在企業單位中,用資訊化系統來提高我們的工作效率,已經是一種共識,但因為資訊化的系統在一個公司的應用,不只是一種工具的使用,還有更多的管理上的融合,所以系統的資訊化因為管理水平的侷限,並沒有快速的得到發展。
當前網際網路發展迅速,特別是移動網際網路,人手一部的智慧手機極大地推動了整個社會的資訊行業的發展,資訊的展示、產品的交易、社會交流這幾個方面在網際網路都得到了飛速的發展,事實上從基礎層面的互聯資訊化系統已經慢慢建成。
隨著資訊化不斷的發展,將會越來越滲透到每一個生產生活的環節中,隨著人力成本的提高,效率的提高將會是越來越重要的事情,因此,如何透過資訊化系統提高工作中的效率,將是企業資訊化的終極目標。
事實上,透過網際網路,已經有很多成熟的平臺,企業可以將自己的資訊化系統建立在這些平臺上,最簡單的當然就是網店形式了,透過電商平臺,企業將自己的產品釋出出來,並透過平臺建立交易的過程,這就是一種直接的,有效的增加企業工作效率的典型場景。
除了建立在第三個方平臺的資訊化系統,企業需要根據自己的業務建立自己的資訊化系統。那麼應如何建立適合自己企業的資訊系統才能有效提高工作效率呢?
首先要認識到,企業資訊化的目標是提高工作效率,資訊化系統只是一種工具,但是這種工具需要管理的配合,換句話說,其實資訊化系統是建立在一種企業的管理之上的,脫離了這一點,只是單純的工具來看待,資訊化系統就難以成功實施的。
資訊化系統要適合於現行管理方式,只有在現行管理方式之中,將資訊化系統融合進管理體系中,將各種環節與交流,藉助資訊化才有可能提高效率。如果脫離現行管理體系統,那各種環節與交流將會脫離現實,因而無法提高效率。
基於這種前提的認識,那麼定製資訊化系統,似是最優的解決方案,就是讓系統服務商充分了解現行管理制度,然後根據實際的需要進行管理資訊系統的開發與建設。事實上,凡是規模較大的企業,確實就是這麼做的。
那麼標準化的企業資訊系統是否就是不可選呢?並不是這樣,因為每個行業其實還是有一些共性的,在細化到某個產業的領域中,管理體系往往是一致的,因此行業的標準化解決方案,實際在細化到某個產業時,仍然是非常有效的。
當然,還涉及到一些需要變革的企業,即企業發展到一定的階段,現行管理體系已經無法適應企業的發展需要,需要另一種全新的模式來進行提升,這時也就可以藉助成熟的資訊化系統來建立新的管理體系,這是一種倒推型的系統資訊化。這種模式其實是也不單單看軟體系統,更多的是一種管理體系,而軟體系統也只是其中一個環節,具體如何應用這套系統,採用什麼的方法、原則來管理軟體系統,這才是這套系統真正的價值所在。
以上所述,是需要規模來成就的,隨著行業的發展,規模大的資訊系統,雖然發展緩慢,但也都是相當普及的事情了。伴隨著各種技術條件,資訊化的成本在不降低,企業對於效率的追求也越來越重視,因此小規模的資訊化系統的發展,正在以前所未有的速度發展。
比如以前一般的企業會上線一些財務系統、考勤系統,之後慢慢會推行一些OA辦公化系統、客戶關係系統,當然這些企業的主流的業務系統慢慢成熟後,越來越多其它方面的應用也將會慢慢應用起來。也稱之為資訊化系統的下沉。
資訊化系統有點像一種金字塔,像財務系統之類的,在塔尖,隨著向下沉的發展,就是OA辦公、客戶關係等等,其實是越來越細化,細化的結果可能是分散,資料規模越來越小,比如企業的內部裝置的管理、企業圖書技術資源的管理、企業福利用品的管理、花卉管理、保潔的管理,這些細小的管理功能,我們稱這為辦公室管理,這一類工作雜亂繁瑣,不是主流的業務,卻是為企業使用者提供保障與支援基礎性的工作,如果這些細節沒有管理好,有可能會因小失大,不管如何,這些基礎性工作的資訊化,也是需要發展的。
