首先，必須有相應的專業知識和紮實的工作作風。

現在是資訊爆炸時代，搞不懂的問題都會上網去百度，資訊來源非常之多，沒有相應的專業知識知道的沒有客戶多，客戶能在你這裡買東西嗎？成為合格的銷售人員都難。其次，熱愛所從事的事業打骨子裡迸發出高漲的熱情。身上的激情和熱情感染到每個接觸的客戶。客戶與你相處感到很舒服，被你強大的磁場所吸引，願意為你帶來意想不到的收穫。第三，敏銳的觀察力、學習力和堅定的執行力。行業裡新的資訊和新的動態及時察覺，轉化為自己的洞見。所有計劃都是美好的，只有去實施才能轉化為成果。制定周密細緻詳實的計劃千萬次的錘鍊成就不一樣的自己，不達目的誓不罷休！

馬雲為了讓天下沒有難做的生意成就了阿里巴巴；俞敏洪為了讓人能學好英語，讓農村的孩子也能接受一流的大學教育成就了新東方。

馬雲、俞敏洪都是頂級的銷售員、演說家更是創新家和實幹家！沒有什麼事可以隨隨便便成功的，頂級的銷售人員基本上都具備嚴於律己、寬以待人、溫和善良的特質，急人所急為人所想，成人達己，成己達人的思想境界，對美好事物嚮往孜孜不倦的追求！

1:意識 這個意識存在於你對客戶的敏感 對產品的琢磨 以及對銷售過程的爛熟一心

2:覆盤 這個怎麼講呢 大概意思就是 回顧反思吧 作為一個5年地產銷售的過來人而言 早晚反思 覆盤與客戶的溝通內容 溝通場景 收穫還是很大的

3:悟 這個嘛 簡單說就是琢磨 主動學習

4:阿Q心態 極其樂觀 是極其 早晚跟自己講 你是最牛逼的 堅持一個月 一年 2年 5年 你不牛逼都沒辦法

5:最後最簡單2個字:堅持!

既然談“頂級銷售”、“銷售高手”的特徵，那老鬼只拿出其中部分最核心的特徵來進行分享。“銷售人員”應有的基本素質之類的內容，這裡不做闡述！

老鬼見到過很多頂尖的銷售人員、銷售高手，和他們交流起來，一旦談到他們的競爭者、同行、他們所在的行業、客戶所屬行業、發展趨勢、新聞......等等話題時，用一個詞來形容：無所不知！而且瞭解的程度、深度，讓人難以置信！

舉例：談起競爭對手企業的情況、品牌的情況，某些標誌性產品的情況，甚至比競爭對手的業務人員都掌握的全面、有深度！

再舉個例子：一些銷售高手，對於他所負責的區域市場上競爭對手的業務人員是誰、什麼情況瞭如指望！對於競爭對手的企業歷史、老闆發家史甚至一些老闆的故事都摸的一清二楚！

高手就是高手，這些都是日常下功夫、花心思收集、整理、運用的素材！

在與客戶溝通、交流過程中，能夠對競爭對手一清二楚、侃侃而談的銷售高手，能夠深深的折服客戶的！這不僅是一種自信的表現，更能夠讓客戶相信：這是個值得結交、值得信賴、值得合作的物件！

這是眾多銷售高手的一個特徵！具體怎麼做到的？那是有一系列方法的，有空再講，這篇文章無法展開這個話題！

越是自信、專業的銷售高手，越是不介意甚至敢於主動暴露自己的不足、缺憾！而普通銷售人員往往極力的用盡各種方法來美化自己。

銷售高手，不會讓一種局面出現：客戶高高在上的指出了他們銷售的產品不足之後，再去“彙報、解釋”。而是還沒等客戶拿出某些問題刁難他們，他們就主動的、自信的、隨性的說出來了！

例如：自己所在的公司知名度比較低，在當地沒有影響力。那就直接在前期介紹時，主動的說出來：我是莫某公司的，我們公司主要.......當然了我們公司成立時間比較短、在咱們這個地區大家還不太瞭解.......

