1、軟體、廣告、保險和辦公傢俱是最難做的四個銷售崗！如果是小白，99%要歇菜，如果你不能在裡面賺錢，先出來吧，先從快消入手；

2、軟體銷售=專案銷售+務虛銷售，本來專案銷售就很難了，再加上一個務虛銷售，難上加難，而且，就算人情搞定了，客戶還要招標，咱們一定能中標嗎？也未必吧，小白怎麼搞得定？

3、軟體行業存在一個第一名效應，也就是行業領軍企業通吃，排名後面的軟體行業很難更頭牌競爭，尤其在招標階段，如果咱們產品沒選好，開單是小機率事件了；

做銷售或創業都需要靠自己去摸索，成長免不了要碰的頭破血流，如果有高手指點一二，省下來的絕對不是一天兩天的時間，銷售創業高手群每天分享銷售技巧和創業經驗。群：壹就六柒陸二巴七叄，驗證碼：簡單，進去就送頂級面試技巧，銷售話術錘鍊技巧，各行業頂級市調幹貨，一起探討銷售、創業問題，廣告黨勿入。

4、軟體開發成功了，但客戶回頭率和轉介紹並不高，咱們費力無數，但沒有太多的回頭購買率和轉介紹，這個付出與收益不成正比；

5、客戶的拒絕非常正常，這裡面存在兩個問題，一個真沒有需求，一個是真沒有人情，人家根本不愛搭理我們；

6、你不要聽客戶嘰嘰哇哇的，專心致志做人情就是！人情搞定，有希望拿到內部資訊源，對開單大有裨益，但有個前臺，客戶一定要精準，因為我們做人情，既要破費又要花費時間，如果客戶半年內沒有需求，我們維護成本好高啊……

有那麼多好行業可以做，為啥一定要做軟體行業呢？望哥們你三思！

電話裡邀約客戶他就是不來，一般會有6個原因：

1、在客戶來店時銷售顧問沒有接待好，客戶不信任你，覺得來店了也沒有用，所以在電話邀約時推三阻四的不願意再次來店。

2、客戶還在考慮中，沒有確定具體車型，此時邀約客戶來店客戶肯定不來。

3、你給的價格還達不到客戶的期望值，所以也不願意來店。

4、還不急於購車，或者資金尚未到位，所以邀約時也不來店。

5、客戶真的很忙，抽不出時間來店。

6、客戶只是在忽悠你，他根本就不想買車。

如果你在邀約客戶來店時，他總是不來，在上面的6個原因中，他是哪一個呢？

事實上，客戶說忙，卻不一定真的很忙，可能僅僅是因為前面的1到4個原因而已，只是不好直接告訴你，於是就只能說忙。但如果他就一個勁的說忙，怎麼辦？難道就這麼放棄了，不再邀約了嗎？非也，我們有4個步驟來應對這樣的客戶。

1、識別是真忙還是假忙

客戶說忙來不了，一般會有兩種情況：一種是真的很忙，另一種則僅僅是一個藉口而已。當客戶說很忙時，我們應該先識別他是真的忙還是假的忙。如何識別呢？方法很簡單，你直接詢問客戶：“大哥，方便告知一下忙什麼嗎？說不準我能幫上您的忙呢。我現在正好有點時間，很榮幸能有機會為您做些事情呀。”說完之後看看客戶是如何回覆的。

如果客戶願意說出他所忙的事情，那就可以認為，他是信任你的，對你所推薦的產品，意向程度也是比較強的，只是真的因為抽不出時間而已。

如果客戶不願意說出具體忙什麼，那很有可能他對你還不夠信任，或者對產品的意向程度不高，或者另有其他原因，只是找個理由搪塞你而已。對這種客戶，你就不要再步步緊逼了，讓他放鬆一下吧。

還有一種客戶，直接就把電話掛掉了。對這種客戶可能真的很忙，或者你的電話打的不是時候，沒關係。掛掉電話之後給他發一條簡訊吧。簡訊裡就說三個內容：

一是對剛才的電話打擾到他表示歉意；

二是說明你來電話的意圖；

三是說明你隨時都很願意為他提供周到的服務，不管他買不買車，就算是隻想諮詢一下汽車行業的資訊都可以給你打電話。然後再換另外一個時間給客戶打電話。

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再次打電話時，一定要提到上次你在電話裡打擾了他，還專門給他發了道歉簡訊的事情。這麼做，他一般不太會很不禮貌的對待你了。