其實也正是因為這些工作的繁瑣與細微,所以這類資訊化系統一直也沒有得到很好的發展,因為在資訊化系統的行業內,剛才所描述的金字塔中上部才是更有利可圖的目標,所以對於企業內部的辦公室的管理並沒有重視起來。隨著行業的競爭,主流資訊化系統已經接近飽和,必將會目標慢慢向下沉,將以解決更多細化工作為目標,提供更多的企業辦公室管理類的資訊化系統。
辦公室管理類的資訊化系統,因為其資訊的雜亂、功能隨意性強、資料規模小、投入成本有限等等特點,我們稱之為微系統應用,想要爭取這樣的目標市場,其實也是相當不易,這也是資訊系統提供商總不太願意進入這種領域的根據原因。
標準化與平臺化,是這類微系統應用兩個最重要的解決方案。
標準化就是將這類辦公室管理相關工作歸納、抽象,將之統一為標準的資訊記錄模式,標準化也是簡易化,就是將看似複雜的事務日誌記錄處理歸納為簡單的資訊記錄,比如像人人熟知的論壇模式,將所有的工作轉為一種大眾熟知的資訊登記模式。
比如公司裝置的管理,可以將這些裝置的資訊歸為一種記錄表形式,即裝置名稱,然後是裝置的描述。這是一種共同的屬性資訊模式,接下來就是關於這個裝置的記錄資訊,如維護資訊,包括維護時間、維護人員、維護事項。這是針對裝置的管理,其實可以將之歸納抽象,變為一種物的管理,那麼就能簡化為:品名、屬性,操作時間、經手人、事項。透過這種模式,將各類的事物管理歸為一種登記的管理,從而使這種管理變得標準化,簡單化。
有了這種簡單化的操作,可以使系統能應用各個不同的物品管理中,也可使不同的參與人員都能更快速地掌握使用方法,那麼這種模式的缺點是什麼呢?缺點就是管理員的效率可能提高不多,因為管理員後期的資料的統計需要更多一點的分析整理能力,將統一的文字描述的事項分解為可以統一分析的資料,這相當於有一次人工的資訊再組織的過程。當然,這個前提是管理員需要不斷上報的前提下,如果只限於管理員自我管理,那麼這個結果其實是管理員自我分析的,不需要重新組織的。
相比於傳統的模式,資訊化系統管理員雖然仍需要花費一些時間,但對整個事物的處理也是更有效率的,並且這種模式其實也是加強了各方參與使用人員的工作效率。
只有這種標準化,簡易化之後的系統,才有可能被更多運用起來,應用在不同的物品上,不同的應用場景上,並將這些細小的資料集中起來,又進一步地降低了使用成本,使用的人群就可能會有更多。
除了標準化,就是平臺化,所謂平臺化,歸到底,其實是關於資料的儲存問題,微系統應用過程中產生的資料,應儲存在什麼地方,這在傳統的主流的管理資訊系統,一般不成問題,就是安裝在客戶所提供的伺服器中,配置專用伺服器及相關服務人員。然而對於微系統的應用,這種模式顯然是行不通的,因為成本上根本就不可能。
所以將系統的執行、資料的儲存歸於平臺上,由系統提供商提供專業的系統運維與資料的穩定性與安全性的保障。這樣將細小的系統規模與資料規模集中起來,也就能更好地降低使用難度與使用成本。
在標準化與平臺化的兩種方法下,使用者可以更簡單地使用,也能更便宜的使用成本。
那麼在方便性上,又能用什麼上的方法呢?剛才前面所述,二維碼技術的應用,就是一種很好的方法,將二維碼貼在裝置上,做到貼物記事,這對於辦公室類物品的微應用管理,提供了極為方便的應用模式。比如一種叫雲可貼的二維碼,它直接做成了不乾膠貼紙,這就為方便性提供了更好的方法。方便貼上,還美觀,直接貼在裝置、物品上,就能記錄這個裝置、物品的相關屬性與記事資料。
