本人於2020年6月11號透過騰訊課堂報名機構名下的2020拼多多最新玩法爆款班的網路課程，學費3180一年。是教拼多多新手商家運營的，對接老師打著你的店鋪沒有權重的，讓你用他的資源補單，一單3.5-4.5左右，一週時間花了3000多補了五百單左右，因為沒有效果。我就停止了補單，後來私下在課堂上加了另外學員（因為之前課堂不允許學員互加老是宣稱有什麼是找對接老師）交流一下情況後，也有十來個同學受到了諸如此類的權重底，需要補單的計劃，他們分別也花了幾千上萬不等的錢進去，也沒任何效果，找對接人員退款，對接人員宣傳超過七天不允許退款，我七月份在黑貓投訴了騰訊課堂，課堂說要找對接人員協商，就沒搭理我了，請問各位大佬，我們這些學員需要透過什麼辦法來維權退款，我們十來個人的學費都有三萬多了。
附圖是我的課程訂單，還有一些補單轉賬截圖，還有補單計劃明細，還有跟對接人員的對話。
回覆列表
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1 # 土味男友
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2 # 騷年jump
你一定要說出不參加的理由，把他們的課程的缺點不足全部寫進去，哪裡體驗不舒服就往哪裡寫。他們是保持不退款的原則的，但也不是不行，你聯絡他的時候，儘可能多說一點，氣勢方面不能輸，而且要壓制著他們往死了說，他們恢復你的時候，你一定要回復他們。
把他們的漏洞說出來，比如用手機或者電腦看傷眼睛，他們那個系統網路很卡，介面很繁瑣，很多廣告之類的。全額退款估計不可能的，你就跟他說，退百分之90也可以，說一些類似的話。但千萬不要說自己因為自己的原因才腿課，你要說他們的不好，如果說自己的原因，那他們就管不著了。
一個客服不行就多找幾個客服，每個客服其實服務都不太一樣的，有些會心軟一點，他們就會做出讓步，有些很固執的不用跟他們多聊，直接換一個客服。而且你要說，幫你申請退款，而不是可不可以退款，如果說可不可以的話，他們肯定會說不可以，絕對的。你要把申請兩個字寫上去。強硬指出他們服務的方方面面不好，但要有理有據，佔邊也是可以的，但絕對不要憑空想像，跟其他類似的課程聯想起來也可以，想想其他課程要哪些不足，放到這裡去。讓他們無話可說。
總結聯絡他們的工作人員或者客服，多聯絡幾個，指出他們的各種不足，但千萬不要把退款的原因歸到自己身上，要說申請退款，他說不行，就拜託他們去申請，通常來講，申請了都是可以退款的，但不是全額，會扣一小部分本金。把他們的軟體的不好或者課程的不足寫上去，儘可能說多一點，讓他們無話可說！
可以先嚐試去消協去投訴，若無果，可嘗試起訴，訴訟是有時間和經濟成本的，而且存在敗訴風險，但目前階段建議你固定並儲存好相關證據，包括你和對方之間的合同（如果）、付款憑證或記錄以及最最重要的是對方違約的證據，進行舉證。