2、退而求其次的故意提出上門服務

如果客戶的意向程度很高，而且是真的太忙了導致抽不出時間來店，那就主動一點了，直接對客戶說：“大哥，看來您真的是太忙了，這樣子吧，我把合同和車子一起帶到您家裡，讓你再仔細瞭解瞭解。我現在就過去，你看怎樣？”

如果客戶允許了，那就過去吧，去的時候記得帶一點水果之類的禮品，會讓客戶感受到你的真誠，從而更易於簽下訂單。

如果客戶說：“我要先跟太太商量一下！”銷售員也不要就此打住，而是應該更進一步的說：“好阿，買車確實不是個小事，大哥，我很理解。要不這樣吧，您帶上夫人一起來我們店讓我們帶她試試車吧，百聞不如一見嘛。就約在這個週末，週六或者週日，您喜歡哪一天？”

看看客戶如何說。如果客戶還是難以確定具體哪一天，那就繼續提出把車子開過去給他和他夫人一塊看車。買不買都沒關係，就當是出去散散心，順便看看朋友，從而降低客戶的心理壓力，提高獲得允許的可能性。總之就是要設法創造見面的機會。

3、先妥協再提出新的更低的要求

如果客戶不願意接受上門服務，那就先妥協，提出另一個更低一些的要求。比如要求他明天來店，或者約定另一個時間，禮拜六或者禮拜天來店。總之不要愣在那裡沒有話說，你一定要提出新的要求，降低難度之後，一般對方就更容易接受了。

這就如同你提出要男朋友陪你看電影，他說沒時間，不願意，你就先妥協，換一個更低的要求，要求他給你買裙子。他還是不同意，那就再要求他請你吃海底撈，如果他還是不同意，再要求他請你吃冰激凌。到了這個地步，他若還是不同意，就再一次降低要求，要求他陪你走走路總該可以吧。到了這個地步，他已經沒有辦法再拒絕你了。

所以銷售顧問在打電話邀約客戶之前，一定要做好被客戶拒絕的準備，多準備五六個要求，把要求由難到易的排序，先提出難一些的要求，客戶一旦拒絕了，再提出容易一些的要求，提出五六個要求，總有一個是可以接受的吧。

除非他掛了你的電話，掛了，就發簡訊。反正就是不放棄。就算客戶生氣了，也不要放棄，第二次給他打電話時，先道歉，問他還生氣不生氣，先安撫情緒再說話。就算最後不買車，他也會被你感動的。

4、實在不行就要一個承諾吧

如果降低要求之後，客戶還是不答應怎麼辦呢？沒關係，再一次妥協，再一次降低要求，改為要求獲得一個承諾。比如，你可以提出：“大哥，下次我打您電話的時候，您保證一定會接聽我的電話，可以吧。”

如果是女孩子還可以對客戶說：“這次您忙，下次您要是還忙，來不了，我也可以理解，我就在電話裡和您聊5分鐘，您不準掛我電話，可以吧？”要求客戶做出這樣的承諾。只要他答應了就好，說明他還沒有到了厭惡你的程度。

有的銷售顧問說，客戶經常不守承諾，怎麼辦？做銷售的，又不是談戀愛結婚，被客戶放鴿子還不是常有的事嘛，就不要計較了。

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只要客戶做了承諾就好，不要害怕他不守承諾，承諾是用來幹什麼的呢？就是用來讓客戶不遵守的，讓他失約反悔的。他每失約一次，就欠你一份人情，欠的多了，他就不好意思再欠下去了，他一旦內疚了，以後就有了回報你的心理壓力。

你盯著他不放，始終給予熱情的服務，你可以跟他的失約和不守承諾過不去，但你總不會對他口袋裡的錢過不去吧。做銷售就是要膽大心細臉皮厚，客戶才會跑不掉！

客戶以“忙”為藉口拒絕拜訪請求。需要我們清晰瞭解2大主因以及邀約成功的6個細節！老鬼下面會做出闡述。

1，務必搞清成功邀約的兩大要素（也是邀約失敗的兩大主因），在此基礎上把控整個電話邀約的六個環節！

2，別以為只要掌握其中一兩個關鍵點就能成功！！一招不慎、一個細節出錯，都可能就會失敗！

老鬼用兩段影片為大家闡釋——

第二段——

完整的初次拜訪電話技巧分享，需要成小時的系統講座，不能這裡幾分鐘介紹完畢。

（誰如果以為幾分鐘或者千把百字的介紹就能讓你成為初次陌生拜訪電話的高手……只能說呵呵了。）

以上內容供參考

越多分享，越多收穫！