我的回答是10年內應該不會，10年後說不準，因為現在很多行業需要有專業的銷售人員跟客戶詳細介紹產品，從而促成成交，影片會有詳細觀點

曾經在國內最大的O2O公司有過3年左右銷售管理經驗，後來在A廠負責過一年本地團隊，一直沒有脫離O2O的方向。

從商家或者商品的角度來分析，O2O電商平臺與傳統電商的區別在哪裡，或者模糊邊界在哪裡，能夠看到產品發展和銷售人員的關係

O2O最大的特點就是服務，及C端使用者透過O2O平臺所購買所得商品最大特點是：服務，比如滴滴的打車服務、比如外賣的餐飲服務、或者到店的攝影、堂食、洗浴服務等，而承接這一類服務來看，在中國的市場特色具備很長的長尾性、如餐飲、親子教育、娛樂、外賣等，地理因素、交通及時間成本因素有很大的影響選擇商家的消費者，同時，在小區域的市場內，低頻次消費，如婚嫁、家裝，在各個平臺又是透過餐飲、電影等導流（低頻次高消費行業更多不具備長尾特點，價格和品質決定因素很重要）這就決定了，大量的中小客戶分佈在各個區域的特點，區域分組的銷售人員所承擔的工作就非常重要，因為在18年之前中小商家日常對網際網路的運營和網際網路O2O公司提供的商戶類產品，具有很大的使用障礙（比如一個餛飩店老闆同時要維護袋鼠平臺的上新、活動報名、更新維護具有很大難度，而且有時間可能多平臺競爭時期，多平臺運營）

在反觀電商平臺，比如1688，最早最有名業務團隊的就是“中供鐵軍”，而後來的滴滴程維、美團阿乾等都是出自鐵軍團隊，1688早期也是有大量業務員遍佈中國的大江南北，他們的客戶大部分提供是B2B業務，他們的“商家”提供的大部分是工業品（標準化、流程化、標的化），從1688到淘寶，當下中國的一件商品從工廠出廠、到平臺、物流、消費者，其實有極大的標品化參考，對比當下O2O平臺的服務，對“評價”一個環節的反饋，其實比服務更加的容易，所以提供的商業化產品更加的容易快速的發展，而服務類商品，比如同樣在物流環節，對外賣小哥的時間、餐飲的口味，個人的偏好是存在千差萬別的感受。

那是不是隻要在標準化的流程裡，市場開啟以後業務員的作用不需要了呢？還是服務提供的商家則需要更多的地推形銷售呢，其實也不是完全的，比如滴滴代駕，對滴滴代駕師傅的管理，形成了渠道-司管公司，形成了統一的管理，減少了地推人員的本身成本，百度外賣一度以渠道商為重點去開拓市場，渠道體系更加比美團點評從阿里帶來的鐵軍管理更重要。但是餐飲、攝影、足浴行業的標準化連鎖化發展本身也隨著國外的連鎖管理模式進入、網際網路提供的標品強迫反向發展，也逐步走向標準化，典型的就是海底撈，在火鍋行業形成的一致性的好評，服務的好評。

生意的本質，最重要的還是人的發展，無論O2O企業如何在平臺的標準化的探索中提供便捷的商業化產品服務企業或者消費者，O2O企業，本身也是需要做好“服務”這門生意，線下銷售也會需要更多更優秀的存在去理解商家企業的生意，很多人甚至在離職後，也去成為一個小老闆，過去的鐵軍可能有吳稼祥、程維，而服務更細分、垂直、中小體量的企業的O2O平臺，也會誕生更多的中小創業者，這就是中國市場經濟非常重要且活躍的存在。