新零售，即企業以網際網路為依託，透過運用大資料、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式 。線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。2016年10月的阿里雲棲大會上，阿里巴巴馬雲在演講中第一次提出了新零售 ，“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”

“新零售”的核心要義在於推動線上與線下的一體化程序，其關鍵在於使線上的網際網路力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺和實體零售店面在商業維度上的最佳化升級。同時，促成價格消費時代向價值消費時代的全面轉型。 此外，有學者也提出新零售就是“將零售資料化”。移動雲商城將新零售總結為“線上+線下+物流，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面資料的全面打通”。

本世紀的初期，當傳統零售企業還未能覺察到電子商務對整個商業生態圈所可能產生的顛覆性作用之時，以淘寶、京東等為代表的電子商務平臺卻開始破土而出，電子商務發展到今天，已經佔據中國零售市場主導地位，這也印證了比爾·蓋茨曾經的所言：“人們常常將未來兩年可能出現的改變看得過高，但同時又把未來十年可能出現的改變看得過低。”隨著“新零售”模式的逐步落地，線上和線下將從原來的相對獨立、相互衝突逐漸轉化為互為促進、彼此融合，電子商務的表現形式和商業路徑必定會發生根本性的轉變。當所有實體零售都具有明顯的“電商”基因特徵之時，傳統意義上的“電商”將不復存在，而人們現在經常抱怨的電子商務給實體經濟帶來的嚴重衝擊也將成為歷史。

新零售就是隨著客戶的變化，網上紅利的減少，零售業新的變革，客戶的消費皮軟，消費渠道的增加，為了搶佔份額，從服務上的提升，線上線下的結合，全渠道打通，門店的客流量的侷限性，線上的體驗度的結合產生的一種新零售模式

新零售是利用網際網路+營銷+體驗+大資料分析的一種有別於傳統零售（要麼單一網購，要麼單一實體店或者雖然兩者結合但必有側重）的零售業與時俱進的新形式！

1.新零售將網際網路+營銷運用於實體店現場，即採集消費者從進店時間，到商品選購，甚至議價能力和價格敏感度等等相關消費資訊盡數收集整理，並在消費者下次進店消費時進行分析結果推送！

2.新零售將網際網路思維用於產品開發及陳列展示等店面整體設計，將極致、個性、心理等用於店面佈局的方方面面，烘托出目標銷售的理想購物環境。

3.新零售將消費者體驗貫穿整個消費過程，並將消費者反饋提交系統後臺分析並定期根據分析結果最佳化消費體驗環節，是一種以消費者為中心大資料分析支撐下的新形體驗設計！

總之，新零售就是線上線下為一體，利用大資料雲計算，緊密圍繞最佳化消費者增感受，提升消費者粘性的零售業新形式！