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  • 1 # 英訊

    蘋果官方售後以怎樣的方式進行保修,不是以我們使用者的要求為依據的,而是根據售後工程師的故障檢測進行判定,包括現場更換零元件維修,返廠,更換全新機等,所以能不能換主機板是蘋果說了算,根據蘋果返還售後手機所附帶保修說明,如果手機序列號和串號有變更,不會透露是哪個零元件出現故障,也不會透露是透過換主機板還是換晶片的方式。

    如圖,蘋果只告訴你獲得了一個新的序列號,具體是換了一個新的主機板還是替換晶片,或是返廠重新寫入新的序列號無從得知,除非自己拆機探個究竟,私自拆機的後果是手機可能失去保修。

    也有授權服務商會告訴你更換主機板,具體換的是新主機板還是維修過的舊主機板也無從得知,如下圖:

    2016年蘋果中止了以換代修的政策,以下是蘋果官方的硬體保修說明:

    iPhone

    保修期限

    iPhone 整機及所含附件自原始購買之日起享有 1 年保修期。可另外購買 AppleCare+全方位服務計劃。

    維修方式

    根據具體的故障情況對裝置進行修理或更換。可以修理或更換的部件包括但不限於電池、顯示屏、主機板等。所有更換的部件、附件或裝置都是全新的。更換的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩餘時長或者自修理或更換日起 90 天的保修期,以二者中期限較長者為準。如果附件出現問題,會更換全新的附件。iPad

    保修期限

    iPad 整機及所含附件自原始購買之日起享有 1 年保修期。主要部件享有 2 年保修期,主要部件指主機板 (MLB)、記憶體、硬碟 (HDD/SSD)、顯示屏 (LCD) 和交流電源介面卡。可另外購買 AppleCare+全方位服務計劃。

    維修方式

    根據具體的故障情況對裝置進行修理或更換。所有更換的附件和裝置都是全新的。更換的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩餘時長或自更換日起 90 天的保修期,以二者中期限較長者為準。更換後的主要部件享有重新計算的 2 年保修期。如果附件出現問題,會更換全新的附件。

    特別注意的是,在2016年蘋果有對國行蘋果裝置的保修作了變更:

    無論何種故障,非直營店和官網出售的裝置,從11月2日起預約直營店Genius Bar維修必須出示原始購物發票,其他事宜不變。也就是說,非蘋果官網和直營店購買的蘋果產品必須憑發票才能在蘋果Genius Bar維修,否則只能到授權維修點享受售後服務。而在官網或者直營店買的,即便是發票丟失,也能在直營店Genius Bar維修。

    所以裝置盒子,發票,保修憑證等裡面的一張紙都不能丟棄。

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