所謂“定製服務”就是一種商業引導消費模式,打造一個專屬自己寵物的包裝服務…因為我本人從事這個行業已經12年,一直在引領行業的前進,這個是一次突破,也希望大家討論,說說自己的看法?
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1 # 錢士平
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2 # 預約吧
寵物行業的定製服務無疑是走的高階路線,這是可行的,但是這時候需要幾種東西,你才能更好玩得轉。
1.客群,你既然定位的是高階,你的主人客群怎麼去做一個進一步甄別?地理位置很重要,在一個高檔小區邊上的寵物店和路邊一家店,檔次,裝修,很多因素都會影響人們的觀感以及體驗度,從而影響消費和復購。
2.附加產品,你單單做一項服務肯定不能做成高階定製的,無疑這是一整套體系,從衣服,到食品,再到寵物娛樂,再到一些相關的養護,還有一些健康的養護模式,這些東西的來源你需要準備好,其實這種定製服務和人一樣,都賣的是一整套觀念而不單單是一些服務,這些觀念其中又需要一些手法,把這些觀念給傳達灌輸,從而實現傳播效應。
3.體驗感,怎麼樣才能提神你客戶的體驗感,從而實現進一步的營銷呢?這時候,做一個能幫你沉澱客戶的平臺或者工具就很重要了,你需要了解,哪些客人是經常來的,消費能力怎麼樣,來的話是做的什麼,從而根據這些資料,去分析你應該為他定製推薦一些什麼樣的套餐。讓客戶更有一種你的關懷以及一種賓至如歸感覺的時候,你的定製化就成功了。
4.店鋪時間管理,定製化客戶來店裡面的客人,肯定都不願意去等待,高階群體都有著自己寶貴的時間,你有時候在忙,接電話不接電話都不好,接了去翻預約本放下手上的服務很不好。因此我覺得,能有一款很好的線上客戶能夠實現24小時自助查詢的工具,是一份很好的選擇,這時候你能省下很多時間去做更好的服務,排隊也會更少,時間會更加緊湊,生意就這樣能起來。
時代不一樣了,國家窮的時候,人都沒得吃哪有糧食餵狗啊!現在生活富足了,吃飽了又有了其它追求,花樣可多了,喜歡鳥的,喜歡貓的,喜歡狗的,只要有錢花的就理由,這就是生活,但值得注意的是寵物也有問題一面,有的傳播疾病,特別狗貓的傷了人你得治療,不打疫苗還危及生命,我是知道我們那有幾個小孩死於狂犬病,現在有疫苗解決了這個問題,但傷了人還是要花錢的,而且還引發一些矛盾,你的狗傷了別人或者你讓別人的狗給傷了要牽扯追責的事情,總之奉勸喜歡寵物的朋友們,一定要注意寵物的預放及衛生的重要性,既能從中亨受寵物帶給大家快樂,也能少一些不利因素,最後祝大家身心愉快!
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