一個汽車美容快修店的管理組織結構應該按以下配置:

1人員結構

店長1名

副店長1名營業員1名(女)

員工(包括營業員1名，汽車維修工高中級工1名、機修學徒1名，機修並

懂電工1名，美容工若干)

2職責分工

店長:主管銷售，兼管生產和後勤，兼銷售組主長。

副店長:主管生產和材料裝置折耗，兼管銷售和後勤，在店長不在時候

執行店長的職責，兼生產組主長。

營業員:負責收錢、服務客戶。售後電話服務

維修工:汽車檢測、快修、保養、泊車等工作，其餘時間協作美容工工作。

員工:執行生產和銷售。

3工作組結構

整個分店又分為生產組、銷售組和後勤組三組。

生產組成員為營業員除為，店長在人手不夠時候要幫忙，而副店長應該帶頭做起。

職責:完成生產任務。

銷售組成員為所有員工，必須在完成手裡工作才能去推銷其它專案。

職責:完成生產任務的同時進行專案推廣。

後勤組成員為店長、店長助理、營業員組成

職責:企業文化活動組織與開展、解決員工日常吃住中的問題、需照顧的員工服務等。

4從技能劃分員工

機修工:中級工2個，其中一個是管理人員，學徒1個為兼職

電工:1個，學徒一個為兼

美容工:若干

收銀員含接待:2個，其中一個為兼職

分店管理人員必須具備中級機修工的技術(能完成二保已內的工作)

5管理者的技能構成

管理者技能結構:技術技能佔70%，其中機修達到中級工水平比重70%技術技能(相當於3年學徒，能獨立操作一般修理專案)、電路初級工(達到1年學徒水平，對電路機構瞭解)、美容達到中級工水平(能獨立操作一般修理專案)，銷售管理技能30%，

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以下提供某汽車美容店員工的職責供參考：

1 行政店長

（1）服從董事長的領導，直接對董事會負責。

（2）制定各項管理制度，並組織貫徹落實，做到公平、公正、公開、獎罰分明。

（3）制定各項工作計劃，督促員工遵守執行，並及時加強監督。

（4）制定實施周到的廣告宣傳計劃及售後優惠服務措施。

（5）建立工資與效益掛鉤的激勵機制，並按照規定辦事。

（6）負責招聘、培訓員工，協調日常工作。

（8）定期向董事會上報實際作業量、財務狀況及盈虧情況，遇到重大事件或突發事件及時上報董事會，以便協助處理解決。

2 維修技師

（1）服從店長的領導，安排、協調和督促屬下普工的工作。

（2）接車時，同時接待人員一起檢視客戶情況，並把所需進行的美容專案想客戶提供指導意見。

（3）仔細閱讀“派工單”，按其要求進行作業。

（4）作業中要合理安排普工配合自己作業，嚴把質量關，既要確保效果，又要提高效率。

（5）要嚴格執行操作規範，避免出現操作失誤和工傷事故。

（6）作業完畢，將“派工單”送交財務人員，以便及時打單結算收費。

（7）交車時，向客戶講解本次，美容的效果和日常護理注意事項。

（8）不斷總結提高，有好的經驗和建議及時向店長提出，以便推廣應用。

3 美容普工

（1）服從店長和技師的領導，聽從技師的安排，協助技師工作。

（2）努力學習和掌握汽車美容護理技巧及操作規範，不斷提高操作水平。

（3）作業中嚴格執行操作規範，確保作業質量，提高作業效率。

（4）做好裝置日常維護，確保裝置工作正常。

（5）打掃、整理作業場地，保持作業場地清潔和物品擺放有序。

4 接待人員

（1）服從店長的領導 ，接車時協助技師檢視客戶情況。

（2）接待駕駛員及其車上乘客，做到服務熱情、周到。

（3）詳細填寫“派工單”，安排員工作業，服務專案填寫清楚、明確，儘量避免客戶與技師等人出現誤會。

（4）有策劃性地勸說客戶增加作業專案及購買美容產品。

（5）建立“客戶登記表”，交與財務人員，以便電腦存檔。

（6）檢查美容效果，儘量滿足客戶需求，務必使每一輛車均滿意而去。

（7）及時研究客戶資料，加強同客戶之間的聯絡。

5 財務人員

（1）服從店長的領導，認真執行財務制度與法規。按標準收費，

（2）為吸引客戶，在店長賦予的許可權範圍內，採取恰當的折扣和優惠措施。

（3）計算員工工資，並按時發放。

（4）及時向稅務部門登記、交稅。

（5）建立計算機客戶登記管理系統，及時錄入各項資料資料。

（6）定期進行財務結算，按時上報財務。

（7）協助店長做好成本控制和財務分析工作。

每個汽車美容店都要根據店面的大小和規模來確定組織架構，不能盲目的招聘員工，避免店面不必要的人才與資金的浪費，每個店面都要具體情況具體分析。