在當今的大資料流量時代，24小時全天候不間斷的新聞週期，新聞媒體、自媒體作者和網紅KOL們都在尋找下一個具有傳播價值的熱點故事和線索，而每年315前後，更是企業面臨大量涉及企業侵權負面內容的高發期。對於每個企業而言，公關危機的風險都是同樣存在的，如何採取有效的危機公關處置是非常重要的。如果突然某一天，您或您的企業/組織機構某些負面內容成為媒體關注的焦點，您知道該怎麼辦嗎？

實際上，公共關係問題在大型和中小型的企業當中都隨時可能發生。當企業一旦遇到公關危機，如何進行有效的危機公關處置才是至關重要的。因此，當我們的企業出現了嚴重的公關危機，如何有效進行處置，這篇文章我將會和大家分享《全球智庫SRCNN危機公關處理手冊》的5個提示來幫助您提前做好準備。

1. 制定與媒體打交道的計劃。

如果您選擇接受媒體採訪發表評論，一定要了解，您的所有觀點未必會全部完整刊登於媒體的文章中，因此，除了選擇專業的國際公關服務商來保持良好的媒體關係之外，如果您確定要接受媒體的採訪，一定要提前確定並傳達一個非常簡單的資訊，並一直保持重點，千萬不要在沒有做好準備的時候接受採訪。

2. 制定公司媒體發言人制度

如果您的企業需要與媒體進行直接交流或接受採訪，請一定要指定特定的人作為媒體公關發言人。在中小型企業中，這個發言人極有可能是公司的所有者、股東或高階經理。在上市公司或世界500強這樣的大型企業中，可以由諸如人力資源總監之類的職員來代表企業發言，直接與媒體保持溝通。當然，無論誰是指定的媒體公關發言人，都要確保該發言人有一個簡潔明確且嚴謹的觀點並時刻保持重點。

3. 聘用國際公關服務商獲得危機公關幫助

4. 不要擅自採取會使情況惡化的任何行動

如果您面臨工廠的工作條件和裝置環境等安全隱患，那麼現在絕對不是給分管技術的副Quattroporte發放高額獎金的時候。這看起來雖然很顯而易見，但令人驚訝的是，我們經常會遇到客戶的公司在備受媒體關注時犯此類低階的錯誤。

第四個危機公關處置提示，就是我們建議您的企業在發放獎金、提拔人員或舉行公司慶祝活動時要非常小心，千萬不要讓您的行為看起來像您沒有認真對待本次公關危機。

5. 認真彌補自己的缺點

正心誠意才是公關危機的最好應對辦法。

網際網路時代有太多的操控輿論的方法和手段，但對於一個品牌來說，想要長遠發展，向上提升，需要的不是應付危機，短期內可以糊弄過去，但實際上是傷害了自身內在的能力。所以認真誠懇的面對才是正道。

危機公關顧名思義就是要在某件處於輿論漩渦的事情上，做出力挽狂瀾的有利事件向好的方向發展的動作，那麼如何公關也是有技巧的，事件不同出牌不同，和操作者能力也有著密切的關係，主要還是要看公關的物件是誰，如大型上市公司，還是明星事件，比如為明星公關要有一個最重要的環節就是人設，如果明星鬧了緋聞，最好的公關就是要用別人的新聞壓住想要公關的新聞，要做的基本就幾步，第一齣來澄清，然後就是公關公司在微博各路大v的幫助下各種設立人設，接著隨便買個緋聞放在網上，網民朋友的注意力就沒有那麼集中了，事件過後再慢慢製造其他良性新聞，那麼這次公關就算成功了，當然這只是公關中的一種，也是最簡基本的，