感謝邀請！我自己經常在網上買水果，一方面是便宜，另一方面是水果生產地，能吃到很多應季水果！很多人感覺在網上買水果貨不對板，感覺圖片都拍得超級漂亮，但是實際上收到的水果跟圖片相差甚遠，甚至還有一些壞果，但幾乎壞果發圖片給店主都可以秒退，可是消費者認為自己上當受騙了！所以不願意在網上買水果！我說說我自己在網上買水果的情況吧！分享我的網上購水果的經驗：

2.現在平臺上都有現場直播，可以清楚看到水果的效果圖

3.有的說短斤少兩的，這個大多數看賣家是帶箱重要還是不帶箱的重量？

4.有的人說收到水果有壞的，可以找賣家退款，但一定要上傳圖片，而且運輸途中要三四天，即有壞的完全可以理解，也非賣家故意放進去的！

5.我暫時還沒收到貨不對板的情況，只是沒有圖片那麼漂亮，但是吃起來比外面的好吃，水份充足

6.網上經常能吃到平常實體店吃不到的當地應季水果，而且實體店不一定有

7.網上水果樣子雖然難看，但是都沒有打蠟二次處理，顯得更安全

8.網上價格便宜很多，而實體店好貴

網上買水果要注意哪些

1、選擇地域範圍比較近的

水果屬於生鮮，不同於服裝、小家電等其他網購產品，其儲存、加工、包裝和運輸都需要更加苛刻的條件，水果的保鮮期普遍不長，而國內的第三方物流的保溫冷鏈技術還不成熟，地域稍遠一點的地區，水果易在複雜的運輸途中受損、變質，可能極大的影響產品的品牌和消費者體驗。

因此，網購水果，特別是網購高階水果，目前階段仍然建議選擇離駐地比較近的網站。

2、選擇各項指標可靠性高的

一哄而上的水果網購網站挺多，看上去設計一個比一個漂亮，品類一個比一個豐富，廣告打的一個比一個頻繁，給了消費者更多的選擇的同時，也需要擦亮眼睛迅速辨別出哪些是真正有實力的網站，以下指標可以作為參考：

（1）運營年限比較長的

特別是這一、兩年，各種新興的水果網站起起落落倒倒開開，有些消費者剛剛養成在一家購物的習慣，過了一陣子發現網站打不開了，裡面的消費積分，甚至充值餘額也成了泡影。選擇一家運營在3年及以上的網站，在穩定性、安全性等方面更有保障。

（2）各種證照齊全的

網站有沒有ICP備案號，是否可以按要求開據發票。如果是大批次採購，可以有權與網站溝通，檢視相關的工商、稅務證件。

（3）本地的企業

生鮮水果類的地域性特徵非常明顯，本地的企業在產品資源、倉庫資源、大客戶資源、團隊建設，以及最重要的客戶服務資源投入更加到位，更容易及時響應本地消費者的需求。

（4）經營品類比較專一的

越專注的水果網站，產品的管控能力越強，和供應商的議價能力也非常強，因而產品的品質非常好，而且同類產品中的價格也比較有優勢，如果一家網站即做這個也做那個，沒有專注的品類和目標消費者群，那麼有可能沒有充足的精力放在優質水果的產品資源最佳化方面。

3、選擇倉儲物流實力比較強的

水果是很嬌貴的一種貨品，消費者下單後希望快速收到貨品，同時希望收到的貨品新鮮、完整，這就對水果網站提出了更高的要求：

首先，要看否有自建冷庫。這樣有兩個好處，一是可以最大程度的保證水果的新鮮度，二是降低水果的損耗，從而總體降低水果的銷售價格；

其次，再看水果網站是否有自建的物流體系。如果走什麼通什麼達的普通快遞，送到消費者手中的精品水果可能已經面目全非了，這樣非常影響體驗，也會增加水果網站運營成本。而且目前支援冷鏈和無憂生鮮配送的第三方物流企業少之又少，有自建物流體系的網站對於產品會更加呵護，對於送達體驗會更加關注，因此給消費者的感受會好很多。

4、選擇支付方式相對多樣的

一個好的水果網站除了要支援支付寶、財付通、網銀線上這些主流的線上方式之外，是否支援以下三種支付方式顯得非常重要：

（1）支援貨到付款

在網上買服裝可能有尺碼和顏色的差異，買傢俱可能有材質的差異，買水果也有可能有品質、品類的差異，所以許多消費者喜歡眼見為實，當面查收，這就需要水果網站支援貨到付款，包括現金到付，以及POS機刷付，讓消費者買的放心、舒心。

（2）支援購物卡結算

許多一線城市，都會流行一些購物卡，比如在上海聯華OK卡、斯瑪特卡、得仕卡、紐斯達卡這些卡已經成為員工福利、商務饋贈、走親訪友的禮品，平常的消費方式就是去商超和指定線下商家，用途相對單一，如果水果網購也支援刷付這些卡，可以讓更多的消費者體驗到高階產品的同時，又可以把手中的這些卡里的面值實惠用掉，可謂一舉多得。

