。

換句話說，一個美好的外在可以放大一個人的內在優點，還可以掩蓋一個人的內在缺點。所以，這個效應告訴我們，一個好的使用者體驗不能只是一個骨感的介面設計，讓一個介面看起來美美的和用起來爽爽的都非常之重要。

蘋果就是一個很好的例子，無論是官方主頁，還是介面設計，還是產品設計，顏值即王道啊。

這個美學可用性效應最早在人機互動領域研究是1995年。日立設計中心（Hitachi Design Center） 的Masaaki Kurosu 和 Kaori Kashimura測了26種自動ATM介面的變數[1]，調研了252名受測者，讓他們對好不好用，美不美進行評分。

結果顯而易見，他們發現使用者覺得好看與看起來好用的相關性比好看與實際好用的相關性高。Kurosu and Kashimura 總結道，使用者是很容易被好看的外表所迷惑，即使當他們試著去認真評估功能的時候。

話雖這麼講，但美學可用性效應還是有它的缺陷的，所以覺得內在美的人不要太悲觀。外在美讓內在美的更輕而易舉，但不代表內在美完全不重要。電子商務網站有一個鐵的定律，如果使用者找不到商品，那他就不會買那個商品，即使這網站多美，槽糕的可用性就沒有花花的銀子呀。

感覺最後沒帶回來，求不被摺疊~

[1] Kurosu, M., & Kashimura, K. (1995). Apparent Usability vs. Inherent Usability. Conference companion on Human factors in computing systems - CHI "95.

人作為一個整體，你真的能完完全全地分開外表與內在呢？於我而言，美好的外表只能作用於第一印象，深交後的人格魅力更重要。但是不要想歪，這裡的外表並不單單隻外貌與形體，別人對你的印象真的不只是一張臉而已，而是整體的感覺。

私人時間學著雕琢外表，把外在作為自己優勢的長槍大炮；

工作場合學著忘記外表，讓內在成為指點江山的利刀長矛。

同時要記住——時尚是群體的，風格是孤獨的。我們需要做的，就是先群居學習，再孤獨生長，把內在的精華提煉於氣質中，和精緻的外表一起踏上人間大道。