先要定位是什麼故障

網路故障

硬體故障，記憶體，磁碟…

軟體故障，作業系統，內建軟體還是安裝的其他

硬體的找售後，軟體的可以百度或許bing一下

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先確定是硬體還是軟體故障

如果是硬體故障，可以排查記憶體 電源等，

如果是軟體故障，可以從系統日誌進行排查。

1、伺服器常bai見的故障及其排除方法

伺服器軟體故障是在伺服器故障中佔有比例最高的部份，約佔70%。導致伺服器出現軟體故障的原因有很多，最常見的是伺服器BIOS版本太低、伺服器的管理軟體或伺服器的驅動程式有BUG、應用程式有衝突及人為造成的軟體故障。伺服器軟體設定不當也會可能造成網路故障。

管理方面的問題

如使用者的帳戶和安全設定方面的潛在問題，服務許可權沒有給使用者、配置不當或限制某些服務等問題

2 伺服器故障排除的基本原則

伺服器故障排除的基本原則如下：

(1) 儘量恢復系統預設配置

(2) 從基本到複雜

首先將存在故障的伺服器獨立執行，待測試正常後再接入網路執行，觀察故障現象變化並處理；然後從可以執行的硬體開始逐步到現實系統為止；最後從基本作業系統開始逐步到現實系統為止。

(3)交換對比

首先在最大可能相同的條件下，交換操作簡單效果明顯的部件；其次是交換軟體環境；再者是交換硬體，既交換硬體環境；最後是交換整機，既交換整體環境。

在伺服器故障排除時，需要收集如下一些資訊：

伺服器資訊：機器型號(P/N:)、機器序列號(S/N:)、Bios 版本、是否增加其它裝置（如網絡卡，SCSI 卡，記憶體，CPU等）、硬碟如何配置和安裝什麼作業系統及版本。

故障資訊：在POST（加電自檢）時,螢幕顯示的異常資訊、伺服器本身指示燈的狀態和報警聲，以及作業系統的事件記錄檔案等資訊。

確定故障型別和故障現象：開機無顯示；上電自檢階段故障；安裝階段故障和現象；作業系統載入失敗和系統執行階段故障。