開口就是萬億，呵呵！

服務這一塊的市場很美好，現實很殘酷。

管家幫、58到家、來人到家、好慷、無憂保姆等等一 批批的家政企業已深耕行業多年，並且大批企業獲得多輪融投資。而現實情況怎樣？

可以說，是一個無窮大的服務市場蛋糕讓眾人奮不顧生，卻沒有真正體會家政服務中最重要的服務內容，區別於任何其他行業的服務本身。

你明白一個行業需要7X24小時全年無休是怎樣一種苦逼嗎？你知道這麼些企業掙扎了這麼多年，幾乎全都沒有盈利嗎？

你就相信你的智慧超群，那些在行業混了十多年的大佬缺根筋嗎？2012年初，智慧手機和各種APP還沒有風行的時候，管家幫就開始做家政APP搞O2O了；58到家能夠從58同城獨立出來完全就是因為這一塊的市場擺在前面太過誘人……

服務，基於人對人的服務，提供服務的服務人員，是一個標準化難度最大的產品。幾乎所有大型家政公司都選擇自己開辦培訓學校，最不濟的也選擇跟外面的家政培訓學校合作，為僱主家庭提供持證（身份證、健康證、技能證）上崗的服務人員，美其名曰產品標準化服務標準化。

而現實的情況是，絕大多數家政公司仍然對自己的“產品”阿姨們提供不了任何保障，不能保證她們學習完能快速找到她們滿意的薪水上崗，家政公司訂單與產品匹配在時間上非常困難，而在阿姨學習完後，阿姨們急於賺錢，必然無法阻止她們自由流動去到N個家政公司登記。

好多家政公司恍然大悟：原來家政培訓才是最賺錢的活兒！

舉個例子：某家政公司開辦培訓學校，也做服務對接。每次培訓約20人，中高階保姆育嬰課程按最低收費1680元/人算，一週左右的完整培訓下來，收入為33600元，請記住，時間就是金錢，這個時間一般為1周，最多不超過2周。

而要把這些服務人員送上戶，首先就要解決訂單需求的問題。你可知百度關鍵詞競價的每次搜尋結果前3可能在某個時段每點選1次達到30元以上？58同城相對精準也更便宜，但價錢也不低。按月算平均單個訂單120元以下算是天賜財運。其他渠道的訂單暫不多講。

收客戶1個月的服務費（如果阿姨月工資6000則另收6000元服務費）籤一年的合同，好像6000就成了全額毛利？很多二線三線城市，找個保姆你要收他一個月服務費？OMG，隔壁的家政公司好像可以推薦同一個保姆，他們才收1500，也能籤合同一年內不滿意隨時免費換阿姨……

20個阿姨要全部推出市場，按平均每個人帶來服務費5000元算，收入10W。但實際情況你1周內能有多少渠道接到50個以上的訂單並形成40%以上的轉化率呢？除非你已經有足夠的市場影響力和規模，或許有這個可能。

好吧，上面既然說到了收費標準不一樣的問題，你要收更高的服務費，市場必定要求你就必須做品牌啊，請明星代言啊，形象包裝做高階砸廣告啊！

高階要哪些東西來體現呢？你必須要算運營成本吧！好的美工，漂亮的營銷活動，全面的推廣與市場合作渠道，這後面都是高價的網際網路與新媒體人群在做支援。

家政險好像大家都有了，你說你的保姆全是經過怎樣的培訓的，擁有什麼技能，現在有幾家不是呢？

另外，家政是一個很大的概念，最簡單的幾類有月嫂、育嬰師、日常家務保姆、老人護理員、鐘點工（每天固定去做幾個小時的）、小時工（隨時一次性的服務）等。

那誰能贏得市場？個人認為，是那些能夠培養一批批忠誠的中層力量（既能面向客戶群體做好服務標準落實又能站在公司甚至行業角度看事情理解公司決策）的公司。目前來看，似乎還有很大的進度空間。

中國家政行業運營狀況分析

一、家政行業企業規模分析

圖表：2015-2018年中國家政行業企業數量

二、家政行業市場規模分析

據測算，2017年，全國家政服務企業營業收入4285億元，同比增長21.3%。其中，規模以上企業營業收入2626億元，收入同比增長41.8%，佔全國家政服務企業營業收入的比重為61.3 %;規模以下企業營業收入1659億元，收入同比增長7.1%，佔全國家政服務企業營業收入的比例為38.7%。

圖表：2015-2018年中國家政行業營業收入情況

三、家政行業市場結構分析

根據商務部商貿服務典型企業統計制度，家政服務業經營業態可以劃分為母嬰護理、養老看護、小時工及其他四類。從家政服務業經營業態資料來看，家政服務業中母嬰護理佔比30.2%，養老看護佔比16.3%，小時工佔比26.2%，其他27.4%。

圖表：家政行業市場結構圖

四、家政行業盈利水平分析

據測算，2017年，家政服務業利潤總額325.66億元，同比增長31.12%，利潤率為7.3%。

圖表：2015-2018年中國家政行業經營利潤情況