溝通不暢幾乎是每個企業都存在的問題，企業的結構越是複雜，其溝通越是困難。

在一個部門裡面，有事情也是幾個人一商量就行。一個公司十幾個人，十幾個人實際上也是好溝通的。一個幾百人的公司，不可能每天全部叫到一起開會。公司發展起來，人多了之後，不能再靠人與人互相商量的這種溝通，要靠達成共識這就必須採取合理的管理方式，

在降低溝通成本方面，各大企業管理者也是絞盡腦汁。例如:安排專門的管理人員、減少冗長無效的會議、建立資訊化的辦公環境、溝通前的準備和清晰化的溝通目標等等。仔細推敲，我們不難發現，這些方式殊途同歸地導向了同一個目標--節省溝通時間。

人與人之間的層級溝通很容易滋生一些問題，有效資訊不能完全傳遞。

資訊自上而下或自下而上傳遞，自然遺漏不同職位上的人員習慣性地“按需接收”又會導致斷章取義管理人員又容易傾向於選擇接收自己認為“正確”的資訊等等

如何解決溝通問題是企業發展的重中之重？

時間成本百聯集團置業有限公司財務總監史敏認為，溝通的最大成本是時間成本。

一個企業的管理風格與架構等特點，也會影響到這種溝通的時間成本。

百聯集團合併之初有各級企業900多家，經過四年重組，目前有400多家。這樣，透過整合，管理的層級減少了，溝通的通道也就短了，從而溝通的時間成本大大降低。

或許我們可以從這裡獲取經驗。

減少不必要的管理層級。

對於大中型企業，可以透過配置專案軟體產品來很快實施一個可以工作的項目管理系統增強了企業之間的協同合作性、資訊傳遞的透明高效性、業務流程的清晰性。

整合內建了大量通用的專案管理流程或行業業務邏輯，提高了團隊之間的協同合作性、資訊傳遞的透明高效性、業務流程的清晰性。

你還在為部門溝通協作不暢發愁嗎？

專案成員自發地根據產品需求任務聚焦，因任務完成而解散

任務拆解細分，以團隊為中心，自上而下與自下而上的充分溝通，一對一交流與討論，分解單項工作。分解完的專案結構-清晰，從樹根到樹葉，一目瞭然，儘量避免盤根錯節。

· 內部資訊傳遞及問題解決

解決：企業所有事務線上派發、線上溝通、線上把控，不需要逐級彙報處理。一眼就能看到每個任務的進展情況及風險，加快部門成員之間的資訊溝通處理、團隊協作等效能。

因此，在企業流程、標準以及價值觀和企業文化的大背景下，探討具體的溝通方式、溝通技巧，資訊化的溝通工具等才具有實際意義，降低溝通成本的目標才真正具備可實現性。

做好專案管理五階段，專案管理就成功了一大半

謝邀！企業內部要建立有效的溝通機制，唯有進行機構的扁平化設計或者改革，層級越多的企業溝通越複雜而低效。看看現在的網際網路公司，絕對是層級很少的扁平化管理方式，指望在別的方式下建立有效的溝通機制其實個人覺得不可能，硬說行的話那也是所謂的表面文章而已，很難有實效。

建立有效的溝通機制應該是每一個企業管理者的一項重要的工作。管理者們在思索怎樣提升利潤和產量的同時，必須要考慮管理者與普通員工,普通員工與普通員工之間的溝通。因為只有各部門之間，員工之間良好有效的溝通才能使各方面的業績得到 較大的提升。

那麼怎樣才能建立有效的溝通機制呢？應該從以下幾個方面考慮。俗話說隔行如隔山，一個企業內部的各個部門實際上每一個部門就代表了一個行業。比如財務部門，銷售部門，生產部門，行政部門雖然都是為公司效力但是他們的工作內容是截然不同 的。做為管理者一定要讓他們瞭解別的部門尤其是生產部門的工作任務，工作難度。

企業應該建立週會，早會制度由各部門負責人彙報各部門近期工作任務，工作難度，需要其他部門協調幫助的地方等。

對於管理員工來說，要充分考慮到個人性格差異。對於性格外向的人來說他們的溝通相對容易些。而對於性格內向的人來說他們的溝通就比較不容易。也許有的領導會說我不要這樣的員工行不行，不可能的，每一類人都有他們各自的優點。一些優點是互補型的。

