1、在傾聽“告狀”時要認真，不要打斷或者斥責孩子，也不要偏聽偏信，先要弄清事實真相;如果孩子一時說不清楚，大人們可用提問的方式引導孩子回想一下發生的事情，同時父母可以適當地安慰孩子。

2、在瞭解事實後，大人們應根據具體的情況採用不同的處理方式。若是有理的“告狀”，一定要及時給予肯定，讓他們養成正確的是非判斷力;若是其他型別告狀，則透過耐心與孩子溝通，幫助他們建立正確的為人處世的原則。

3、當自己孩子與別的孩子發生矛盾時，當父母的要教會孩子換位思考，並藉此機會教會孩子解決問題的技巧。可以問問告狀的孩子：“你覺得該怎麼解決這個問題呢?”養成他們獨立解決問題的習慣。

4.對於3歲以上的孩子告狀時，應儘量鼓勵他們自己解決問題，否則會養成孩子的依賴心理，還會助長孩子只看別人缺點、不看別人優點、搬弄是非等壞習慣。孩子學會了處理問題的方法以後，就不會動不動告狀了，而且對他將來面對困難、解決問題也有幫助。

5、敷衍甚至不管的態度，可能會導致一些有危害的事得不到及時的解決，更會混淆孩子的是非觀，挫傷孩子的正義感。但若一味“支援”、“鼓勵”孩子的告狀，孩子獨立處理問題的能力總是得不到發展，還會影響孩子良好的性格形成。相信只要父母、老師能耐心、細心地對待，孩子會很快變得不愛告狀了。

一種情況是孩子自身的能力不足，他們無法處理一些發生的事情，需要向成人尋求幫助，但這一過程本身也就是一種情感的宣洩，求得心理平衡。成人可以接受孩子的告狀，然後一起討論解決問題的辦法，例如：“你覺得應該怎麼辦呢？”聽聽孩子是怎麼說的，如果他真的需要幫助，家長可以提供一些建議。還有一種情況，是對比性的告狀。例如：“你看那個小朋友把垃圾丟在窗戶外邊了，我就不會那麼做。”這種孩子他們有一定的辨別是非對錯的能力，他們只是希望別人對他更多的關注和肯定。父母只需要合適的鼓勵與誇獎，轉移孩子的注意力，他就不會再糾纏這種形式來獲得父母的注意力。