培訓管理者的價值在今後發揮的作用會越來越大,因為單一的培訓並不能解決問題的觀點已經漸為行業所認同和接受,培訓也必須遵循往上迴圈和不斷改進的方式,才能成功的用由上而下的方式把知識、資訊、技能傳到我們希望傳到的人身上。
作為培訓管理者而言,我們平常在安排工作的時候需要儘可能從老闆的角度而不是從員工的角度去思考問題。所以有培訓的話儘量安排在休息時間會更符合老闆的胃口。如何解決休息與培訓的衝突?我們就要轉變觀念,真實的去提高培訓對於學員的價值。以政府部門組織的黨校培訓為例,難道那些培訓真正有對個人能力的成長有多少幫助?那為什麼人們願意去?因為去意味著往上晉升的機率增大了,意味著你被領導看重。從這個角度上講,培訓要跟公司的人才戰略(人才儲備計劃、人才梯隊計劃)結合起來。
培訓時間與工作時段、休息時光起矛盾相沖突,最終不得不讓某一方讓步的情形是會發生的,一是每天只有24小時時間是有限的,二是工作有時確實比較繁忙,三是難以保證培訓工作休息三者兼顧。對幾者相對合理的安排和解決,我們是這樣來處理的。
1、時間上進行全年的整體計劃——定好大致安排。
全年放假時間多少天、平均每人培訓課時多少、上班時間有多少天,在上年底就會進行整體安排,並列出每月詳細日曆,標出上班日、休息日、培訓日,當然,培訓日可能與上班日和休息日有重疊,一是可能安排在晚上培訓,二是可能上班日和休息日安排某個時段進行培訓。
全年每月詳細日曆既有公司級的,也有部門級和班組級的,經批准後張貼在公告欄內,多數情況會按照以上安排來進行,但因工作緊急或特殊情況時,也可以提前進行調整,但需註明安排到何時進行此培訓。
2、特急想立即使用培訓結果時——工作時間讓路。
這類培訓一般是不太好提前安排而又顯得特別急的,比如:一二三方稽核所需電工證叉車證電梯證等臨時性拿證培訓、食堂人員入職時健康知識培訓及拿證、某些崗位拿證上崗培訓、消防衛生安等政府部門臨時檢查相關培訓記錄的應對培訓、119消防疏散演習培訓、臨時增加某專案而培訓人才等,遇到如此情況,相關參訓人員的工作就必須分給同事,以保證參訓員工能夠按照培訓時間參訓,有時還需要全脫產參加或者外出參加,總之,以保證能夠及時拿到證件或透過臨時檢查為準,否則,將影響公司正常生產經營工作的組織,就划不來了。
因為,以上緊急性、重要性,公司上下都比較清楚,只要解釋明白,都不會存在配合問題,所以,人力資源部門安排起來比較順利。
3、不太急但比較重要培訓課程——休息適當讓步。在培訓計劃中,這類培訓時間安排是最多的,包括ISO培訓、管理培訓、制度培訓等,一般會安排在晚上6點到8點或利用週末某一天幾個小時,只要提前與相關部門協商好,保證員工每週至少有一天休息,安排好車輛接送參訓員工,雖然制度中規定培訓不計算為加班,但大家還是能夠接受的,其關鍵的就是中層管理者充分理解這種安排並宣貫和要求下去,多做說服解釋工作。
所以,人力資源部門平時加強與各部門領導的溝通和交流,維持較好的工作關係和人際關係是十分重要的。
4、一些常規化的培訓課程專案——可以協商安排。
這主要包括新員工入職培訓、轉崗升職培訓、師代徒培訓、現場操作培訓等,一般情況下是按照既定時間來進行的,但如果遇到生產訂單緊急、裝置大修安排、客戶驗廠衝突等,也可以進行協商,將培訓安排適當延後,但應注意明確何時進行,以免一拖再拖。
5、外部培訓課程時間安排衝突——協調多方關係。
外訓專案,因為涉及到外訓機構講師行程、公司生產安排、場地器材、用電用水、車輛安排等,
