謝謝邀請！不管員工還是老闆，都不要在顧客面前抱怨生意好差。顧客問你生意咋樣？你就說:今年大家生意都不太好做，但我們店裡生意還可以，我這店裡全靠老顧客支援，他們買了覺得質量挺好，價格也合理，真的貨真價實、物有所值。他們經常帶朋友、親戚過來買，有的還寄到外地去了。這樣讓顧客覺得你的店生意不錯，貨真價實，變相誇了自己，宣傳了自己！

做為老闆，一定要讓員工意識到，咱們是一家人，我賺錢了一定不會虧了大家。現在有困難，大家都動腦筋、想辦法:怎樣把服務做好，讓顧客滿意，留住老顧客，拓展新顧客，消極的報怨沒有意義，還會讓所有員工失去信心，面對顧客也就沒有熱情。

做為老闆對抱怨太多，無法引導的員工，勸其辭退。表揚態度積極，願意同舟共濟，直面困難的好員工。老闆必須找出生意不好的根本原因，與員工、專家溝通找出解決的方案，你要相信辦法總比困難多！

A:員工為什麼會報怨？有兩種情況：一是生意太好，員工加班加點，太累了，工資獎金又不到位，所以報怨。二是生意不好，員工有一種危機感，生怕失業，甚至跳槽的心都有，再加上工資低，感到錢途無望，所以更會報怨。

你應該屬於此種情況，對嗎？

B:員工每天報怨會影響生意嗎？答案是肯定的！員工既然不滿，工作中一定會消極怠工，不思進取，混日子，長時間下去，說不定早晚關門。

C:現在生意好嗎？現在很多人包括老闆都報怨生意難做，錢難賺了，確實如此！這是因為現在網際網路、快遞，物流，淘寶，外賣等等各方面發展的太快了，人們不需要到實體店購物，一部手機就解決了，所以生意顯得難做了，錢也不那麼好掙了。

門店要想生意好，服務一定要跟上，在顧客的眼中，好的服務是怎樣的呢？我整理出了優質服務的十個點，供大家參考：

做好這10點，門店生意自然來

1

微笑靚一點.

微笑靚一點不僅是生活中待人待事的技能，更是展現自我的本能。當你看見每個顧客，就會把你的微笑傳遞給每個人，使你的顧客心情舒暢，對你們店鋪的印象加深。

2

語調柔一點

使客人聽起來舒服一點，語調太重本來是一句正常的話語，有時候也會被聽成不客氣的語言

3

耐心足一點

有時候遇到很麻煩的事，需要有足夠的耐心，慢慢的去跟顧客溝通，其實這個時候顧客也很煩躁，你要是顯露出不耐煩，那就很容易出現爭吵。

4

行動快一點

在店裡經常需要幫助顧客，顧客有需求肯定是很急切的，你要是動作緩慢，就很容易導致顧客的生氣，動作快同時也能形容一個人做事的好與壞。

5

做事多一點

老闆注意到店裡的新員工小林不僅年輕，做事比較多，表現得特別積極，心裡也比較喜歡他。當店長出現空缺的時候，老闆選擇了小林做店長而不是已經幹了三年的老王。老王深疑，就問老闆為什麼不是自己做店長呢？老闆就跟老王說了一句話：“小林比你的做事多一點！”。

