資深寵物店連鎖經營專家派多格認為開好寵物店的關鍵是打造自己寵物店的的核心競爭力
據業內人士介紹,主要從三個方面入手:店鋪品牌效應,專業店員、貨品品質、老客源維護。
招聘店員
據專業人士介紹,在招聘店員的時候,基本條件就是要對動物有愛心,最好是養過寵物的人士。其次就是具備相關的專業知識,至少能夠識別寵物的品種。當然,如果沒有合適人選的話,不妨讓店員先參加一些相關的寵物知識的培訓,這樣店員上崗後才能得心應手。此外,有的寵物店會提供比較綜合的服務,例如寵物美容以及寵物醫療,這就需要投資者花比較大的成本來招聘專業的美容師和醫療師了。專家提醒,一定要招聘有實際經驗的美容醫療師,可以極大降低事故的出現。一起寵物的醫療事故足以讓一家寵物店經營失敗。
貨品品質
在貨品品質方面,投資者一定要嚴格把關進貨渠道。專家建議,在開店初期,最好選擇知名品牌的生產廠家。比如,目前國內市場上比較有名的寵物用品品牌有寶路、偉嘉、康多樂、為斯寶、冠能希爾思等。對於有保質期的貨品,可以減少進貨量,增加進貨次數,而對於一些比較昂貴的產品,為了增加資金的流動,可以採取顧客預訂的方式,這樣可以避免庫存帶來的成本。
口碑效應
寵物店經營過程中要格外重視口碑效應。要想經營得好,一定要和顧客交朋友,不僅要提供好的服務,還要留住顧客。據寵物店經營專家派多格寵物介紹,留住顧客的第一步就是提供好的服務,就算顧客僅僅是買一袋狗糧,也要求店員熱情和耐心地接待顧客。此外,建立會員制度,針對老客戶給予優惠折扣或者舉辦一些寵物免費美容等促銷活動,有利於穩定老客源並發展新客源。
對於未來的寵物店主人來說,優秀的店員、高品質的貨品以及服務口碑就是三大核心競爭力。一旦經營得當,必將為自己開創廣闊的寵物商機。
資深寵物店連鎖經營專家派多格認為開好寵物店的關鍵是打造自己寵物店的的核心競爭力
據業內人士介紹,主要從三個方面入手:店鋪品牌效應,專業店員、貨品品質、老客源維護。
招聘店員
據專業人士介紹,在招聘店員的時候,基本條件就是要對動物有愛心,最好是養過寵物的人士。其次就是具備相關的專業知識,至少能夠識別寵物的品種。當然,如果沒有合適人選的話,不妨讓店員先參加一些相關的寵物知識的培訓,這樣店員上崗後才能得心應手。此外,有的寵物店會提供比較綜合的服務,例如寵物美容以及寵物醫療,這就需要投資者花比較大的成本來招聘專業的美容師和醫療師了。專家提醒,一定要招聘有實際經驗的美容醫療師,可以極大降低事故的出現。一起寵物的醫療事故足以讓一家寵物店經營失敗。
貨品品質
在貨品品質方面,投資者一定要嚴格把關進貨渠道。專家建議,在開店初期,最好選擇知名品牌的生產廠家。比如,目前國內市場上比較有名的寵物用品品牌有寶路、偉嘉、康多樂、為斯寶、冠能希爾思等。對於有保質期的貨品,可以減少進貨量,增加進貨次數,而對於一些比較昂貴的產品,為了增加資金的流動,可以採取顧客預訂的方式,這樣可以避免庫存帶來的成本。
口碑效應
寵物店經營過程中要格外重視口碑效應。要想經營得好,一定要和顧客交朋友,不僅要提供好的服務,還要留住顧客。據寵物店經營專家派多格寵物介紹,留住顧客的第一步就是提供好的服務,就算顧客僅僅是買一袋狗糧,也要求店員熱情和耐心地接待顧客。此外,建立會員制度,針對老客戶給予優惠折扣或者舉辦一些寵物免費美容等促銷活動,有利於穩定老客源並發展新客源。
對於未來的寵物店主人來說,優秀的店員、高品質的貨品以及服務口碑就是三大核心競爭力。一旦經營得當,必將為自己開創廣闊的寵物商機。