所以,如果因公司原因要求提前或延後,都應提前幾天與外訓機構協商,不能屆時臨時提前幾個小時才知會,雖然一般情況下,外訓講師會充分考慮公司生產經營安排,但如果每次都臨時才通知對方,也會留下管理不善或安排不嚴謹的印象,甚至會影響講師的授課情緒。
6、培訓工作休息三者時間安排——提醒二個方面。
我認為,要做好培訓時間、工作時段、休息時光三者較為合理的安排而少出協調方面的錯誤,或因此
引起影響工作和部門團結就沒有必要了,所以,在處理幾方關係時,我認為以下二個方面可以注意。
(1)充分尊重既定時間安排。這一點是十分重要的,如果某個培訓專案,在培訓計劃中已經明確安排在某一天進行,只要不出特殊緊急的情況,都應當按時進行,特別是領導層不能帶頭來打破這個安排,一旦輕易打亂這個安排,將對後面的所有安排都會有影響,而且會給大家不重視培訓的錯覺印象。這個尊重,一是人力資源部門要據理力爭,二是各部門不能找藉口不想參加培訓,三是領導人員要有公正對待的處理原則。
(2)堅持領導為準處理原則。任何發生在培訓、工作、休息三者時間衝突之間的協調或安排,都不應當是某個部門或人員說了算,都應當上報上級主管來協調,在充分傾聽相關意見後作出相對合理的安排,不管是哪一方優先安排,都不應驕傲自滿或打了勝仗的感覺,同時,做出讓步的一方也不應鬱悶和氣餒,更不應有任何抱怨或在背後說小話。
辯證唯物主義告訴我們,矛盾無處不在;現實生活告誡大家,計劃不如變化快。所以,在我們的生活和工作中,即使計劃做得再充分、再完善,實際情況都極可能不會完全按照計劃百分之分進行,培訓計劃也是一樣,這就難免需要我們來協調,這也是公司任命“各級管理人員”的作用之一,如果我們的工作完全能夠“照計劃辦事”,領導就沒有存在的價值。最後,據不完全統計70%
的問題是因為溝通不到位造成的,然而,70%的問題是可以透過溝通給予解決的,所以,讓我們充分發揮溝通的作用,讓我們的工作阻力更少些吧。
培訓管理者的價值在今後發揮的作用會越來越大,因為單一的培訓並不能解決問題的觀點已經漸為行業所認同和接受,培訓也必須遵循往上迴圈和不斷改進的方式,才能成功的用由上而下的方式把知識、資訊、技能傳到我們希望傳到的人身上。
作為培訓管理者而言,我們平常在安排工作的時候需要儘可能從老闆的角度而不是從員工的角度去思考問題。所以有培訓的話儘量安排在休息時間會更符合老闆的胃口。如何解決休息與培訓的衝突?我們就要轉變觀念,真實的去提高培訓對於學員的價值。以政府部門組織的黨校培訓為例,難道那些培訓真正有對個人能力的成長有多少幫助?那為什麼人們願意去?因為去意味著往上晉升的機率增大了,意味著你被領導看重。從這個角度上講,培訓要跟公司的人才戰略(人才儲備計劃、人才梯隊計劃)結合起來。
培訓時間與工作時段、休息時光起矛盾相沖突,最終不得不讓某一方讓步的情形是會發生的,一是每天只有24小時時間是有限的,二是工作有時確實比較繁忙,三是難以保證培訓工作休息三者兼顧。對幾者相對合理的安排和解決,我們是這樣來處理的。
1、時間上進行全年的整體計劃——定好大致安排。
全年放假時間多少天、平均每人培訓課時多少、上班時間有多少天,在上年底就會進行整體安排,並列出每月詳細日曆,標出上班日、休息日、培訓日,當然,培訓日可能與上班日和休息日有重疊,一是可能安排在晚上培訓,二是可能上班日和休息日安排某個時段進行培訓。
全年每月詳細日曆既有公司級的,也有部門級和班組級的,經批准後張貼在公告欄內,多數情況會按照以上安排來進行,但因工作緊急或特殊情況時,也可以提前進行調整,但需註明安排到何時進行此培訓。
2、特急想立即使用培訓結果時——工作時間讓路。
