1、 深入群眾中，瞭解他們急需解決的問題，這樣你首先是站在他們的角度考慮問題，他們才會用心的和你溝通，才會解決你想要解決的問題！

2、把群眾的事情當成自己的事情來辦，群眾的事情沒有小事，即使是繡花針的事情你都替他考慮周全，那麼我相信很多事情他們也會樂於配合你。

3、沒事多和他們聊天，不一定要聊工作，生活，小事，關心一下他的生活。

4、放下架子，很多事情都很好解決

對於溝通方面得針對什麼個性的人，因人而異，首先要肯定對方所付出的心血，激勵的同時還要點出他的不足之處，協同工作的進步，人都需要認可，才知道自己的價值然後才是曉之以理，以友情維繫。

溝通的目的是什麼？肯定是解決問題。

計劃就是你需要制定年度的溝通計劃，這一個部分是重點，所謂的慢計劃，快執行就是如此。需要包括，溝通的內容，溝通的方式，溝通的頻次，溝通的目的，溝通的物件，溝通的結果等。

那麼你的重點是在一線的員工，那麼溝通的渠道其實可以更直接一點。

溝通反饋表。可以設定成小卡片的形式，放在現場，員工有了問題可以隨時填寫，你可以按照每天或者每週去收集，然後分類整理，定期給予回覆，回覆的形式可以是當面溝通或許著按照類別統一組織大家關心的問題進行反饋。

定期訪談。製作溝通的日曆表，定期或者不定期的去一線走訪，溝通的內容根據每月的工作重點進行展開，做好訪談記錄，然後總結，反饋。

集體務虛會議，就是類似於茶話會的形式，可以請班組長或者車間主任進行支援或者你做主持，他們來支援你，大家暢所欲言而已，說說話聊聊天。

以上等都可以讓員工做主角，同時形成一些宣傳，表揚等，讓員工感到動力。

老闆讓你做的目的非常好，說明你的企業非常重視一線員工，而基層是製造業的主力。

2、D (Do) 執行，根據已知的資訊，設計具體的方法、方案和計劃佈局；再根據設計和佈局，進行具體運作，實現計劃中的內容。

具體的執行就是比較具體了，可以用5W1H的方式，跟誰溝通，怎麼溝通，溝通的內容，溝通的時間，溝通的環境和地方，這些根據年初制定的計劃一一去實現。

其他不在贅述。

3、C (check) 檢查，總結執行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。

根據不同的溝通方式來進行反饋，哪些做的不錯，哪些大家覺得不好，自己一一記錄下來，作為改善。

4、A (Adjust)糾正，對總結檢查的結果進行處理，對成功的經驗加以肯定，並予以標準化；對於失敗的教訓也要總結，引起重視。對於沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA迴圈中去解決。

透過以上環節知道了不足，就可以為來年或下次的溝通進行改善。

沒有完美的方案，所以可以選取某一個容易的試點展開，全面鋪開不太容易控制，所以持續改善，一點一點的完善。

但也要考慮到業績，就是溝通需要解決問題，同時又要做的高大上，儀式感。

以上。