自從 Apple 正式在臺北 101 開幕第一間直營 Apple Store 以後，讓臺灣的 Apple 使用者們可以享受與國外同等級的消費以及維修服務，再也不用眼巴巴的看著海外有直營店的國家擁有優質的專業服務。同時各家 Apple 授權經銷商也依然提供維修服務，讓臺灣消費者有更多維修選擇。至於 Apple 產品壞了之後，到底是送 Apple Store 還是 Apple 授權經銷商呢？這邊要來幫大家簡單分析一下。▲ 手機螢幕摔碎一直以來都是 iPhone 使用者的痛啊！

▲ 幸好臺灣已經有直營店服務，臺灣的消費者也能夠享受到優質的原廠服務了。 Apple 產品保固政策目前全球的 Apple 產品，只有 iPhone 系列、iPad 全系列 LTE 版屬於地區保固，其他產品皆可以在全球提供全區域的保固。而目前 Apple 的保固政策有兩種，一種是走授權經銷商維修的體系，另一種則是 Apple Store 直營店本身的 Genius Bar 服務，由透過專業的 Apple 教育訓練人員來幫使用者解決目前所遇到的問題。 維修送直營店？還是授權維修中心？那麼使用者到底是要送 Apple Store 好呢？還是 Apple 授權的維修中心呢？因為對於 Apple 來說，為了服務全臺灣大部分的使用者，只有一間 Apple Store 是一定不夠的，更何況還有地區的限制。而過去 Apple 早也已經與臺灣各訂的經銷商搭配合作，讓經銷商可以代為處理 Apple 產品的維修相關事宜，近年來更開放授權的維修中心可以自行維修產品，否則過去都只能提供整新機服務。所以 Apple 產品損壞後到底是要送往直營店維修，還是授權維修中心維修呢？我們這邊就來看看大家關心的時間以及費用再接著考量吧。▲ 送至 Apple Store 直營店能夠獲得較短的維修時間。

在 Apple 官網上所提供的技術支援頁面中說明，送往 Apple 直營店的維修時間最長大約 10 個工作天的時間，而送往 Apple 授權維修中心的話根據小編實際上的詢問大概是 7~14 天的維修時間，基本上兩者維修的最長時間都差不多（工作天不含假日），但是這對很緊急維修的消費者來說，可能多等一天都是相當的煎熬，畢竟少了手邊常用的手機以及電腦的話，對生活上來說或許會有些不便。不過畢竟 Apple Store 直營店還是有官方的優勢，在維修 iPhone 的方針中，如果根據判斷使用者的產品維修時間可能會過長，Apple 可以提供使用者免費借用 iPhone 的服務，至少可以讓每天必須使用手機的使用者有備機使用。▲ 在 Apple Store 直營店送修還能夠提供 iPhone 借用機使用。▲ 雖然經銷商的授權維修中心同樣有代用機服務，但是有的限制需要「高階」會員才能使用。同時維修的價格部分，Apple 官網上也公開了可更換零件的價格，使用者最長摔壞的螢幕部分，最貴報價則是臺幣 5,549 元，螢幕以外的人為損壞最貴則是要臺幣 13,000 元。而這些價格比起過去尚未有 Apple Store 直營店的時代，保固內人為損壞更換一支整新機的報價近乎全新機的價格來說，其實算是相對便宜了。▲ 目前最新的 iPhone 8 Plus 在維修螢幕方面只要臺幣 5,549 元而已，比起一般坊間的維修店的價格還要便宜。

臺灣還沒有的 Apple Care+，未來有機會引進嗎？Apple 官方其實還有一項延長保固的服務「Apple Care」，他可以延長 Apple 的產品保固從一年到二、三年不等的時間。而在 iPhone 上所提供的「Apple Care+」服務，則是另外提供了兩次意外損壞的保固。在兩次的次數內以香港提供的金額為例，可以將維修的金額降到港幣 228 元以及 788 元（約臺幣 845 元及 2915 元），算是相當優惠的金額即可維修手機。▲ 香港 Apple 有提供延長保固以及意外損壞的「Apple Care+」產品服務。原本以為臺灣引進了 Apple Store 直營店以後同時會有「Apple Care+」的服務，但是目前似乎是因為「Apple Care+」的低價付費維修方針牽扯到保險業務，臺灣的法規規定這類的服務屬於保險業務的一環，所以目前臺灣版的「Apple Care+」還無法順利提供給消費者購買。那麼至於大家在坊間看到的由經銷商提供的加價保固服務，例如：德誼的「DE Care 人損保固」、Studio A 的「S.A Care 安心意外保」，或是臺灣大哥大的「復原者聯盟」方案，都是與國內的產險業者合作推出的相關商品，合約期間內的人為損壞都可以得到完整的維修服務，這也算是 Apple 在臺灣推出「Apple Care+」前的取代方案，算是相當不錯的選擇。▲ 臺灣大哥大的「復原者」手機/平板保固方案，屬於月繳型，看消費者購買的手機費用多少來收取費用。

▲ Studio A 推出的則是屬於一次付清型，iPhone 手機的部分則是 3,690 元（一年）的費用。 小結總而言之，目前 Apple 產品已經有 Apple Store 直營店的服務了。過去消費者可能在授權維修中心在維修 Apple 產品的時候會碰上一些問題，不過自從 Apple Store 直營店來臺後基本上大部分的問題都可以透過 Genius Bar 來解決，服務品質也不會有落差，在等待的時間中 Apple 甚至還提供了備用機的服務，比起授權維修中心還要好上不少。不過目前唯一一間 Apple Store 直營店只有臺北市有，提供的服務通常也只有北部的民眾能夠享受到，況且據說現在 Genius Bar 每天都是人潮滿滿，都要事先線上預約才能前往維修。因此希望臺灣 Apple 以後可以在臺灣不同縣市多開設幾家 Apple Store 直營店，讓全臺灣各地的 Apple 使用者都能夠享受到原廠直接提供的服務。

Apple產品壞了之後一定要選擇正規售後去進行維修服務，不然後期會出現一系列的問題。

比如，非原裝電池在iOS11.3不能使用電池檢測功能。非原裝螢幕在iOS11.3中，會出現不顯示內容的情況。

所以不要為了貪圖便宜，而選擇私人售後，私人的有時候還會換你的零件。