所以作為管理者要充分利用各種方法，創造各種條件使他們將自己的內心表達出來。各部門應該建立上班會和下班會制度，要充分利用現在發達的網路，建立各種內部網，建立一些內部工作微信群等。讓員工們能以各種方式表達出自己的意見和建議。還要建立完善的獎勵激勵制度，促進員工樹立對工作積極的態度。

企業管理有四種職能：計劃、組織、領導、控制，實現這些職能都離不開溝通，可見建立有效的溝通機制對實現其管理職能意義重大。

一、我們先來看企業內部溝通有哪些情形？

1、上下級或同級個人之間正常的工作下達、指導和跟蹤、工作彙報和問題反饋，以及尋求支援幫助等。

3、企業內部還可能會出現需要越級溝通的情況。

4、員工有可能需要私下向公司彙報或反饋某些不宜公開的情況或問題，如舉報貪汙等。

綜上，對於情形1，這是個人之間的溝通，如何溝通因人、因環境而異，不宜做出硬性規定；對於情形2-4，我們需要建立內部相應溝通機制，如下：

二、建立有效的溝通機制

1、開會制度/機制：根據企業實際，規定開會的方方面面。

2、培訓制度/機制：根據企業實際，規定培訓的方方面面。

3、越級溝通機制：規定什麼情形下可以越級彙報或越級指揮。

4、總經理信報箱機制：供員工舉報、提合理化建議等，對有功人員進行相應獎勵。

如何在企業內部建立有效的溝通機制？

在人力資源管理工作中，溝通是做好人員管理的關鍵，良好的溝通能夠激發員工工作熱情和工作潛能，最大限度發揮人才的優勢作用，推動企業發展。因而，企業必須重視溝通管理工作，完善溝通管理機制，有效解決企業與員工之間的各類矛盾，凝心聚力，取得更大發展。

一、企業內部溝通的主要原則

溝通，即人與人之間的思想和資訊的交換，是資訊的傳達和廣泛傳播的過程。溝通是管理的重要手段。在企業管理實踐中，要想實現有效溝通，企業管理者需遵循如下溝通管理原則：

1、整體原則。即，溝通之前要正確認識企業的獨立性和整體性特徵。企業在實際經營管理過程中有其獨立性，內部任何環節或者部分發生變化，其他環節甚至整個系統都會產生連帶反應。因此，企業管理溝通活動的開展必須保持一致，自上而下保障溝通價值，使溝通能夠切實輔助管理措施落到實處，助力企業發展。

2、層次原則。即，溝通要保障連貫性和細分性，針對不同層級採用的溝通方式、溝通技巧和措施都應有所差別，確保溝通恰到好處，目標明確，能夠體現資訊的保密性。

3、環境原則。即，企業溝通管理的主要目的在於形成相應的溝通氛圍，促進內部工作的順利開展和具體工作的有效落實。透過積極的鼓勵溝通在內部形成具有激勵性的環境氛圍，激發員工工作熱情，促進工作高效完成。同時，透過防禦性溝通及時應對和化解企業存在的負面問題，形成規範性強的管理氛圍。

二、企業內部建立有效的溝通機制的方法

1、增強溝通雙方的溝通意識

溝通雙方指的是管理者和企業員工。要想實現良好溝通，必須增強企業管理者和企業員工的溝通意識。一方面，企業管理者需清楚認識溝通對於企業發展的重要作用，明確溝通的目的，並調整自身溝通姿態，以平等的態度與員工溝通交流，切實解決員工的問題，此外，還需具有全面溝通意識，關注員工工作、生活的各個方面，以使溝通話題更為全面，溝通效果更好。另一方面，企業要加強溝通機制的宣傳，以增強員工溝通意識，促其主動向管理者敞開心扉，陳述自己的問題或意見，確保溝通的有效性。當然，對於員工提出的問題，管理者還需落實解決，以體現溝通的有用性，進一步調動員工的溝通積極性。

2、提升管理者的溝通能力

溝通效果如何，與企業管理者的溝通能力息息相關。企業管理者必須不斷提升自身溝通能力，掌握各種溝通技巧，以確保溝通的有效性和規範性，取得良好溝通效果。具體而言，管理者溝通能力的培養需從如下方面入手：

①學會尊重溝通物件的不同意見。管理者必須秉持平等溝通的理念，尊重員工，認真傾聽員工的想法，對於員工的不同意見採取包容的態度，耐心對員工進行解釋，以獲取員工的理解和認同。

