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你們在實體店或者網店中有沒有遇到過態度蠻橫的賣家客服?
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  • 1 # 同理之心致良知

    現在已經很少了,但是最近遇到一個,山東聊城賣鐳射雕刻機的(jw天貓店),當初看到他家動態評分挺高的,價格也差不多就選他家了。

    鐳射管剛過包幾天(都是3個月質保)就壞了,我想可能是自己的原因,就又買了一根,但是這根新管質量有問題,雕刻不透,而且出現光路不準的問題,然後聯絡賣家客服,說只能重新買管,沒辦法有花高價買了一根,到貨居然是碎的,馬上電話聯絡賣家客服,態度這個兇啊,說誰讓你不在快遞面前驗試?我說來的這個木箱,拆開就10多分裝,快遞不會等人的,人家車上很多貨要送,她說這個不管,我剛想再解釋直接掛我電話,說真的我重來沒有遇到過這樣的客服。還好快遞在樓下送其他家貨,我又把他找來給我作證。(拆箱我都全程錄影了)

    申請退款很不順利,商家都是拒絕。後來天貓客服介入了,才退款。快遞都說一般玻璃製品發生破碎,都是馬上補發的,沒有那麼多說法。這家也是奇葩,鐳射管這麼看來也是易耗品,我這樣忠誠的老客戶也傷?

    後來仔細推敲這家店鋪,發現了問題:

    1.店家店鋪的動態評分發現成交記錄絕大都是一個6塊錢的資料,也就是說他們透過刷單來維持動態評分,真正的成交記錄賣機器的很少。

    2.透過百度及其他搜尋引擎,這家品牌jw簡直是罵聲一片,也怪我疏忽了,不光是機器質量問題,主要是客服的服務態度。

    這次我吃一塹,長一智,就是這個學費有點貴,希望有買鐳射雕刻機的朋友擦亮眼睛,別被這樣的無良商家騙到。

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