別小看“先說”與“被刁難後的解釋”之間的區別！即使說的內容一模一樣，給客戶的感覺是有天壤之別的！

反正很多問題在與客戶拜訪、溝透過程中，十有八九客戶會拿出我們的這些缺陷、弱點來刁難、提出疑義，那我們為什麼要等他高高在上的問出來了、說出來了再“彙報”呢？、

對方指出來、提出來、問出來之後再解釋，就已經非常被動了！

高手，往往不給對方這個機會！主動說就好！

很多銷售人員幾乎在銷售過程中，都是出於一種“被動迴應”型狀態。而銷售高手，卻善於挑起話題、轉變話題、引導方向！

銷售人員要知道：與客戶溝透過程中，客戶所說的內容、所提的問題，不會按照我們內心所設想的重點內容來進行。因此，每次拜訪客戶、交流、溝通，客戶往往不著邊際的“打太極”。反正他們也不著急。

又或者由於我們所銷售的產品專業性較高，他們也不清楚哪些地方才是重點。造成溝透過程中，客戶所提及的內容，很多都是無效的！或者影響溝通效率的。

而銷售高手，在與客戶溝通的過程中，明白自己每次與客戶溝通、見面、談判的目標是什麼。

例如：第一次與客戶見面溝通，和客戶還沒有深入細緻的溝通產品、服務等內容，客戶就揪著價格不放！

此時，很多銷售人員就被客戶帶到溝裡了！開始拼命的解釋自己產品價格為什麼不貴，或者開始主動降價了！

他們或許忘記了，第一次拜訪客戶的目的是什麼！

第一次見面，客戶根本和我們不熟！我們還沒有足夠的時間讓客戶認可銷售人員這個“人”、更沒有機會對產品做詳細的介紹呢！這個時候，和客戶計較什麼價格高低？這不是找死嘛！

此時，銷售高手會非常輕鬆、自信、坦然的迴應對方：哦，我們的價格確實在同類品裡面不算最低的，當然我們後面可以根據具體情況再談！我也剛剛開始負責咱們這個地區，很多地方還不太瞭解，今天主要是先和您見見面.......

轉移話題就好了！第一次拜訪商業客戶，各種條件都不具備，開始針對價格計較或者討價還價，就是找死！

當然，銷售過程中，與客戶交流溝透過程中，針對客戶丟擲的很多話題、很多問題，我們不可能一味的跟著客戶的節奏去走！有時候客戶就把我們帶偏了。甚至有些客戶是在故意打太極！銷售人員不敢主動的去轉換話題、引導話題，往往銷售工作的效率極低！而且，還會被客戶小視！

先說以上三點吧。還有很多最為核心性的銷售高手的特徵，有機會老鬼會繼續分享。

雖然在深圳做銷售多年，但我並不是頂級銷售，所以，回答這個問題，有些心有餘而力不足。

我接觸過挺多的銷售朋友，其中不乏頂級銷售員，他們有什麼特徵呢？我來分享幾個：

1、執行力強；2、知識面廣；3、情商高、會說話；4、人脈廣；5、捨得之人、有勇氣；6、有遠大目標

這6點幾乎結合在一起，或佔3~5個，體現在一個人身上，並非單一。

一位銷售高手曾說：很多人才華橫溢，機會也多，但晚來淒涼，原因就是該奮起一搏的時候沒有主動為自己完成積累，以致一生落寞。（這裡說的就是做銷售的“勇”，要該“勇”的時候，不要給自己留後路，一定要奮起一搏）

我認為如果咱們想一直從事銷售行業，未來想成為頂級銷售員，現在就要嚴格要求自己，按最高標準來要求，無論是業績追求，還是知識廣度和深度的學習沉澱等，都要力求挑戰自我到極限。

量變才能產生質變，做好現有手上的每一單，等量積累起來了，就一定會有質的變化。

頂級銷售員，也是從小白一步一步進階而成的，千里之行始於足下，你、我都一樣，需要腳踏實地，不要想得太多，做得太少，徒增焦慮。

結合自己所見的，從技術層面、方法層面、個人層面三個層面進行闡述:

