一、先說需求理念

1、對產品經理來說，只有兩種：現在可用的和將來可用的，根本不存在“無用”的需求； 2、需求管理的思路： 2.1、知根：根為源，源為一切事物之本，需求也一樣，需求的源是什麼？是心理，是動機； 2.2、知面：面為像，分真像和假像，是可以表現來的，直接被感知的，像是使用者的心理期望； 2.3、知廣：方為界，也就是範圍，任何事物都是有範圍的；即要求產品經理知道某個需求能夠延伸的範圍是什麼？就是要知道一個需求的可能性來源有多少，都是什麼；其實就是一個“獲取-提煉-塑造”過程，而需求在過程中實現了“由雜亂無章到去偽存真”的提煉 2.4、知細：細為知，即認知；不是要求你知道使用者有多少需求，而是你能認知到有多少有質量的需求和可做的需求； 以上可概括為4K（know）原則，要分別解決的問題是： 使用者想了什麼（think）-->使用者說了什麼（say）-->我們明白了什麼（learn）-->我們要做什麼（do）； 這個過程實現了從模糊到清晰，從使用者到產品經理，從使用者問題到使用者需求，從個人訴求到群體訴求的變化，實現了一個次主體的轉變；二、捕捉就很簡單，來自內部的、外部的一大把，主要是用理念去分辨！三、記錄就用《需求矩陣表》就可以了，百度下就有；