大學時老師提到心理諮詢時，總會向我們強調 “傾聽” 的重要性，而我們，也同樣認為老師不過是提醒自己一個早已知道的常識罷了。彼時我們對傾聽的理解，是願意耐心地聽別人說話，避免自己喋喋不休。漸漸才發現，以為自己聽懂了別人的話，不過是把對方的語言納入自己的認知框架內去理解，並沒有真正聽懂對方在講什麼。

“傾聽的要訣，就是知道很多事情其實你並不知道。” 和 “放下自我” 類似，不再是自以為是地聽，甚至是積極主動地去提問，去發現對方心裡才有的答案。結合我們面試的經驗，很便於得到更深的理解，一個真正 “擅長傾聽” 的面試官或者諮詢師，也很擅長引導與提問，目的都是令來訪者更順暢地表達內心的想法。

以週六我與個人品牌引導顧問林翰姐的聊天為例，她深知每個找到她的人都具有個體差異性，不會以同樣的對話方式去對待每一個人，更不會帶有任何評判的色彩。甚至在遭到 “下意識的拒斥” 時，依然懷有極度的耐心，嘗試以不同的談話方式儘可能地去營造一個被接納、被信任的對話空間，觸達來訪者的內心。

就像日劇「凪のお暇」裡的酒吧 “老闆娘” 所說，“真正善於傾聽的人啊，會先提出對方容易聊的話題”。不禁想到了過往不管是極具親和力會引導的陌生面試官，還是給自己提供可傾訴 “談話場” 的好友們，感恩他們的善意與傾聽。