社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連線，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物連結，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做使用者轉化和銷售，也可能是粉絲使用者，也可能是忠實使用者。利用你自己的銷售套路和話術，根據使用者的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來使用者留存，維護，裂變的（針對的是忠實使用者），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和使用者之間的關係，讓這些老使用者能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老使用者會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

1.我覺得建立社群，首先你要有良好的資源能提供給群員，比如知識技巧呀，拼團優惠啊甚至是發紅包！沒錯，你必須要有乾貨提供給群員，有良好的獎勵機制，完善的獎懲規則，才能留住他們，要不然你辛辛苦苦引流建立的社群，吸引的成員，來的快去的也快，就相當於白做。

2.另外一點是大家都有共同的目標、話題啥的，而且作為社群的建立人和管理者，你必須平衡好社群內部的日常執行，平時社群裡偶爾有點小摩擦什麼的太常見了，這時候就看管理者或者優質群員和稀泥或是維持秩序的能力和精力了，另外就是需要人來活躍氣氛，帶動話題啥的，比如有的客戶就特別喜歡你們家產品，天天在群裡啊朋友圈啊各種秀啥的，會引起大家的興趣，畢竟有人上手了，對意向客戶，這個很有用。

3.接下來我們才應該考慮，著手去做引流，加人，建立圈子，做社群了，積累優質客戶啊，推廣引流啊之類的，把可能成為你客戶的和已經是你客戶的考慮要不要吸納進來。

4.再說說社群分類，比如先建立一個普通社群，可以把一些意向客戶或者推廣引流來的成員融入到一塊，然後高階社群或俗稱內社群，可以把更多資源或更好的乾貨放在這裡，平時也花更多心思維護內社群，這裡面可以吸納比較優質客戶，重要的，還有死忠客戶啥的。

還可以做分類社群，比如客戶消費水平不一樣，而你的產品定位有高有低，那麼你可以分開在建小社群吸納他們，平時做內容也可以以不同的側重點來做，這就是社群的細分。