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  • 1 # lina2828

    十年工作經驗告訴你,打電話有兩點: 1,量要打得足夠多。2,堅持打。

    做到這兩點,需要兩個支撐,第一個支撐: 給自己訂一個高的全年業績目標,平均到每個月,學校的到訪量是否能滿足,一般是滿足不了的。比如本月你10號完成4萬,但你給自己訂了22萬業績,還有18萬,4比1報名率,平均報名費2萬,你需要9個報名學生,就要打出36個有效學生。對於手頭的電話名單,出到訪的量大概多少?比如20人出一個到訪,你需要打720個電話。當然剩下20天學校也會有正常的其他到訪,給你支撐,但你要未雨綢繆。我之前的電話名單是70個人出一個到訪,對業績的焦慮,促使忘我地打電話。

    第二個支撐: 打電話的心態。打電話的時候,把對方看作你最親的親人,即使對方拒絕你,你拿他或她當親人,就可以安慰自己,打電話時不要給對方壓力,尊重對方永遠是第一位,無論語氣還是內容。你的目的是儘可能多地打電話,其他的都要放下。比如今天你打了50個電話,打通的裡面,有幾個願意到訪,如果你需要36個有效到訪,你還需要打多少電話,打幾天?最重要的是: 願意到訪客戶的跟進。打電話的意義: 有沒有人來諮詢?幾個人來諮詢?哪天來諮詢?打電話再優秀的人,內心也害怕拒絕,打完第一個電話害怕就會消失,注意力就集中到做的事上來了。

    現在就要說到: 量要打得足夠多,但打通的電話質量要好,你能直接地面對客戶,向對方展露你打電話的目的: 打擾對方和問是否有需求?對於有需求的客戶,專業耐心地回答問題。對於目前沒時間後期想學的客戶,態度親和,理解對方,對方如有疑問,耐心解答。對於沒有需求,接你電話的客戶,感謝對方的接聽。

    還有就是堅持,認識電話到訪量對你業績的重要性。除了打本月的電話,往月,往年的電話都要反覆打,對於個別不願接聽此類電話的客戶,你態度好,她或他會很真誠地告訴你,你標註下來,後期不再打。對於沒時間但後期想學的客戶,上次電話結束時就打好基礎,說時不時會打擾他或她。

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