1.技術層面，也就是專業層面。銷售的本質就是匹配需求、滿足需求。一個好的銷售員就是好的解決問題的顧問。那麼除了自身所銷售的產品或服務必須瞭解精通之外，對於客戶的需求點也是需要精通的，除此之外對於能夠幫助客戶的一些資訊也是需要有所涉獵的。就像一位醫生，除了知道藥的功效在哪裡，也要知道病人的病在哪裡，並且藥使用起來有哪些副作用、禁忌也是需要去了解的。

2.方法層面，包含有為人的方式和處事的方法。銷售是一個脫離不了人而存在的職業。面對諸多客戶，我們如何去相處、去做事，是需要方法和智慧的。好的銷售員必然是既能溝通談判又會交朋友拉同盟的。

3.個人層面，就是很善於去學習、總結、思考;目標感強烈，隨時不忘銷售機會;執行力強，不會無故為自己找藉口。

“死不要臉”堅持“死不要臉”不好聽，但是頂級銷售員都具備。

放下面子，面子是什麼，是臉面，是不好意思。做銷售，收起你的面子 ，收起你的不好意思，

不要相信客戶，他跟你說不買，不要，並不是拒絕你，而是他不瞭解，不知道你產品或服務的好處，那麼你就要告訴他你產品或服務的優勢，能給他帶來的好處。

不要害怕拒絕，有拒絕就要購買。

我是東方，營銷小將軍

1、不怕被拒絕，真是有一種“客戶虐我千百遍我待客戶如初戀”的豪氣；

2、極度的自戀，相信自己，相信公司、相信產品，他的客戶是吸引過來的；

3、敢於成交，成交乾淨利落，不會拖泥帶水，更敢於多次成交；

4、是天生講故事的高手，把一個個客戶買單的故事講得繪聲繪色，而不是隻講大道理；

5、最重要的是懂得傾聽而不是說，懂得問而不是直接回答；

6、強烈的信念和強烈的做冠軍的慾望，可以說身上流淌著一種冠軍的血液，為達目標“不擇手段”；

7、有悟性，不管是內向還是外向的，銷售高手都非常有悟性，客戶的一個眼神、動作都可以抓住，從而銷售的每個環節都能收放自如；

8、服務的宗旨是：感動客戶、服務的目的是：幫助客戶、服務的方法是：成交客戶。

一個優秀的業務員必須具備一下基本素質：

第一，注重個人修養，根據不同場合來調整自己的影響。因為都知道第一印象很重要。

第二，發現問題的能力。能夠全面考慮問題，制定全面得可行性方案，能夠洞察客戶的心理變化。

第三。解決問題的能力。面臨問題臨危不懼，思路清晰，妥善解決公司與客戶間的問題。

第四，誠實守信，誠實守信是立足之本。如果做不到我想你丟失的不是客戶，而是人格。

頂尖銷售，泛指銷售精英，無論從事什麼行業的銷售精英，必須具備以下5個特質：

1:親和能力-當一個銷售精英出現在客戶面前時，會在短時間內，透過衣著、氣質、語言、笑容等等的一系列外在的得體，內外的修為迅速的開啟尷尬僵局，形成和藹可親的氣場，讓目標客戶產生一種從曾經相識，進而有一見如故的感覺。

2:助人能力-進入產品銷售主題時，介紹產品功能時，會把使用者帶進是你在幫助他的感覺，因為你的出現，才會讓他接觸到了價效比最好的同類產品。即便這個產品不是使用者的選擇，也能夠讓使用者牢記，如果有其它方面的需求，他也會在第一時間想到找你幫助參謀一下

3:學習能力-堪稱頂尖銷售的成功人士，不僅懂得一個產品的效能指標，透過學習、思考、實踐，他會熟練掌握更多的產品效能、產品的屬性、應用的領域。再優秀的銷售精英的，也不可能是人見人愛、老少通吃的天才。真正認可你的客戶現實中並不多見，只有透過你幫助認可你客戶，同時也在幫助相關的產品商家，不斷的擴大自己的人脈關係，來聚集自己的人氣，就這樣無限迴圈，才能夠逐步把自己變成銷售精英。