（3）支援大客戶月結

常年來，許多企業、機構會選擇大中型水果網站作為集團定向採購的供應商，支付大客戶統一採購，消費月結，可以很好的滿足機構客戶的賬期需求。

5、選擇產品質量貨真價實的

首先，看外觀包裝。好水果特別是品牌水果，會帶獨立的產品包裝，小貨件也會由水果網站單獨包裝，消費者在收貨時要仔細查驗，包裝是否完整，數量是否足夠；

其次，看品牌標識。進口水果和大多數精品水果一般有專用的品牌標識，受行業協會的管理，品質比較好。以上海人比較喜愛的“南匯水蜜桃”為例，是需要協會認證的，協會在產、供、銷流程嚴格控制保證其無汙染，無公害，僅有少數產地可以透過認證。而有的商家，打著“南匯”產的水蜜桃來誤導消費者，價格也不低，其實是偷樑換柱；

再次，看產品標籤。為了辨別水果的真偽，在水果的購買過程中要仔細檢視水果標籤，有沒有出現產地不符或者說是假冒標籤的現象。

最後，親自品嚐。“是騾子是馬，拉出來遛遛”，精品水果無論在外觀、形狀、香味、口感方面一定有其獨到之處，可以透過品嚐來確認其品質上等。

6、選擇網路口碑相對過硬的

網路媒體和社交網路的發達，給了消費者足夠多發出自己聲音的渠道，貼吧、問答、微博、點評、論壇上，都會非常多的消費者願意曬單，評價某款產品的購物體驗和產品質量，購買前搜尋一下該水果網站的口碑狀態，消費者可以做到心中有數，獲取更加全面的瞭解。

7、選擇售後體系比較完善的

首先，要看是否有專業的客服團隊。

可以及時給消費者解答產品、服務上的問在品種選擇上給消費者指導，在專業性上給消費者建議，等等，讓消費者購買到稱心如意的水果；

其次，要看是否有多種客服途徑。

最後，可以看一下服務時間時長。

上班族白天比較忙，下班後回到家中上網的時候，以及週末、節假日中水果網站是否有人值班，也是考核服務體系的一個重要標誌。

水果網購的優勢

對於消費者來說：

1、可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、空間的限制；

2、獲得海量的商品資訊，可以搜尋到世界各地的商品，透過網路下單就能購買；

3、網上支付較傳統拿現金支付更加安全，既避免丟失現金的風險，又可以檢驗貨物後再付款；

對於銷售商來說：

1、網上銷售商品節省了高昂的鋪租，僱用售貨人員及儲存保管等一系列費用，降低商品成本，價格較世面同類商品便宜，物美價廉。

2、網上銷售是透過每日訂單進貨，沒有庫存壓力，經營規模較靈活。市場資訊能以最快、最直接的方式反饋，有利於網路銷售商及時改進經營方式適應市場變化。

3、對於整個市場經濟來說，這種新型的購物模式可在更大的範圍內、更廣的層面上以更高的效率實現資源配置。

水果網購的劣勢

1、水果網購跟其他網上購物一樣，消費者只能透過圖片去挑選商品。

2、水果屬於易變質產品，很少商家能夠承諾絕對新鮮。

3、水果網購對配送的要求很高，目前國內很少企業能夠達到。

網購收到爛水果怎麼辦

1、首先，水果容易爛，這一點我們都知道，快遞公司當然更清楚這一點，所以他們通常會和賣家說，水果丟失包賠，水果壞了不包賠。那麼水果運到後，我們真的不能追究快遞公司的責任嗎？當然不是，如果本來應該兩天運到的水果，結果運了七天，當然需要快遞公司負責。

2、如果不是快遞公司耽誤了，那麼我們要在拆箱後看一下包裝。

通常水果容易爛，所以包裝會比較仔細，如果水果因為隨便包裝，而經過碰撞所以加速了腐爛，那麼我們就直接找賣家退款。

3、水果質量本身有問題。

如果水果質量本身有問題，運到後水果嚴重腐爛，那麼這種情況我們就不需要太多顧慮了，直接找平臺客服，或者先和賣家商量退款，看賣家的態度。

4、通常包裝不當，或者產品質量的問題，向客服投訴後，平臺核實完情況，確確定情況屬實，而賣家拒不退款的情況，平臺都會對賣家做出相應的處罰，以確保賣家以後的經營中不敢再犯同類錯誤，同時給消費者一個交代。

網購收到爛水果如何退款

1、有些平臺，他們並不願意給自己造成麻煩，增加自己的工作量，同時有時候更多的是希望維護入住自己平臺商家的關係，所以他們通常會迴避甚至拒絕處理這些問題。那麼我們就自認倒黴了嗎？當然不行，直接找相關機構進行反應，以維護自己的權益。

2、有些商家會規定，拍下來就不負責，不退貨、不退款，這種情況，我們該怎麼辦呢？這種問題根本不需要考慮，不合理的規定，我們不需要遵從，而且不為其買單。

3、但是有的時候沒有辦法解決，那麼我們就給出網店和產品質量相應的評價，這樣也可以提醒別人是否該購買。