首先王帥一個做了幾十年公關工作的人，顯然不可能在阿里雲創學院首期開班儀式上，這麼一個相對重要的場合講出對企業不利的話，所以由此就認為王帥是個謙虛的人或者認為阿里公關可能真的不厲害的人，還真是有點圖樣圖森破。

王帥這句話完整的說下來是“首先這句話就是公關的失敗，因為它忽略了阿里巴巴在戰略、產品、運營、服務等方面，而把公司成功的印象歸根在公關的強大上，這不好，也不對。”他這句話本身就是一個公關手段啊有木有。

一直以來阿里的公關天團給人很深的印象，所以難免有很多人認為阿里的企業形象都是公關出來的，而不是真實的。王帥的一句話直接回應了這件事，按照他說的意思就是，阿里巴巴在戰略、產品、運營、服務上是很厲害的，公司的成功是歸功於這些，而並不是所謂的公關手段，你們如果認為公司的成功是因為公關的強大，那這樣是不對的。

看吧，不知不覺中又是一次公關，也難怪馬雲倚重他這麼多年。

其實阿里的公關部被稱為公關第一天團也絕非浪得虛名。當然，公關給阿里巴巴帶來很多甜頭。當年馬雲掀起的網路創業熱潮，可以說是一場天大的公關秀。當年阿里巴巴“收購”雅虎中國並獲得10億美金的嫁妝，也是一個堪稱經典的公關案例。事實當然大家都知道，那是雅虎以雅虎中國加10億美金獲得阿里巴巴40%的股份。但在公關的運作下，讓阿里巴巴反客為主，成為這場收購的主角。

說起來阿里在公關事件中很擅長先發制人，爭取主動權和話語權，這樣的例子有很多。現在再回過頭來品味王帥的話，呵呵。

好的公關內讓人如沐春風心生好感，差的公關面目可憎拒之人於千里之外！為一個普通受眾，消費者和讀者我來談一談對各種公關水平感受。相信很多人和我一樣對網路上的唇槍舌戰都憋著一頓子意見不吐不快了。

優秀的公關應該向社會公眾展示他的友好和溫良。讓人感受到他的可信，可靠和真誠。他不會俯視你，也不會讓你仰視他；他不纏著你讓你垂青他。她不會像女神一樣讓你感覺高不可攀，也不會曲意逢迎而顯得輕佻。它不會時刻讓你感受到他的存，又會讓你必要的時候總能看到他。他讓你感覺它是值得信任的，它是可以親近的。

低水平的公關是“示強”。在媒體不斷宣傳它們的強大，它們產品如何優秀，它們的產品如何無可替代；它們的企業領袖如何傳奇，如何遠見卓識，屹立潮頭，指點江山；它們是如何推動社會發展進步，如何改變人民的生活……。

你那麼優秀，那你能考慮一些人世間普通人的感受嗎？任何普通人與你們神一樣偉大人在一起都會有壓力，不輕鬆的。沒有人喜歡卑微的仰視你們的偉大。

還有一種示強方式，在輿論上壓制友商，壓制同行。總擺出一副高人一等的樣子。說大話用極限詞。比如“吊打xx”，“甩xx幾條街”，“秒殺xx”，“鼻祖”，“泰斗”，“開創者”，“機皇”，“美的讓人窒息”……

這種倨傲自負的態度怎麼也不會贏得讀者好感。

更甚者是揮著拳頭向消費者示強。比如粗暴對待消費的抱怨和投訴，漠視消費者反饋；對某些特定消費者輕視和歧視；總把問題推給消費者，出問題永遠是消費者的錯。擺出一副“少你一個老子照樣天下第一的樣子”……這種輿論上的“強者”不會讓消費者喜歡，只會讓消費者恐懼和排斥！惹不起我還躲不起嗎？

還有一種低階的公關是“文工武鬥”。攻擊對手，貶低同行，蔑視競爭者。今天和這個鬥，明天和那個鬥，都嘴，鬥氣，鬥價格。像一個趾高氣昂的鬥雞，高昂的頭顱藐視一切，逮誰咬誰。編段子，起外號，搞醜聞……各種下三濫手段都有。下面說幾個經典的段子，都是大家耳熟能詳的：“弱雞鴨”，“科技以換殼為本”，“菊花”，“華偽”，“餘大嘴”，“萬年大黑邊”，“廠妹機”，“村姑機”，“高價低配專坑華人”，“不買華為不愛國”，“疏水層”，“記憶體門”，“翔米”，“耍猴”……這些段子就是人類精神的排洩物一樣臭不可聞，就像網路霧霾一樣揮之不去。可以確信但凡有點腦子讀者不會去恨那些被貶低的人，只會痛罵那些編段子的人！

人都有惻隱之心，估計很多人看京東被罵的這麼慘都會去下幾單表達一下同情心。

一個公司的產品和服務好壞消費者都有自己的感受。編纂那些與它們感受大相徑庭的言論別人一聽就知道是在說謊。謊言沒有說服力只有招致反感的效果。

貶低和抹黑對手就如潑婦罵街，罵的水平越高就越招人討厭！罵架勝利得到的是口舌之快，失去的卻是操守和人品！