1、誠實待人，建立信任

做好本職工作，熱情接待客商，有問必答，答不上來，也要誠實，積極聯絡技術部門解答；

2、細緻周到，收集資源

客戶資源是銷售的基礎，一定要多遞名片，多收集名片，名片上記錄見面時間、男女性別、對方需求等資訊，會後要逐一電話回訪。

3、拓展視野，學習交流

參展是很好的學習交流機會，要把握住，對同行產品做對比學習，對感興趣的產品做拓展學習。留文字、留圖片、做備忘錄、做產品思考和建議。

4、穩固客戶，做有心人

對待自己企業的老客戶，要把握適度，有機會就要爭取給對方留下好印象，同時也要觀察帶隊領導對該客戶的態度，這點自己慢慢體會吧！

廣交會對於每個外貿人都有著不小的意義，每個新人剛去的時候都有著不一樣的心情，有些人做得很好，有些人做得就有些不足，所以 ‘菜鳥們’在展前備好課是很重要的。

展前背熟產品介紹

　 在參加廣交會前，外貿新人一定要提前熟悉自己的公司和產品相關知識。在展會上接待客戶就像售貨員在賣衣服一樣，要把自己產品的優點、公司的優勢介紹給客戶聽，如果你連產品知識都掌握不好，客戶問你時，你一問三不知，也不諮詢同事，拿個價格表翻半天，好一點的客戶還可能會敷衍你一下，性子直的客人直接就走了。所以，當客戶向你描述一個產品時，你腦子裡要立刻想到一個公司對應的產品，推薦給他。

給自己裝備了產品知識等“軟體”之後，就要給自己裝備“硬體”了，服裝、展會上需要的一些文具等都需要準備完善。“正裝能穿的儘量穿。

“無形”地套取客戶資訊　 　

對待客戶要有重點，區別對待。有些來套價格的或比價格的，別花太多時間。質量高一點的的客戶就要多用點心，主動出擊。有時候別等到客戶來，就像大家經常說的，客戶要是視線停留在你的展位超過3秒，你就應該上前搭話了。來了的客戶都要拿到名片，如果他說名片用完了，你就把筆記本遞過去，讓他手寫給你。多替客戶考慮，哪怕你事實上是為了自己方便，你也要說成是為了客戶考慮，他聽到你為他好，會更信任你，增加成交籌碼。

　　 客戶在展位上時，要儘量獲取資訊並且記錄下來。因為這基本上是你唯一得到一手資訊的機會，客戶回到公司，就會有大把供應商聯絡他，那時候他才懶得理你。

　 　解讀客戶名片資訊也是一項很重要的技能，和客人交換名片之後，掃一眼名片，就應該判斷出一些資訊，如透過網站及郵箱的字尾、電話號碼判斷出客戶來自哪裡，透過名片的稱謂判斷出客戶職位，還可以看出客戶的實力大小等等。

　　小編提醒，能讓他現場簽單確定的，一定別拖到第二天，最好還付點定金，少點沒關係的。一般都要準備樣品給客戶，但是也不要來了就給，以防客戶帶不走就給扔了，同時也要注意別給競爭對手。另外，公司一般都要準備些小禮品給一些老客戶或者價值高一點的客戶，以增進感情。

注意別和老業務“搶”客戶

　　如果是外地參展的，切記話費充足，還有手機電池備好。另外，去廣交會之前，要是沒提前去籌展，自己要在網上研究一下展館的位置，瞭解個大概，別迷路了。參展證件一定記得帶好，丟了會很麻煩的。參展期間，要注意飲食和休息，不要影響了工作。

首先關於口音問題，與客戶交流時注意力集中，語速不要太快，這樣客戶語速也會控制，遇到重要的資訊可以重複以確認，實在不行了就寫一下。其他展會要注意的一些可以參考：

展前

1.明確為什麼要參展 （是推廣和維護公司形象呢還是宣傳公司，還是展會有直接客戶等等)

2.制定好參展計劃。

（1）選擇展會，廣交會，香港展，國外展，到底哪個適合你的行業，這就需要你去展會上先看看了，看看一般是什麼行業的，像我們行業廣交會一點用的沒有。

（2）做好展位設計，樣品該怎麼陳列，需要哪些裝置，人員怎麼分配，人員培訓

（4）名片 ，最後能印上展位號，這樣客人拿到名片如果想再回來看看，只需要看名片就知道展位號碼了。

（5）有條件的公司可以印一些宣傳冊

（6）展會英語，專業術語滾瓜爛熟

（7）提前訂好酒店，真的，展會期間酒店真的很緊張，如果不提前訂好，真的可能露宿街頭哦

展中

1.想辦法吸引客戶。(一些特色的便宜的小禮品，宣傳冊等等）

2.客戶分類，不同客戶不同應對 。（記得拍照留念哦，把照片發給客戶，這樣也能增加印象）

3.同行互訪，可以去走訪同行，學習學習人家做的好的地方。

4.客戶談判技巧一定要靈活運用。

5.客戶問過的產品一定要做記錄，方便後期跟進

展後

1.儘量參展當天發感謝函給去過展位的客戶。

2.回公司或工廠後一定要聯絡所有客戶，做好報價單等等

3.如果沒有回覆，潛在客戶可以打電話溝通

4.所有的客戶資料整理在一起，建立客戶資料庫

附參展禁忌

1.展會上吃東西，聊天打電話，聚群聊天。

2.和隔壁展位的人說說笑笑。

3.忘記佩戴胸牌。（最好戴在右邊，這樣和客戶握手的時候更方便客戶看你的名字）

4.不懂得自己的產品如何使用。

5.不懂裝懂。

一、合理安排工作人員崗位：

有些選派人員，可能較熟悉業務，但在英文和接待方面有所欠缺，如此一來不僅會在簽證面試時出現困難，而且在與境外買家溝通時也會有影響。所以，企業必須選派整個業務團隊中，綜合素質能力最強、英語水準較高的工作人員。

二、做展會直播：

在展會中多多的展示和客戶互動的場景，然後以影片、圖片等的形式在社交媒體上釋出，比如Facebook、Twitter之類。利用客戶的從眾心理，示範效應會讓吸引更多的人來你的站臺、觀看。當然不能忘記要和這些客戶新增Facebook、Twitter好友啦。

同時推送這樣直觀的帖子，不要放置連結，而且最好鎖定展會周邊10公里進行投放，放鬆客戶特徵限制範圍。

三、展示具有優勢的產品：

攻其一點，參展時企業要根據所參加展會的特點，選擇適合買家的最大優勢產品，這對第一次去參展的展商來說尤其重要。充分展現具有競爭優勢的產品，一個精品的吸引力遠遠超過一堆庸品！

四、會後跟進：

乘勝追擊參展僅是與客戶建立關係的第一步，所以展會結束後，業務員要趁熱打鐵，做好業務跟進。郵箱、電話搜尋客戶Facebook賬號加好友，最大可能地捕獲訂單。

展會結束後相關人員要做好如下工作：展出效果的分析；觀眾群體情況的統計分析；展臺工作人員工作技巧的總結；競爭對手分析；參展行為的媒介反應等。以及對有意向的客戶以及已簽訂的訂單，要做好產品報價、生產安排等工作，做到每一筆業務都萬無一失。