6

效率高一點

效率高也是一個很重要的品質，高效率能帶動整個店鋪的效率，有時候一個員工的效率低都能影響到一個店鋪的效益。

7

嘴巴甜一點

每個人都喜歡聽好話，在這個時候就需要員工和顧客聊天的時候儘量說好話，好話並不是需要你怎樣去誇讚他，而是和他建立在同等的位置去表揚他。

8

肚量大一點

在店裡也會經常出現一些突發事件，這些突發事件同樣需要處理，這個時候你不要害怕，事情總是需要處理的，你可以膽量大一些去處理。

9

腦筋活一點

腦筋靈活能體現出一個人的處理能力，在緊急事件中更需要我們靈活處理，合理的把事情處理好。

10

理由少一點

每件事要是找理由都能找到理由推託，找到理由不是本事，能把發生的事處理好才是本事，事情發生應該第一時間找到處理方法。



謝邀！如果員工在店裡抱怨豪無疑問，肯定會對店裡生意有所影響？一般正常情況下，員工抱怨有以下幾個原因。第一個就是:店裡生意這段時間太火了，員工身體上太累太辛苦、老闆又不加工資？所以員工就愛抱怨。第二個就是:店裡生意不太好，員工對店裡不抱什麼希望，對自己前途迷茫不定？怕失業沒事幹、不知道失業以後去那裡尋找工作，所以在這種情況下，員工也愛抱怨。第三個就是:老闆對員工太嚴厲，或話說得太多做得有點過頭了？所以心裡不滿，工資又不怎麼樣高，管得又太嚴格，員工為了發洩心中不滿之氣也會愛抱怨，這也是在情理之中。如果以上這幾個原因員工都不是或沒有，那就是員工這個人有問題？是個愛抱怨的人，這種人就是好也有幾句，壞也有幾句，做人是個消極負面情緒比較重的人？對社會或對世界觀存在偏見的人，如果發現是這種員工，那麼老闆趕緊就要開除炒他的魷魚？要不然會影響其他員工，給店裡其他員工帶來負面情緒。不過話又說會來，現在受網上或房產房貸的影響？人民都捨不得亂花錢消費，大家口袋裡錢都不多不寬裕？生意也相比以前的難做了，掙錢難了，別說員工抱怨，老闆都也經常哀聲嘆氣愛抱怨？因為掙不到錢，怕賠錢虧本，所以抱怨幾句也屬正常。還定咱們具體也不瞭解你店裡是什麼實際情況？只有老闆你自己心裡清楚明白，我們只能是給你提出觀點與建議:讓你作為參考、主意還是你自己來拿、怎麼樣調整、怎麼樣決定、還是你自己個人來決定！因為你自己清楚店裡面的具體實際情況…別人不瞭解事情真相？所以無法給你拿主意。

先生問，你的員工如果每天都在店裡報怨;會不會影響生意啊？

我的回答是肯定的，肯定會影響您的生意。

快節奏的生活，讓人內心浮躁，浮躁的內心又讓人們負面情緒膨脹，憤怒、嫉妒、苛刻、挑剔、計較、索取常常佔滿了人們的內心，於是失落、絕望、後悔、懊惱等等心情讓大家眉宇間佈滿烏雲。但很多時候人們並不知道，不良情緒不僅沒用而且還很有害。按佛法講，我們的一言一行、一舉一動都會留下潛在的能量，這種潛能會以一種隱沒的形式儲存下來，到一定的時候，它會發生作用。

如果這種能量，就像您所說的是怨氣，那積累下來的一定是負能量，日積月累，就會給自己，給別人，給周圍環境帶來負能量，從而影響周圍環境的和諧。如果是生意場，就會影響生意，生意自然而然地就不好了。

負能量的積累首先影響的是周圍環境的氣場，氣場變差了。這個氣場的人就會受到負能量的氣場影響，正能量就不能進來。用中醫的話說，就是邪氣壓倒了正氣。一個店的生意，是受該店的氣場所決定，氣場不好，焉能有紅火的生意？

再從風水的角度來分析，怨氣多為陰氣，怨氣多了，也就是陰氣就重了。陰氣重了，自然陽氣受剋制。一個店裡面陰氣很重，一定會死氣沉沉，氣場凝固，沒有活力，氣流呆滯。這些都是影響財運的主要因素。可想而知，怨氣重的店裡面，肯定不會有紅火的生意，因為沒有財運嘛。

一個上佳財運的好店，必須要陽氣充足，不能積累過多的陰氣。要到底陽氣充足，有幾個辦法：

1、少抱怨，少發怨氣。多說上進的正能量的話，多做有正能量的事情。

2、Sunny充足，充足的Sunny是保障有陽氣的最好方法。

3、在店裡面擺放一些有催發財運的風水吉祥物。

當然會影響，因為這是負面的。

要具體分析是抱怨的是哪方面的問題，針對問題去切實解決這些不利因素。只有和諧發展才是良性發展，和氣生財。