大家好我是有溫度的溫水

問題聚焦：

說到電信詐騙，就不得不提“徐玉玉案”，準大學生徐玉玉因遭電信詐騙學費被騙光猝死，但是案件得以迅速破案，堪稱奇蹟（這個是我所知最快的）

問題答疑及分析：

電信詐騙追回的機率，估計十有八成追不回來，原因一般分這幾個方面，跨地區、網路、虛假資訊以及有關對這方面是真的不行，網路詐騙資訊是假的甚至電話都是用軟體冒充的

電信詐騙的方式：

購買資訊，徐玉玉案件就是犯罪人透過購買一些考生資料（你很難想象甚至他們都會知道你具體家庭住址以及爸媽姓名電話以及你的各種情況）你會懷疑能說出你所有資料的人嗎？購買軟體以及變聲裝置，電信詐騙他們會蒐集你當地公安以及110等相關部門的電話，他們透過軟體撥打你手機號顯示的是政府部門的號碼，而且他們會直接轉接給其它人，甚至有些人為了達到目的他們會購買呼死你直接轟炸某地區政府電話（為了防止你回撥）批次打電話，他們也只會找願意找他們聊的，一般不會打第二次，撒大網撈蝦米，有一個上當，他們就會回本，他們可以迅速銷燬各種證據，領破案難上加難一旦你信任他們開始打錢，他們會以各種名義一步步套你，一旦你起疑，他們就會立即拉黑你，QQ微信等刪除你總結經驗：

天上掉餡餅，十有八九是假的，只有那一份才是真的，多考慮一下，預防電信詐騙

溫水感言：每一個人的一生中都會有很多不順心的事， 但是那只是人生中的一部分，忘卻那一部分後面的路走的才很開心

早一段時間我居然差點被電話詐騙了。

想想都覺得羞愧。覺得非常有必要把這件事寫下來，給自己和身邊的朋友一個警醒。先還原一下詐騙過程大概一個星期在，我在卓越亞馬遜上買了兩本書，分別叫「思考的藝術」以及一本不可描述的書。

昨天中午大概 2 點的時候，接到了一個語氣不善的女性私人電話，確認我是否在亞馬遜上購買了這兩本書，雖然當時我對這個用私人電話的客服還是有點芥蒂，而且對方也準確地說出了我的名字和購買書目，就沒有深究，只當是這是外判的臨時工，實在太不專業。

（注：大公司的客服一般以固話形式撥出，並會有機器提醒通話正在錄音）

對方跟我說，我所購買的兩本書正在辦理退貨，但鑑於我已經收到貨了，亞馬遜會先退款給我，然後我再重新下單，這樣他們的流程才會走通，要求我現在立馬去操作申請退款。因為她以非常緊急的姿態讓我去做事，還問我在不在電腦旁邊，我非常很反感，於是告訴她手邊沒有電腦（事實上是有的）。