在企業單位中,用資訊化系統來提高我們的工作效率,已經是一種共識,但因為資訊化的系統在一個公司的應用,不只是一種工具的使用,還有更多的管理上的融合,所以系統的資訊化因為管理水平的侷限,並沒有快速的得到發展。
當前網際網路發展迅速,特別是移動網際網路,人手一部的智慧手機極大地推動了整個社會的資訊行業的發展,資訊的展示、產品的交易、社會交流這幾個方面在網際網路都得到了飛速的發展,事實上從基礎層面的互聯資訊化系統已經慢慢建成。
隨著資訊化不斷的發展,將會越來越滲透到每一個生產生活的環節中,隨著人力成本的提高,效率的提高將會是越來越重要的事情,因此,如何透過資訊化系統提高工作中的效率,將是企業資訊化的終極目標。
事實上,透過網際網路,已經有很多成熟的平臺,企業可以將自己的資訊化系統建立在這些平臺上,最簡單的當然就是網店形式了,透過電商平臺,企業將自己的產品釋出出來,並透過平臺建立交易的過程,這就是一種直接的,有效的增加企業工作效率的典型場景。
除了建立在第三個方平臺的資訊化系統,企業需要根據自己的業務建立自己的資訊化系統。那麼應如何建立適合自己企業的資訊系統才能有效提高工作效率呢?
首先要認識到,企業資訊化的目標是提高工作效率,資訊化系統只是一種工具,但是這種工具需要管理的配合,換句話說,其實資訊化系統是建立在一種企業的管理之上的,脫離了這一點,只是單純的工具來看待,資訊化系統就難以成功實施的。
資訊化系統要適合於現行管理方式,只有在現行管理方式之中,將資訊化系統融合進管理體系中,將各種環節與交流,藉助資訊化才有可能提高效率。如果脫離現行管理體系統,那各種環節與交流將會脫離現實,因而無法提高效率。
基於這種前提的認識,那麼定製資訊化系統,似是最優的解決方案,就是讓系統服務商充分了解現行管理制度,然後根據實際的需要進行管理資訊系統的開發與建設。事實上,凡是規模較大的企業,確實就是這麼做的。
那麼標準化的企業資訊系統是否就是不可選呢?並不是這樣,因為每個行業其實還是有一些共性的,在細化到某個產業的領域中,管理體系往往是一致的,因此行業的標準化解決方案,實際在細化到某個產業時,仍然是非常有效的。
當然,還涉及到一些需要變革的企業,即企業發展到一定的階段,現行管理體系已經無法適應企業的發展需要,需要另一種全新的模式來進行提升,這時也就可以藉助成熟的資訊化系統來建立新的管理體系,這是一種倒推型的系統資訊化。這種模式其實是也不單單看軟體系統,更多的是一種管理體系,而軟體系統也只是其中一個環節,具體如何應用這套系統,採用什麼的方法、原則來管理軟體系統,這才是這套系統真正的價值所在。
以上所述,是需要規模來成就的,隨著行業的發展,規模大的資訊系統,雖然發展緩慢,但也都是相當普及的事情了。伴隨著各種技術條件,資訊化的成本在不降低,企業對於效率的追求也越來越重視,因此小規模的資訊化系統的發展,正在以前所未有的速度發展。
比如以前一般的企業會上線一些財務系統、考勤系統,之後慢慢會推行一些OA辦公化系統、客戶關係系統,當然這些企業的主流的業務系統慢慢成熟後,越來越多其它方面的應用也將會慢慢應用起來。也稱之為資訊化系統的下沉。
資訊化系統有點像一種金字塔,像財務系統之類的,在塔尖,隨著向下沉的發展,就是OA辦公、客戶關係等等,其實是越來越細化,細化的結果可能是分散,資料規模越來越小,比如企業的內部裝置的管理、企業圖書技術資源的管理、企業福利用品的管理、花卉管理、保潔的管理,這些細小的管理功能,我們稱這為辦公室管理,這一類工作雜亂繁瑣,不是主流的業務,卻是為企業使用者提供保障與支援基礎性的工作,如果這些細節沒有管理好,有可能會因小失大,不管如何,這些基礎性工作的資訊化,也是需要發展的。
