首先要明確什麼才是好的反饋？

快速

讓你的團隊習慣於反映自己的工作實踐。這意味著，你也需要給予他們很多積極正向的反饋，這樣當你對他們說“我們能聊一聊麼”的時候，團隊成員不會產生防禦。

準確

要核對事實，並瞭解整個事情經過。當出現爭議的時候，你的客戶或與事件相關的其他人的話往往很有信服力，但是你也要明白，他們也只是從他們的角度來表達意見。

具體

詳細瞭解事件發生的背景、行為等。讓對方能夠看到自己的行為與產生不好結果的關係。把人和行為分開。

時效性

讓反饋更高效，而且傳達的方式更便捷。這樣一來，員工不僅能夠更準確地回憶起事件經過，而且不會有更多的時間去重組時間，或是激發對自身行為的防禦。

（1）問題行為有時候也可以視為取得積極結果的途徑；

（2）在收集反饋時，把關注對方福祉作為開始；

（3）提出問題，而不是作出評價；

（4）如果可能，聚焦在你的觀察結果；或者也可以這麼問，“是什麼讓人們認為/說……”

（5）當你或他們都有情緒的時候，不要給反饋；

（6）應關注肯定的、建設性的反饋；

（7）不要在督導場景下給那些容易讓人難堪的反饋。督導中的事情在督導的時候解決。

需要多方瞭解明白具體情況，和員工或者團隊多溝通，掌握反饋的問題的各方說法，再做調整，一般來說，有反饋，肯定是有事不符合常理，不論是哪一方的，

首先我給我的回答（管理者如何反饋）圈個範圍:比如上至公司經理層下到業務執行層。

經理層在給各業務部門開會時，把會議記錄（如什麼人什麼時間段用什麼樣的方案解決什麼樣的問題，風險如何控制，責任如何落實，問題沒解決到位下一步如何開展工作。）以上資訊如實彙報公司總經理，另業務層把解決問題的思路、方案及第二方案、遇到的新問題、以報告的形式反饋至部門經理，同時部門經理把收到的報告簡化後以檔案形式交給總經理。這樣經理層和執行層把有什麼樣的問題和怎樣解決這樣的問題以及解決問題中有什麼難處都言簡意賅的彙報給了總經理，總經理收到反饋後，覺得你們的方案可行就會鼓勵下屬，如覺得這樣處理有問題，那麼總經理會召集大家開會，需要改正的他會指出，需要強調的他會強調，經理層根據總經理的指示會在執行上做調整並讓所屬執行層對工作作調整。這樣執行層和經理層以及拍板層相互都得到有效反饋，公司解決一些問題就會得心應手，執行層理解到位，經理層指揮得體，拍板層決策到位，上下一通才能形成合力，人人都具有全域性觀和系統觀，在解決問題中及時反饋，在反饋中找解決方法，才是有效的反饋。

本次答題重點:

1:總經理要掌握執行層的真實情況和經理層的解決問題的方案是否有效，另要知道中層會議記錄，知道下屬遇到什麼問題用什麼方法去解決他。作為總經理要不要對這樣的方案有所建議和調整以及加強風險管控。

2:執行層和經理層要把定期工作報告交至總經理，讓他知道下屬到底在幹什麼和怎麼幹。讓他掌握全域性，才能有效協調決策。

3:反饋內容一定要真實無誤，否則執行層，經理層，決策層（總經理），收到的反饋和指示都是建立在虛假的資訊上，那麼只會造成錯誤決策，錯誤指揮，錯誤執行，勞民傷財，從而不能從實際出發有效決絕實際問題！

以上個人看法，大家共勉！

管理從字面上就有兩層意思：管和理。

“管”是指規則、要求、責任等，一般來說邊界比較清晰，範圍比較明確。大部分管理者對“管”字用得心應手，方法眾多甚至有很多獨特的“發明創造”！如若叫他介紹這方面的經驗，那是口如懸河、滔滔不絕。

那“理”字呢？“理”做何解？說起“理”字來，他們就是囁囁嚅嚅、張口結舌了！

絕大部分管理人員是“管”有餘而“理”不足。甚至根本不“理”！

“理”是什麼？“理”就是溝通就是反饋！

作為一名管理人員，只做了前面的“管”，而沒做後面更重要的“理”，他管理的效果可想而知。

溝通反饋該如何去做呢？

反饋的目的是溝通雙方期望得到一種資訊的迴流。我給你資訊你也給我資訊。在溝透過程中，如果沒有反饋的資訊，就意味著溝通的失敗，至少是資訊的不完整。資訊傳給對方卻沒傳回來，這是一種單向的資訊流動，十分不可取。

從管理角度來講，對方反饋的意見性資訊直接或間接反映了其自身的動機、需求和心態。作為管理者這是十分寶貴的資訊。傾聽對方的反饋不僅對任務的完成和改進有幫助，這也是對對方的一種無形的激勵。

反饋有兩種：正反饋和負反饋。正反饋就是對對方的資訊、觀點予以肯定。負反饋也叫建設性反饋，就是針對對方做得不足的地方，給出具體的建議和補充。

建設性反饋是一種建議，而不是對對方的批評或否定，明確這一點非常重要！

在一般溝通中，反饋也許是可有可無的，甚至是無意識的。但作為管理者，反饋環節不可或缺。

當你發出資訊或下達任務後，應立即採取適當的方式跟進，並明確要求資訊接受者在指定時間內對資訊進行清晰、準確的反饋。

在有限時間內確認雙方是否瞭解理解彼此發出的資訊事關成敗，對提高企業的效益有重要的影響！

如果沒有反饋，管理就會存在失控的風險！

這是高效管理非常重要的一方面。