（她以催促的態度，實際上是要加強緊迫感，讓你專注於「解決這件事」而無法覺察其他充滿疑點的地方）於是她讓我用手機操作。

當時的我就無語了…… 回了一句：「我跟你在聊電話，你讓我怎麼操作？」估計她也懵了，說 20 分鐘後再打回來。

掛了電話後，我登上了自己的亞馬遜賬戶（中間好幾次還登入不成功，下面詳說），看了一下訂單，發現還真的是處於申請退貨狀態（抱歉，忘了截圖）

因為官網的確認，於是我把這一切都歸結於「這個人的業務能力不行，亞馬遜的售後服務太差」，並沒有太多地質疑這件事。

過了大概 3 小時，這個人再次打來，不友善的態度已經讓我有點火大，說話的語氣也開始不好。

我依照她的話登陸了註冊亞馬遜的郵箱，在網易郵箱裡收到一封郵件，長這樣：

其實這封郵件的疑點已經很多了：

中英文沒有空格，字型忽大忽小；連結用的是短鏈，看不出域名。

但是騙子也很陰地留了一手，把我的支付寶賬號作為手機號輸入轉賬資訊。

與此同時我在的頁面由於密碼錯誤，需要輸入一個四位數的驗證碼（實際上其實是支付寶轉賬的驗證碼），如果我把驗證碼輸進去，那麼對方就可以從我的支付寶把錢划走。

但是，多虧我等驗證碼的時候手賤隨便輸了 4 位數，然後通訊非同步，對方也沒轍，只能怪自己系統太爛啊。

接下來，她讓我試試別的儲蓄卡，或者借家人的儲蓄卡辦妥這件事。（我曾經提出過使用信用卡，但是對方曖昧不明地拒絕了，原因是信用卡無法轉賬呀！）儘管我手邊還真的有別的卡，但我拒絕了……

因為裡面錢比較多，我一般不用於網路支付。

最後讓我徹底躲開這次詐騙的，是我覺得這件事即便是真的，處理的時間成本也太大，於是我發飆了。

因為，對方居然要我去改銀行卡密碼，然後協助退款。這時，我的注意力已經不在這件事是否合理上，也不會考慮這個電話是否欺詐，而是直接覺得對方人品有問題了。當時，通話時間已經將近半小時，我深深感到自己被羞辱且時間被浪費。

點選連結，上面需要我填寫極度私密的個人資訊：姓名、預存電話、銀行卡號、網銀密碼、取款密碼。當時我已經心有芥蒂，非常警覺，退款為什麼要讓我輸密碼？！不過對方在電話裡催促，於是我真的很傻 x 地輸入了……（其實工作後，這張儲蓄卡的餘額從來不超過 2000 塊，而且前不久才用裡面的錢還過信用卡，這也是我心很大敢直接輸密碼的其中一個原因。）然而反轉來了……我把密碼輸錯了哈哈哈哈哈哈哈哈。於是，對方用我輸入的密碼，去登入我的個人銀行，兩次密碼失敗，賬戶凍結，無法轉賬。這是我無意中幹得最漂亮的事……

我很生氣且嚴肅地和對方說：

我透過瀏覽器登入網頁購買隨即退出，賬戶密碼只有我自己知道，也不曾連過公共 WiFi，發生這件事不是我的責任，我已經儘量協助處理，但接下來我不打算也不會投入任何時間在這件事上面。如果這件事對我的亞馬遜賬戶有影響，大不了我就重新開一個賬戶。

掛了電話的我，還沒意識到這是一個電話詐騙（真的腦進水…），就去翻亞馬遜的客服電話去投訴這個客服。結果真 · 亞馬遜的客服小姐姐聽我描述完這件事後，明確告訴我這是詐騙。

（這裡贊一下亞馬遜的客服小姐姐，和她聊天可以用如沐春風來形容，溫柔有禮貌，和野路子出來的不一樣）

她跟我確認的事情如下：

任何涉及退款等訂單問題，亞馬遜不會透過人工客服去催促處理，而是透過亞馬遜內賬號或預留郵件通知處理；

亞馬遜的客服電話全部以 400 開頭，不會用私人電話聯絡；

目前已經發生多起類似的詐騙事件，高發於 126 和 163 郵箱，建議大家不要採用網易系的郵箱作為賬號的註冊郵箱，客服小姐姐建議使用 QQ 郵箱（國內）。

和客服小姐姐聊完電話之後，我打電話給銀行的客服，讓他幫忙掛失並凍結我名下的兩張儲蓄卡，順手打了個電話給 110 備案報警。之後又換了一個人給我打電話，讓到銀行改密碼，我都直接拉黑。

這件事的邏輯鏈應當是：

騙子黑了我的郵箱賬戶；

透過郵箱的找回密碼功能登上我的亞馬遜賬戶，辦理了退貨手續；

隨後把我的亞馬遜賬戶密碼改了，以防我看到「取消退貨」這個功能（但我透過「獲取臨時密碼」依舊能順利登入了）；

開始電話詐騙，說出名字和關鍵訂單資訊獲取信任，也成功了；

透過各種方式讓你在預設的連結裡輸入賬戶資訊，成功轉走款項。