這類培訓一般是不太好提前安排而又顯得特別急的,比如:一二三方稽核所需電工證叉車證電梯證等臨時性拿證培訓、食堂人員入職時健康知識培訓及拿證、某些崗位拿證上崗培訓、消防衛生安等政府部門臨時檢查相關培訓記錄的應對培訓、119消防疏散演習培訓、臨時增加某專案而培訓人才等,遇到如此情況,相關參訓人員的工作就必須分給同事,以保證參訓員工能夠按照培訓時間參訓,有時還需要全脫產參加或者外出參加,總之,以保證能夠及時拿到證件或透過臨時檢查為準,否則,將影響公司正常生產經營工作的組織,就划不來了。
因為,以上緊急性、重要性,公司上下都比較清楚,只要解釋明白,都不會存在配合問題,所以,人力資源部門安排起來比較順利。
3、不太急但比較重要培訓課程——休息適當讓步。在培訓計劃中,這類培訓時間安排是最多的,包括ISO培訓、管理培訓、制度培訓等,一般會安排在晚上6點到8點或利用週末某一天幾個小時,只要提前與相關部門協商好,保證員工每週至少有一天休息,安排好車輛接送參訓員工,雖然制度中規定培訓不計算為加班,但大家還是能夠接受的,其關鍵的就是中層管理者充分理解這種安排並宣貫和要求下去,多做說服解釋工作。
所以,人力資源部門平時加強與各部門領導的溝通和交流,維持較好的工作關係和人際關係是十分重要的。
4、一些常規化的培訓課程專案——可以協商安排。
這主要包括新員工入職培訓、轉崗升職培訓、師代徒培訓、現場操作培訓等,一般情況下是按照既定時間來進行的,但如果遇到生產訂單緊急、裝置大修安排、客戶驗廠衝突等,也可以進行協商,將培訓安排適當延後,但應注意明確何時進行,以免一拖再拖。
5、外部培訓課程時間安排衝突——協調多方關係。
外訓專案,因為涉及到外訓機構講師行程、公司生產安排、場地器材、用電用水、車輛安排等,
所以,如果因公司原因要求提前或延後,都應提前幾天與外訓機構協商,不能屆時臨時提前幾個小時才知會,雖然一般情況下,外訓講師會充分考慮公司生產經營安排,但如果每次都臨時才通知對方,也會留下管理不善或安排不嚴謹的印象,甚至會影響講師的授課情緒。
6、培訓工作休息三者時間安排——提醒二個方面。
我認為,要做好培訓時間、工作時段、休息時光三者較為合理的安排而少出協調方面的錯誤,或因此
引起影響工作和部門團結就沒有必要了,所以,在處理幾方關係時,我認為以下二個方面可以注意。
(1)充分尊重既定時間安排。這一點是十分重要的,如果某個培訓專案,在培訓計劃中已經明確安排在某一天進行,只要不出特殊緊急的情況,都應當按時進行,特別是領導層不能帶頭來打破這個安排,一旦輕易打亂這個安排,將對後面的所有安排都會有影響,而且會給大家不重視培訓的錯覺印象。這個尊重,一是人力資源部門要據理力爭,二是各部門不能找藉口不想參加培訓,三是領導人員要有公正對待的處理原則。
(2)堅持領導為準處理原則。任何發生在培訓、工作、休息三者時間衝突之間的協調或安排,都不應當是某個部門或人員說了算,都應當上報上級主管來協調,在充分傾聽相關意見後作出相對合理的安排,不管是哪一方優先安排,都不應驕傲自滿或打了勝仗的感覺,同時,做出讓步的一方也不應鬱悶和氣餒,更不應有任何抱怨或在背後說小話。
辯證唯物主義告訴我們,矛盾無處不在;現實生活告誡大家,計劃不如變化快。所以,在我們的生活和工作中,即使計劃做得再充分、再完善,實際情況都極可能不會完全按照計劃百分之分進行,培訓計劃也是一樣,這就難免需要我們來協調,這也是公司任命“各級管理人員”的作用之一,如果我們的工作完全能夠“照計劃辦事”,領導就沒有存在的價值。最後,據不完全統計70%
的問題是因為溝通不到位造成的,然而,70%的問題是可以透過溝通給予解決的,所以,讓我們充分發揮溝通的作用,讓我們的工作阻力更少些吧。