首先小區物業是第一職能部門，收到居民舉報或平時巡視中發現問題，應該是第一時間和當事人溝通協調，使當事人恢復原樣，如果是當事人拒絕，報上一級執法部門進入調查處理，一般是街道辦事處的城管來執行。當然也有法律上的規定 中國（物權法）規定，業主對建築物內住宅、商用住宅等專有部分享有所有權，對專有部分以外的享有共有和共同管理的權力，也就是說如果是改變綠地的性質，必須是有三分之二的業主的支援。另外不知道你是哪座城市，在北京打市長熱線也是一個不錯的選擇。

要看小區整體綠化是否有其他人或單位侵佔，要有先從單位入手維權，在從個人手整改，心要時可走法律程式。綠化是全體業主的，不是那個人的！

這是物業需要考慮的問題。

如果物業方面視而不見，業主可以此為理由，聯合起來向物業部門提出意見，要求其履行職責，規範管理。

若物業不理不睬，可以拒繳物業費。

物業出臺管理細則，業主互相監督，共同管理。

公安派出所？法院？行政執法？社群辦事處……？no！

一句話：物業管理不當！所以說，取消物業，勢在必行！！！

需要物業統籌綠地規劃，先和小區居民溝通商量，爭得過半數小區居民的支援，重新建設綠地；在建設之前先用通知的形式或是直接通知到各家，告知公示完成以後，再具體實施綠化。這樣即可以減少和住戶的矛盾、又能彰顯透明公開。