靠譜郵件：5步打造你的郵件營銷系統

在中國的網際網路語境下，其他網路營銷模式，如網頁廣告、搜尋引擎競價排名、搜尋引擎最佳化、聯署營銷、窄告、影片廣告相比、社會化媒體營銷等，可能更常見更火爆。

與這種被動的、間接的、難以保留使用者行為資料的營銷方式相比，電子郵件營銷則帶有鮮明的資料特徵，使用者行為能夠被跟蹤，使用者資料可被挖掘，強調主動出擊、互動體驗和可計算轉換率 (ROI)。

既然電子郵件營銷有這麼多優勢，那麼我們該如何實施電子郵件營銷呢？

從五個步驟進行規劃。

第一步：明確實施EDM目的

我們首先要明確開展EDM營銷的目的是什麼，該目的要與企業的營銷戰略相配合。是為了推廣品牌形象，還是具體的產品和服務，還是維護客戶關係，還是拓展新客戶？清晰而純淨的目的將為後期規劃提供有力的保障。

第二步：建立企業郵件列表資料庫

建立企業的郵件列表資料庫，主要有三種方式：

第一種：公司積累的客戶資料，包括透過公司網站註冊、郵件列表訂閱、線下業務往來。

第二種：資料庫租賃，市場上有不少開展這項業務的資料租賃公司，也可以跟相關網站合作，選定幾家跟目標客戶重合度高的在業內有一定知名度的資訊網站，他們往往有著大量的使用者資料資源。

第三種：採用特定程式，在網路上爬取郵箱地址，這種方法幾乎無成本投入，然效果也是最差的，因為無法界定爬取來的資料的有效性和真實性。

人類之所以有進步的主要原因是下一代不聽上一代的話。

從上面我們可以看出，企業應當樹立起構建企業使用者資料庫的理念，爭取讓第一種來源的資料資源加大在郵件列表庫中的比重。由於郵件列表資料庫具有高度的目標針對性及忠誠度，這決定了郵件列表是企業最珍貴的無形資產之一，只有擁有這些忠實客戶的電子郵件地址，網站可以重建，產品可以重找，只要向郵件列表發一封郵件，就又可以進行有效力的營銷了。

第三步：EDM營銷平臺的選取

郵件傳送平臺有三類：

一是專業級的郵件平臺（資料營銷）公司，他們建設有專業的郵件傳送平臺，傳送速度快，可以實現每小時幾千封到幾十萬封的傳送速度。同時他們與主要的郵件服務提供商（ISP）簽訂協議，對於此平臺來的郵件予以放行，所以，透過這類平臺傳送的郵件，到達率可以保持比較高的水平。

同時，電子郵件訂閱者的資訊被記錄在關於人口統計、行為，以及喜好的營銷資料庫中，透過這些資料探勘設定，可以為每個顧客傳送一份不同於別人的促銷電子郵件，一份能夠與我們所知的顧客的偏好、行為，以及生活方式相吻合的電子郵件。相對來說，這類郵件傳送的成本也是最高的。

二是麻小型郵件傳送公司，主要集中在本土EDM服務商。他們往往擁有幾臺伺服器，幾個IP地址，幾個人，靠著這幾臺伺服器大量傳送郵件。這種公司傳送郵件的成本非常低廉，往往幾百元錢就可以傳送數百萬郵件，很容易導致你的域名和IP被列入黑名單，影響公司業務正常運營。

三是網路上流傳的一些群發軟件，基本的原理是透過軟體，定時批次傳送郵件。如果傳送郵件頻率太頻繁，也很容易導致域名和IP被列入黑名單，第三方郵件伺服器也可能限制你的傳送頻率。

需要說明的是，後兩種EDM營銷平臺無法實現郵件的個性化定製、很難實現營銷效果的監測和分析。

第四步：郵件營銷創意設計

包括郵件頁面的設計，郵件連結指向網站的著陸頁的策劃設計。郵件頁面web程式碼要遵循一定的設計標準，郵件正文及標題的構思與策劃，一個好的標題，有助於引起接收者的興趣，點選開啟你的郵件，不合適的標題，可能導致接收者直接刪除郵件，當郵件達到使用者郵箱，標題直接決定了郵件的開啟率。

在內容的編排上，要考慮客戶體驗。留有退訂功能，不一定有很多人會真正退訂，卻符合了許可式郵件營銷的規則。另外，營銷郵件應該是互動的，是否整合了社會化媒體平臺，它們使顧客不僅能夠閱讀郵件，而且能夠深層應用，可以使用社交網路按鈕推薦給自己的好友，能夠在郵件中完成採購。這些個性化的、觸發性的、互動的營銷郵件能夠在增加保留率和銷售上產生驚人的效果。

第五步：傳送及後期資料分析

另外，可以運用A/B測試方法，測試不同郵件標題內容和連結地址，瞭解營銷效果，實現營銷效果的最最佳化。一般而言，EDM平臺都會有清洗油箱地址資料的功能，整理出具有相當活性的郵件資料列表，投入到下一輪的操作。

成熟的EDM營銷應該是確定好郵件的傳送頻率，建立固定時間內收到郵件的心理預期，這對留住訂戶，建立信任度是非常重要的。

到達率

到達率顯示郵件已進入使用者郵箱的比例，是成功完成最終轉化的第一步，是根本性的指標。

到達率公式=實際到達使用者收件箱/傳送數量 ×100%

不能到達的有效到達有以下兩個原因：—使用者郵箱已滿，接受郵件受限，二使用者郵件是無效的。

開啟率

發件人姓名、發件人郵件地址、標題、 上一次收到發件人郵件是主要影響因素。

微妙的情況就此發生，品牌價值和認知度這時候會起決定性作用，高度認知的品牌將幫助廣告主提高開啟率。同樣，具有清晰，煽動性，可靠，號召力的標題也有助於促使使用者開啟郵件。

根據美國的研究發現，70%的下單使用者是在開啟郵件後3個小時內，立即購買的。

點選率的統計可以透過跟蹤使用者點選行為來實現。點選率的高低，取決於整體設計風格，使用者需求，當然還有促銷或者主旨內容，號召性元素是否起到作用。電子郵件的點選率是更為精準的測量EDM營銷效果的指標。

轉化率

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企業郵件選擇我們就是“靠譜”！

現在，郵件營銷已經成為了很多企業主要選擇的營銷方式，這也是因為郵件營銷有著低成本，高效果的優勢特點。而精準的郵件營銷能夠達到更好的郵件推廣效果，為企業帶來更好的業績。

那麼郵件營銷要如何做到精準？

無效郵件地址過濾，提升郵件地址的精準度

精準的資料統計，對客戶群體進行精準分類

當然，想要做到精準的郵件營銷，除了以上主要兩點外，還要從郵件的主題，傳送週期等方面入手。