4:再造能力-銷售精英不僅是具備介紹清楚產品的自身功能，還能夠透過某些手段、創意來拓展放大產品自身功能。例如：透過對一款手機推銷，去連線其它裝置，從而讓客戶看到這款手機的功能的昇華。那麼，你的產品推銷一定是成功的推銷，你就具備了頂尖銷售的特質。

5:應變能力-任何產品都不可能是完美無瑕的，當你推銷的產品出現問題時，你對使用者的解釋，你對使用者售後服務的態度、辦法，這些東西都是一個考驗你符不符合銷售精英的條件。優秀的營銷人員，是能夠做出即不傷害商家利益，又能夠讓使用者滿意的，超出商家規定的雙贏建議的。

頂尖銷售一般都有哪些特質？

一，勤奮、執著

銷售是一個以結果為導向的職位，要想有源源不斷的業績產出，就勢必需要源源不斷的新的意向客戶支援，而對於那些覺得老本夠吃滿於現狀的銷售一航覺得是不能列為頂尖銷售的，當然，確實飽和已經沒法有時間和精力去支撐了的除外。開發新客戶，不論你是電話、網路、陌拜等不同方式，沒有其他，都離不開勤奮和執著，畢竟不是每個人都是你一個電話一次拜訪他就有興趣和需求的，而勤奮、執著是貫穿整個銷售流程的。

二，專業

客戶為什麼要給你錢和你成交？那是因為信任你，信任你的專業。這個專業包含兩個方面：在你的行業裡和產品裡你足夠專業，作為銷售這個職業你足夠專業。而要做到這兩個專業，絕不是那麼簡單的，所包含的內容也太多，比如你要做行業和產品的專家需要你學習、研究、甚至死記硬背、動手操作等等。而銷售要專業話題就更大了，比如不同產品需要你打造不同的形象，溝通技巧，處理疑義的能力，逼單技巧等等，總之，要專業！

三，負責

有句話叫“不做售後的銷售不是好銷售”，客戶和你成交了，再花時間和精力去維護老客戶是很有必要的，負責不單是為人處事之本，更是做銷售之本，對客戶不負責，是不是有可能讓你在這個圈子裡口碑不好？對客戶負責是不是有可能客戶給你再轉介紹客戶？轉介紹的客戶是不是比你自己開發的新客戶質量高得多，這樣銷售工作才能良性迴圈起來！

其實，作為如何成為一個好的銷售這個沒有定論是應人而異的，比如用執著打動客戶、用真誠感動客戶、用專業說服客戶、用人格感染客戶等，還有一些劍走偏鋒套路型的在此就不說了，每個人應該在實際工作中找到適合你的風格就行了，所謂“條條大道通羅馬”就是如此！

回題主

銷售精英的特質

一很樂觀

優秀的銷售人員，非常的積極樂觀。每天帶著微笑出門，帶著Sunny回來。很少看到他們有抱怨和牢騷壞話，看事物通常能很快發覺有利的一面，對待困難首先考慮的是如何去客服。

二有正確的價值觀

優秀的銷售人員，通常不會人云亦云。對自己選擇的產品，公司和行業有自己獨特的認識。不會百般挑剔產品，公司，行業的短木板。總是能在不利因素中充分發揮自己的優勢。很多獨特正確的觀點和認知，能影響到上級，同事和客戶。

三沒有嚴重的不良嗜好

優秀的銷售人員，同樣喝酒，抽菸，打牌通宵夜店。但都是其生活的一部分，也是其緩解工作壓力的一部分。對於優秀的銷售人員突破業績，得到認同和肯定是他們最大的快樂。把精力集中在某一種特別的嗜好上，反而讓他們覺得恐慌。

四責任感極強

優秀的銷售人員，對產品、對公司、對客戶負責是來自他們心裡底層的責任感。對家人，朋友，同事，客戶的生活工作態度，都能做到言而有信並全力以赴。對自己力所不及的事，不會隨意承諾和答應。

