先說店家吧，做生意的嘛！不容易。對於買主，掙個錢也不容易！如果你嫌實體店貴的話，你是為了省錢去網上買便宜的。等網上的衣服到的話，你可能也會因為質量問題，申請退貨。換個角度來看，店家賣你一件衣服，也是為了賺點生活費。如果你感覺網上的便宜，你可以去實體店看看，不買就是了，回家在網上買。買了，你再退，我相信，這會對商家往後的售賣中產生一定的影響。退，可以選擇退，但是前提是，質量存在問題，不符合你的要求，你退。就如同生了一個孩子，發現人家的好，可是自己的孩子能退嗎？例子或許舉的不好，請不要噴。以後再遇到這樣的事，請三思而行。

這種事情要多方面的來討論了，從誠信經營的角度來說，實體店商家本著傳統中國的經營理念顧客至上的原則，顧客買完商品回去不滿意，在不影響二次銷售的前提下，應該允許退；但是這只是商家權利，而不是義務，如果在沒有法規和合同類的交易約束的前提下，商家是完全有理由拒絕退貨的，畢竟誰也不願意折騰(目前消費保護法只針對網購和電視購物做了強制七天無理由退貨，實體店未有明確法規條文)。對於淘寶和非實體類郵購交易，消費保護法明確了無理由退貨規則，那商家就有義務履行。當然像您這樣的退貨事例一般需要在購買前後透過溝通技巧來解決，希望我回答能幫到您

謝邀請，長話短說，按常理沒有質量問題，商家不會退貨的，如尺寸，顏色等不合適，商家會在約定期現內換貨(保證沒汙壎)，因為網上的是直銷，實體店有稅，工人工資，店租等等，實體店除名碼標價外，他可以滿天要價，你可以就地還價，價格不合適你可以不買，你買東西要貨比三家，但是你也可以找朋友一塊去商家，協商說明別處一樣的貨一百多，在你店買貴了，協商解決勉回壎失，如行不通你只有諮詢工商部門和消協怎麼解決了，是個人見解，只做參考。

“線下無理由退貨”為消費者賦權

“線下無理由退貨”統一消費售後權益

江德斌

記者從近日召開的全國工商和市場監管工作會議獲悉：2018年全國工商和市場監管部門將繼續加強消費維權，更好服務人民日益增長的美好生活需要。進一步暢通消費者投訴渠道，加快推進全國12315網際網路平臺二期建設，力爭3月15日上線執行。在監督經營者全面落實網購七日無理由退貨制度的同時，推進線下無理由退貨工作。

目前新《消法》規定的可以七天無理由退貨，只適用於網購，而不適用於實體店。實體店的售後服務仍執行“國家三包規定”，即產品自售出之日起7日內，發生效能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理，有額外約定的除外。也就是說，除非商家承諾，否則沒有法律法規規定必須退貨。如此線上線下的退換貨制度就形成了落差，導致消費售後服務體驗不一致，而推進線下無理由退貨的做法，就是透過填補這一落差，為消費者賦權，改善線下消費體驗。

事實上，很多年前就有線下商家出於競爭所需，對消費者承諾無理由退貨，一般都是在七天至十五天之間，主要以大型零售商場為主，針對服裝鞋帽、電器、珠寶首飾等商品。不過，此種無理由退貨主要基於商家承諾，並無法律支撐，乃是在市場競爭激烈的地區，才能夠見到的市場行為，並非普遍現象。

而且，即便是同一個商場，也並非所有商品、品牌都無理由退貨，比如部分奢侈品牌出於品牌形象考慮，就拒絕參加這種承諾。何況，商場基於利益往往聲稱解釋權歸自己所有，導致在實際執行過程中，還是會因各種因素，出現退貨糾紛事件，承諾沒有完全兌現，又缺乏法律約束，令消費者權益難以保障。而且，在新消法出臺後，也容易引發消費者誤解，以為線下都可以無理由退貨，實際上卻辦不到，令消費者感到困惑。

基於網路交易有空間距離，消費者不能親眼見到商品，存在資訊不對稱問題，消費糾紛不斷出現，新消法規定網購7天無理由退貨，就是給予消費者合法後悔權，保障消費者的利益不受損害，進而倒逼商家重視商品質量和服務。顯而易見，線下銷售也有後悔權的問題，加上線下消費者權益不如線上，亦削弱了線下實體店的競爭力，需要將二者統一起來。如此，亦符合新零售融合線上線下的大趨勢，令消費者無論從哪購物，都能享受到均等的退換貨服務，從而提升整體消費體驗，讓線上線下商家站在同一水平線上競爭。

當然，在線上線下無理由退貨全面推行之時，也要注意平衡商家與消費者的權益，制定退換貨細則以規範行為，不能放縱濫用無理由退貨，令商家合法權益受損，擾亂市場秩序。此前，各地就曾出現過類似案例，部分消費者鑽空子，屢購屢退，構成變相免費使用商品的行為。因此，可以考慮引入信用機制，將濫用無理由退貨的行為與之掛鉤，透過信用懲戒來遏制其消費行為。

實體店和網店是不一樣的，七天無理由退貨要看具體情況！

在網店，店主提供的服務花費的時間不如實體店的多，實際上就是服務少，服務成本就低！

我是做五金零售的，對於要求退貨的原則上是這樣處理：

耗材，比如砂布，釘子，鐵絲……無條件退貨。這些東西客戶絕大多數是因為買多了才退！

電料，配件，只要包裝完好，無條件退，但必須十天以內。

工具：原則上不換不退，有質量向題也只保修保換。很多客戶買個工具用一次就不用了，就要求換成別的東西，不換就要求退，甚至有人人為損壞工具內部零伴，然後以質量有問題為由退。事先宣告不退不換。

水泵：不保退，只保修，換隻能換水泵！天天抽水的客戶有，也有一輩子只用一回的。事先宣告不退，換也只能還換水泵！

價值低的東西一般都退，有的人買一根鋸條，用過後也來退。五毛，懶得計較。

實體店不如網店優勢的一點是，無法獲得零售客戶的信用資訊，無法建立黑名單！

要實現線下七天無理由退貨，就要先讓線下門店掌握客戶的個人資料，信用情況！