其實也正是因為這些工作的繁瑣與細微,所以這類資訊化系統一直也沒有得到很好的發展,因為在資訊化系統的行業內,剛才所描述的金字塔中上部才是更有利可圖的目標,所以對於企業內部的辦公室的管理並沒有重視起來。隨著行業的競爭,主流資訊化系統已經接近飽和,必將會目標慢慢向下沉,將以解決更多細化工作為目標,提供更多的企業辦公室管理類的資訊化系統。
辦公室管理類的資訊化系統,因為其資訊的雜亂、功能隨意性強、資料規模小、投入成本有限等等特點,我們稱之為微系統應用,想要爭取這樣的目標市場,其實也是相當不易,這也是資訊系統提供商總不太願意進入這種領域的根據原因。
標準化與平臺化,是這類微系統應用兩個最重要的解決方案。
標準化就是將這類辦公室管理相關工作歸納、抽象,將之統一為標準的資訊記錄模式,標準化也是簡易化,就是將看似複雜的事務日誌記錄處理歸納為簡單的資訊記錄,比如像人人熟知的論壇模式,將所有的工作轉為一種大眾熟知的資訊登記模式。
比如公司裝置的管理,可以將這些裝置的資訊歸為一種記錄表形式,即裝置名稱,然後是裝置的描述。這是一種共同的屬性資訊模式,接下來就是關於這個裝置的記錄資訊,如維護資訊,包括維護時間、維護人員、維護事項。這是針對裝置的管理,其實可以將之歸納抽象,變為一種物的管理,那麼就能簡化為:品名、屬性,操作時間、經手人、事項。透過這種模式,將各類的事物管理歸為一種登記的管理,從而使這種管理變得標準化,簡單化。
有了這種簡單化的操作,可以使系統能應用各個不同的物品管理中,也可使不同的參與人員都能更快速地掌握使用方法,那麼這種模式的缺點是什麼呢?缺點就是管理員的效率可能提高不多,因為管理員後期的資料的統計需要更多一點的分析整理能力,將統一的文字描述的事項分解為可以統一分析的資料,這相當於有一次人工的資訊再組織的過程。當然,這個前提是管理員需要不斷上報的前提下,如果只限於管理員自我管理,那麼這個結果其實是管理員自我分析的,不需要重新組織的。
相比於傳統的模式,資訊化系統管理員雖然仍需要花費一些時間,但對整個事物的處理也是更有效率的,並且這種模式其實也是加強了各方參與使用人員的工作效率。
只有這種標準化,簡易化之後的系統,才有可能被更多運用起來,應用在不同的物品上,不同的應用場景上,並將這些細小的資料集中起來,又進一步地降低了使用成本,使用的人群就可能會有更多。
除了標準化,就是平臺化,所謂平臺化,歸到底,其實是關於資料的儲存問題,微系統應用過程中產生的資料,應儲存在什麼地方,這在傳統的主流的管理資訊系統,一般不成問題,就是安裝在客戶所提供的伺服器中,配置專用伺服器及相關服務人員。然而對於微系統的應用,這種模式顯然是行不通的,因為成本上根本就不可能。
所以將系統的執行、資料的儲存歸於平臺上,由系統提供商提供專業的系統運維與資料的穩定性與安全性的保障。這樣將細小的系統規模與資料規模集中起來,也就能更好地降低使用難度與使用成本。
在標準化與平臺化的兩種方法下,使用者可以更簡單地使用,也能更便宜的使用成本。
那麼在方便性上,又能用什麼上的方法呢?剛才前面所述,二維碼技術的應用,就是一種很好的方法,將二維碼貼在裝置上,做到貼物記事,這對於辦公室類物品的微應用管理,提供了極為方便的應用模式。比如一種叫雲可貼的二維碼,它直接做成了不乾膠貼紙,這就為方便性提供了更好的方法。方便貼上,還美觀,直接貼在裝置、物品上,就能記錄這個裝置、物品的相關屬性與記事資料。