五計劃性很強

優秀的銷售人員，最重要的衡量標準銷售成績。通常優異的銷售成績，都是嚴密的計劃和執行換回來的結果。面對任務和指標優秀銷售人員第一個思考問題是如何去達成？怎樣實施和安排？出現最壞的結果怎樣調整？

六講究方法

過去大家習慣把銷售統稱為跑業務的，好像銷售是一項體力活。優秀的銷售人員，從來都是用腦袋去做銷售的，在銷售工作計劃中一定能出現銷售策略的字樣。銷售在努力拼搏的同時，只會是巧妙的著手四兩撥千斤。

七親和力強大

八善於學習

做銷售的，可能文化、知識結構都不是很高。但優秀的銷售人員都是善於學習，不斷提高自己綜合能力的人群。優秀的銷售人員，大多能把的自己的銷售觀點和理念，總結成一套行之有效的理論和方法。並在執行中不斷的最佳化和完善，讓自身越來越強大，能夠迎接和挑戰不同的位置和領域。

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001 好心態

頂級銷售的心態都特別好，遇到困難都能積應對，都能積極的對待事情。

002 積極思考

遇到問題會積極思考，會向積極樂觀的角度考慮問題，而不是消極對待。

003 特勤奮

頂級的銷售都特別勤奮，會早起，會早到公司，會比較晚離開公司，工作上很努力的工作。

004 目標感超強

頂級的銷售都有極強的目標感，會對目標進行分解，分解到每週、每天，而且不達目標誓不罷休。

005 特別專業

頂級的銷售在所在行業領域特別專業，堪稱專家級別，可以幫助客戶解決疑難雜症。

006 懂得感恩

頂級的銷售都懂得感恩，感恩領導，感恩同事，感恩客戶，有一顆感恩的心。

007 懂得延遲滿足

頂級的銷售懂得延遲滿足，做事不會要求立刻回報，看的比較遠，為了大目標可以禁得住當下的誘惑。

008 有鐵軍精神

頂級的銷售做業務特別拼，堪稱鐵軍精神，不管是週六日還是陰雨天，都會去見客戶簽單，不會因為距離或者天氣而耽誤見客戶。

009 有奉獻精神

頂級的銷售懂得付出，樂於幫助同事，幫助客戶，願意奉獻自己的時間去成就別人。

首先要看你對頂級銷售員的定義是什麼。

第一，我認為老闆是最大的銷售。

為什麼要這樣說呢？因為如果你作為一名銷售你類似的話，一個月甚至都不如你組裡面的一個金牌銷售或者老闆的銷售業績多，這是因為他們做對了。

第二，怎麼樣銷售業績才能提升？

做銷售，如果你每賣一件產品，你會發現你不斷的在重複這個事情，那麼銷售最快的方式就是一對多或者找對節點。

一對多的方式就是你把潛在的客戶群組織到一個場合下一對多的營銷，這樣速度快。或者你要找一個節點，這個節點就是他能夠幫你一口氣去營銷多個客戶，比如說如果我的客戶是學生，那麼班主任系主任，班長，老師就是這個銷售的節點，只要搞定節點可以省很多力氣。

所以你要找你的行業的節點，讓你節省力氣去做一對多的銷售，這樣你才叫一個金牌銷售。

否則你始終是在找自己的銷售技巧，而都是在做單個的零售，這樣的話成長速度是非常慢的。

所以我這樣說的話，是因為你看你這個行業為什麼老闆是最好的銷售，因為他有可能就具備一對多或者找節點的能力，也就是他做一個月有可能頂你做三個月的業績。

幹砸錢，沒有錢鋪路，再牛逼的銷售，也牛不起來。

1.臉皮絕對要厚到跑火車

客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀

2.聽力大於口才

唯有真在聽清楚，理解對方的需求，才能對症下藥，聽得不清不楚，最終只是雞同鴨講

3.自信

拒絕大於成交，沒有一定的自信心還真幹不來

4.利他主義

站在對方角度考慮問題，急功近利，一味銷售產品，很遭人厭的，買賣不成仁義在，服務好他人必不可少

太多了

別說頂級銷售想幹好，銷售就是個大雜燴的行業，什麼都得會一些，什麼都得比別人快一些，慢則無