②掌握一定的溝通技巧。企業管理者應掌握“聽”和“說”的技巧，一方面要善於傾聽，另一方面要善於表達。這就要求企業管理者在聽取員工意見時要做到不打斷對方，留給對方足夠的表達時間，且要邊聽邊記錄，把握重點內容，提煉重要資訊，以為後期的工作開展提供支援。而在與員工溝通時，企業管理者還需掌握必要的“說”的技巧，要確保傳達內容清晰明確，主題突出，使員工能第一時間抓住談論的重點，此外還應善用鼓勵性語言進行溝通，建立良好的溝通關係，以確保溝通目的的實現，獲取良好溝通效果。

③正確處理日常矛盾衝突。企業管理者需提高解決員工之間、企業與員工之間矛盾衝突的能力，協調好各方利益。這就需要企業管理者要了解企業員工，加強知識學習，廣泛涉獵心理學、管理學、社會學等各方面的知識，能夠在解決矛盾衝突時認清問題的本質，瞭解各方意圖，尋求最佳解決辦法。此外，企業管理者在解決矛盾衝突時還應秉承人本理念，注重員工的需求，以最大限度解決員工的問題，增強員工的歸屬感，從而提升企業管理水平，減少企業的負面影響。

3、完善溝通管理體系

概括地說，溝通管理體系的建立應符合企業溝通規範、標準、高效的實際要求，從確定溝通目標、建立溝通渠道、明確溝通範圍等方面著手，圍繞發展戰略和員工具體情況，有針對性地調整溝通模式，促使溝通體系發揮應有作用。具體分析如下：

①明確溝通目標。現代企業管理的戰略目標規劃直接影響著企業的經營管理工作，為了提升企業管理溝通實效性，企業必須提前做好戰略規劃工作，並將溝通目標融入戰略目標規劃，基於此展開溝通內容和溝通目標的設計，以減少不必要的溝通事項，降低溝通時間成本和人力成本，最大化發揮溝通作用。

②拓展溝通渠道。企業要結合內部現實情況，有側重點地進行溝通渠道建設，以確保企業內部自上而下和自下而上的溝通渠道更加暢通，實現企業溝通渠道的科學完善。也就是說，不僅要保障各層級之間雙向溝通、多向溝通的順暢，同時要確保層級之間能夠直接溝通。

③創新溝通方式。企業不僅可採取面對面溝通、電話溝通等傳統溝通方式進行交談，還可積極藉助即時通訊軟體（如QQ、微信、微博、E-mail等）、OA辦公系統等資訊化辦公設施進行及時、高效的溝通。除了採取正式渠道開展溝通外，企業還可考慮非正式渠道的合理運用，比如，定期組織戶外活動、旅遊等，以縮短溝通主體之間的距離。

三、全文總結

完善溝通管理機制，加強與員工的溝通對於提升企業整體管理水平具有重要影響。企業管理者需認識到溝通管理機制建設的重要性，透過有效方法進行高效溝通，以充分發揮人力資源的優勢作用，促進企業更好發展。

一是必須知道說什麼，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什麼，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。

　　二是必須知道什麼時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通物件正大汗淋漓地忙於工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。

　　三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的物件。雖然你說得很好，但你選錯了物件，自然也達不到溝通的目的。

　　四是必須知道怎麼說，就是要掌握溝通的方法。你知道應該向誰說、說什麼，也知道該什麼時候說，但你不知道怎麼說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調及肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。

　　以上四個“簡單”問題，可以用來自我檢測，看看你是否能進行有效的溝通。

溝通有技巧，工作有聲享！

有效的溝通方式應該是有準備、有方法的。

1.在溝通時，用一定理由表達你的觀點和意見，應有足夠說服力以引起他人重視。

2.注意對你的觀點、意見、想法、建議、提議等進行清晰簡潔的表述，畢竟沒人喜歡聽長篇大論。

3.溝通表達時，多用正面詞句。不論是團隊領導還是團隊成員都是要面子的啊。

4.溝通時不要帶不良的口頭禪。每一次大大小小，正式非正式的溝通都代表著你的形象。

5.不要亂用術語。術語用在合適的地方可以彰顯權威性、專業性，但亂用反而顯得賣弄，容易給這次溝通加上一條溝壑。

6.要真誠，要真誠，要真誠，重要的事情說三遍。